網(wǎng)易七魚(yú)客服

網(wǎng)易七魚(yú)客服是網(wǎng)易開(kāi)發(fā)的一款智能的客服系統(tǒng)的平臺(tái)，能夠幫助企業(yè)來(lái)提高自己的客服的效率，并且還能夠加深自己的客戶(hù)對(duì)于企業(yè)的一個(gè)滿(mǎn)意的程度，讓企業(yè)的管理成本大幅度的降低，是一個(gè)能夠幫助企業(yè)更好的運(yùn)作的智能機(jī)器人，那么在這里為大家整理的相關(guān)的網(wǎng)易七魚(yú)客服的手機(jī)APP的下載，，歡迎有需要的用戶(hù)來(lái)西西進(jìn)行下載使用。

軟件介紹：

七魚(yú)是網(wǎng)易旗下一款專(zhuān)注于解決企業(yè)與客戶(hù)溝通的客服系統(tǒng)產(chǎn)品，致力于為企業(yè)客戶(hù)提升客服工作效率、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、通過(guò)智能化和大數(shù)據(jù)的方式降低企業(yè)的管理成本。一款SaaS模式的云客服產(chǎn)品，致力于通過(guò)自主研發(fā)的客服機(jī)器人為企業(yè)客戶(hù)降低企業(yè)管理成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，隨時(shí)隨地解決客戶(hù)問(wèn)題。以“七魚(yú)改變客服，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的產(chǎn)品理念，為企業(yè)在客服工作效率、客服服務(wù)意識(shí)、客服專(zhuān)業(yè)化方面提供一整套的服務(wù)解決方案。

軟件功能：

多渠道接入

與來(lái)自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶(hù)建立溝通渠道

豐富溝通方式

無(wú)論客服是否在線(xiàn)，都能接收客戶(hù)反饋；表情、圖片、語(yǔ)音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

智能機(jī)器人

通過(guò)人工智能方式解答客戶(hù)的問(wèn)題，提供永不離線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)，降低80%的客服人力成本

客戶(hù)信息無(wú)縫對(duì)接

多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶(hù)信息，讓服務(wù)更懂客戶(hù)

工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門(mén)協(xié)作及問(wèn)題跟進(jìn)

數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

超過(guò)17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問(wèn)題

更新日志

網(wǎng)易七魚(yú)客服3.0.0

1. 在線(xiàn)客服新增會(huì)話(huà)記錄功能

2. 客服退出登錄增加會(huì)話(huà)及工單校驗(yàn)和提示