魚塘微客服

魚塘微客服專為企業(yè)公眾號運營量身打造,集公眾號客服系統(tǒng)、公眾號營銷助手、公眾號粉絲管理、客戶挖掘、模板消息以及二維碼營銷統(tǒng)計分析等強(qiáng)悍功能于一身，已接入電信、影樓、政務(wù)、醫(yī)療、電商、裝修、旅游、教育、三農(nóng)等領(lǐng)域企業(yè)公眾號。有需要的小伙伴歡迎來西西下載體驗。

基本簡介：

魚塘軟件(魚塘微客服+魚塘互動平臺)是一款集微信公眾號客服系統(tǒng)、互動平臺、微信客戶管理、多媒體互動、微信客戶多次挖掘以及二維碼營銷統(tǒng)計分析等101項強(qiáng)悍功能于一身的微信公眾號營銷管理系統(tǒng)，幫助運營者吸粉、撩粉和管理粉絲，適用于各類型企業(yè)打通微信營銷通路，以及政府部門建立高效率的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺。

目前，魚塘軟件已經(jīng)接入政務(wù)、通信、銀行、三農(nóng)、教育、醫(yī)療、電商、裝修、婚紗影樓等領(lǐng)域用戶的公眾號，成為政府企事業(yè)單位開展互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)、微信營銷法寶。

軟件特色：

多客服同時在線與粉絲隨時互動

將公眾號從單向傳播的媒體，提升至雙向互動的營銷平臺

所有公眾賬號客戶咨詢信息全部對接魚塘，粉絲關(guān)注、新到消息鈴聲提醒，即時接待;

多個客服同時在線，可綁定多個公眾號，一個客服同時接待多個粉絲咨詢，同時接待數(shù)量無上限，聊天記錄長期保存;

有PC版，APP版，小程序版等多終端覆蓋，公眾號轉(zhuǎn)化率提高達(dá)400%+，客服成本降低80%+。

強(qiáng)大粉絲畫像及管理功能

多維標(biāo)簽粉絲畫像，只給客戶想要的

魚塘軟件粉絲畫像可對每一位粉絲進(jìn)行多維度的精細(xì)化標(biāo)簽分類(職位、來源、喜好、年齡段等等)，正確畫像。

根據(jù)畫像標(biāo)簽對粉絲進(jìn)行分類提取篩選，向篩選出的用戶推送準(zhǔn)確信息，內(nèi)容更準(zhǔn)確，營銷更有效，真正做到精細(xì)化運營。

對于48小時內(nèi)溝通粉絲進(jìn)行無限群發(fā)，還能設(shè)置定時邀請、自動提醒，方便客服跟進(jìn);對于超過48小時未溝通的，魚塘軟件將會給你帶來驚喜。

100萬渠道二維碼，準(zhǔn)確監(jiān)控粉絲來源

為企業(yè)推廣節(jié)省50%以上的廣告費用

二維碼被廣泛應(yīng)用于各個媒體渠道，但是你的粉絲來源于哪個渠道?哪個渠道來多少粉絲?這些渠道來的粉絲是否轉(zhuǎn)化成為了顧客呢?

魚塘軟件渠道二維碼功能將會幫助企業(yè)解決這個來源渠道統(tǒng)計問題，哪個渠道有效、哪個性價比高，一清二楚，讓企業(yè)廣告投放更準(zhǔn)確更有效。

一對多“多媒體”溝通服務(wù)

全方位滿足新媒體時代用戶溝通習(xí)慣

魚塘軟件讓服務(wù)不僅僅局限于文字，支持視頻、語音、圖片、圖文以及二維碼等多種形式來豐富您與客戶的聊天內(nèi)容，客人感覺更直觀。

同時可以把常用話術(shù)加入到知識庫，生成快捷回復(fù)，大大提高工作效率。而且還能夠把客人發(fā)過來的語音自動翻譯成文字內(nèi)容。

強(qiáng)大的客戶二次挖掘功能

每天多挖30%的客戶

通過使用魚塘軟件，我們可以對公眾粉絲進(jìn)行再次挖掘，只要客戶不取消關(guān)注，就可以在48小時內(nèi)，對客戶進(jìn)行多次溝通!

據(jù)我們客戶反饋，微信客戶的二次開發(fā)轉(zhuǎn)化率，可以達(dá)到30%!如果一個企業(yè)每天有100個微信客戶可以二次開發(fā)，那么就可以再成交30個客戶，平均每個客戶成交成本是100元;

那么一年就可以為企業(yè)節(jié)約廣告費：30×100×365=109.5萬元.這個效果是在pc上做網(wǎng)絡(luò)營銷無法達(dá)到。

公司管理平臺，讓你對員工了如指掌

即使員工離職也帶不走客戶

所有客戶均在您自己的微信公眾號中

魚塘軟件可以為每個員工設(shè)置了對應(yīng)的職責(zé)權(quán)限，分工明確，確保每個人都能按照職責(zé)完成自己的工作，保證工作效率。

賬號的高級操作權(quán)限屬于企業(yè)，通過后臺操作日志，企業(yè)管理人員可查看某時間段某人員的具體操作，職員工作情況一清二楚。

更新日志：

優(yōu)化了魚塘在綁定大量公眾號的下載UI表現(xiàn)