網(wǎng)易七魚手機(jī)版

網(wǎng)易七魚手機(jī)版是網(wǎng)易針對(duì)企業(yè)開發(fā)的人工智能客服系統(tǒng)，平臺(tái)自主研發(fā)的機(jī)器人可以和客戶進(jìn)行即時(shí)通話，不同于傳統(tǒng)的機(jī)器人，這款人工智能機(jī)器人可以深層次的理解客戶的對(duì)話，幫助客戶解決各類問題，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，更加智能，更加省心，也更加省錢，歡迎來西西下載網(wǎng)易七魚手機(jī)版進(jìn)行體驗(yàn)

軟件介紹：

網(wǎng)易七魚是網(wǎng)易旗下的一款SaaS模式的云客服產(chǎn)品，致力于通過自主研發(fā)的客服機(jī)器人為企業(yè)客戶降低企業(yè)管理成本，提高客戶滿意度，隨時(shí)隨地解決客戶問題。以“七魚改變客服，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的產(chǎn)品理念，為企業(yè)在客服工作效率、客服服務(wù)意識(shí)、客服專業(yè)化方面提供一整套的服務(wù)解決方案。
網(wǎng)易七魚可以支持來自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同時(shí)支持圖片、表情等多種溝通方式；支持呼叫客服查看數(shù)據(jù)及對(duì)外呼出；此外，云客服系統(tǒng)還對(duì)接了企業(yè)的 CRM；并且支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作以及問題跟進(jìn)；最后，還會(huì)給企業(yè)提供給數(shù)據(jù)報(bào)表及分析。

軟件功能：

留資訪客

無論是新客獲取還是老客激活，一鍵配置即可實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)主動(dòng)獲取客戶線索，賦能通知、調(diào)研、私域引流等業(yè)務(wù)。

實(shí)時(shí)溝通

Web、App、微信生態(tài)、抖音、新浪微博、百度營銷、Facebook等不同渠道的溝通需求將統(tǒng)一接入客服工作臺(tái)，提供文字、語音、視頻等多種溝通方式，讓溝通更及時(shí)更準(zhǔn)確。

人機(jī)協(xié)同

提供AI算法加持的機(jī)器人、人機(jī)共用知識(shí)庫等工具，機(jī)器人可無縫轉(zhuǎn)接至人工客服，滿足會(huì)話、問答、互動(dòng)等多個(gè)場景需求，打造高效協(xié)同的體驗(yàn)

數(shù)據(jù)洞察

提供豐富的數(shù)據(jù)看板、數(shù)據(jù)報(bào)表、指標(biāo)體系和可視化組件，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、歷史一覽無余，為業(yè)務(wù)運(yùn)營提供決策分析平臺(tái)。

軟件特色：

文本機(jī)器人

7*24h多場景接入，精準(zhǔn)識(shí)別訪客需求并秒級(jí)響應(yīng)

語音機(jī)器人

呼入呼出兩大場景，依靠ASR/NLP/TTS打造沉浸式對(duì)話體驗(yàn)。

坐席輔助

知識(shí)庫輔助人工完成問題解答，人工反饋知識(shí)庫持續(xù)優(yōu)化。

客戶之聲

會(huì)話關(guān)鍵信息提取，訪客異常情緒識(shí)別，時(shí)刻優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

網(wǎng)易七魚客服系統(tǒng)別人怎么進(jìn)

網(wǎng)易七魚是杭州網(wǎng)易雷火科技有限公司旗下主打的客服系統(tǒng)產(chǎn)品，正式上線時(shí)間為2016年4月。網(wǎng)易七魚客服系統(tǒng)進(jìn)入方法是：

1、注冊賬號(hào)。
2、進(jìn)入網(wǎng)易七魚。
3、完成掃碼授權(quán)。
4、接入成功。

中文名：網(wǎng)易七魚

包名：com.qiyukf.desk

MD5值：5c63389f53608a0ef70366a77b5b1c8f