網(wǎng)易七魚客服

網(wǎng)易七魚客服是網(wǎng)易開發(fā)的一款智能的客服系統(tǒng)的平臺，能夠幫助企業(yè)來提高自己的客服的效率，并且還能夠加深自己的客戶對于企業(yè)的一個滿意的程度，讓企業(yè)的管理成本大幅度的降低，是一個能夠幫助企業(yè)更好的運作的智能機器人，那么在這里為大家整理的相關(guān)的網(wǎng)易七魚客服的手機APP的下載，，歡迎有需要的用戶來西西進行下載使用。

軟件介紹：

七魚是網(wǎng)易旗下一款專注于解決企業(yè)與客戶溝通的客服系統(tǒng)產(chǎn)品，致力于為企業(yè)客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數(shù)據(jù)的方式降低企業(yè)的管理成本。一款SaaS模式的云客服產(chǎn)品，致力于通過自主研發(fā)的客服機器人為企業(yè)客戶降低企業(yè)管理成本，提高客戶滿意度，隨時隨地解決客戶問題。以“七魚改變客服，服務(wù)創(chuàng)造價值”的產(chǎn)品理念，為企業(yè)在客服工作效率、客服服務(wù)意識、客服專業(yè)化方面提供一整套的服務(wù)解決方案。

軟件功能：

多渠道接入

與來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本

客戶信息無縫對接

多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶

工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進

數(shù)據(jù)報表與分析

超過17項數(shù)據(jù)報表，實時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題

更新日志

網(wǎng)易七魚客服3.0.0

1. 在線客服新增會話記錄功能

2. 客服退出登錄增加會話及工單校驗和提示