蘇寧云信賣家2020版

蘇寧云信賣家版是由江蘇蘇寧易購電子商務(wù)有限公司推出的一款賣家溝通工具。通過本應(yīng)用你可以進(jìn)行多方會話管理，便于你與買家的實(shí)時溝通。同時還有會員訂單消息以及會話小結(jié)和服務(wù)監(jiān)控等功能。喜歡的用戶歡迎下載。

蘇寧云信賣家版特色

多會話管理，溝通便捷

支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。

會話轉(zhuǎn)移，提升效率

支持會話向不同通道，不同個人等個性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。

會員、訂單信息，會話小結(jié)

會員信息，訂單信息充分展示，會話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來襲啦。

服務(wù)監(jiān)控，實(shí)時掌控

實(shí)時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源。

蘇寧云信賣家版常見問題解答

1、登錄用戶名，密碼如何獲�。�

商家客服入駐時設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失��？

可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動電腦。

3、一個賬號不夠用，如何申請子賬號？

商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。

4、子賬號提示未啟用，無法登錄？

使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設(shè)為啟用。

5、歷史會話如何查詢？

登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當(dāng)日，歷史會話消息。