說起來自己也算是蘋果的粉絲,從ipod開始,一直到現(xiàn)在的iphone4和ipad,我認(rèn)為在面向3G時(shí)代,對(duì)于智能手機(jī)理解最清楚的企業(yè),就是蘋果,當(dāng)然今天它的成績(jī)已經(jīng)不需要象2007年蘋果手機(jī)剛剛面世里,還需要討論了。用蘋果手機(jī),自然是要用app store,從開始用ipod touch開始,我就注冊(cè)了軟件商店的帳號(hào),也捆綁了自己的信用卡,這幾年是付了不少的錢下載了各種軟件,尤其是ipad出現(xiàn)后,真是花了不少的銀子。
不過最近有一個(gè)很麻煩的問題困擾著我,我想也是困擾著很多人吧?就是蘋果的軟件商店象蝸牛一樣的慢,下載一個(gè)應(yīng)用,即使是幾兆的小應(yīng)用,也是很長(zhǎng)一段時(shí)間,不見動(dòng)靜,很難更新,而如果是一個(gè)幾百兆的游戲,那差不多是一場(chǎng)災(zāi)難了,下不下來,提示你用電腦操作,App store基本的服務(wù)感受也沒有辦法保證。因?yàn)閹啄陙硪恢庇弥鴄pp store下載和安裝各種應(yīng)用,對(duì)于它的速度我自己感覺是很清楚的,也就是半年前,速度的感覺也不是這個(gè)樣子,應(yīng)該當(dāng)時(shí)速度是很不錯(cuò)的,即使下載一些較大的游戲,象阿凡達(dá)之類,也是跑得很流暢,但是經(jīng)過半年的ipad風(fēng)潮和iphone4的瘋狂之后,顯然app store有點(diǎn)不堪重負(fù)了。
當(dāng)然,這并不是一個(gè)多困難的難題,其實(shí)就是用戶多了,用戶下載量大了,服務(wù)器的壓力大了,有點(diǎn)承受不了,要解決辦法也很簡(jiǎn)單,增加服務(wù)器,增加下載鏡像。但是,雖然我們相信解決起來并不太困難,但是在中國(guó)市場(chǎng)app store會(huì)不會(huì)墮入一個(gè)怪圈呢?我是很擔(dān)憂的。
中國(guó)用戶對(duì)于應(yīng)用付費(fèi),下載付費(fèi)是有著一種特殊心態(tài)的,長(zhǎng)期免費(fèi)模式的推動(dòng),不為應(yīng)用付費(fèi),成為一種普遍心態(tài)。一個(gè)用戶可以花近5000元購(gòu)買一部iphone手機(jī),但是他不會(huì)為應(yīng)用付一分錢,他會(huì)選擇用一些免費(fèi)的應(yīng)用,使用盜版的應(yīng)用或者是干脆不用。對(duì)于iphone用戶,我曾經(jīng)有一個(gè)訪談性的調(diào)查,就是你買了iphone手機(jī)之后,裝過新的應(yīng)用沒有,82%的用戶回答,沒有,原來買水貨時(shí)裝了些應(yīng)用,現(xiàn)在也就用這幾項(xiàng)。對(duì)相當(dāng)多的用戶而言,有個(gè)iphone就行了,至于應(yīng)用并不重要。最近我也看到一個(gè)調(diào)查,說有35%的ipad用戶沒有裝過軟件。
而免費(fèi)心態(tài)下越獄也成為了應(yīng)用下載的一個(gè)組成部分,絕大部分在中國(guó)銷售的水貨手機(jī)都已經(jīng)經(jīng)過了越獄,而在幾乎所有的大城市,電子商城都會(huì)有商店提供越獄與安裝應(yīng)用的服務(wù),價(jià)格是一次100元。這種情況的結(jié)果是,在中國(guó)的蘋果app store事實(shí)上是賺不到錢的,沒有多少用戶是付費(fèi)下載,蘋果很難在這個(gè)市場(chǎng)獲得收入。但是用戶量增加,免費(fèi)的下載卻會(huì)大大增加服務(wù)器的壓力。這就給蘋果提出一個(gè)問題,是選擇增加服務(wù)器保證服務(wù),還是就這么對(duì)付著?我看現(xiàn)在的情況就是對(duì)付著。
這里我想起MSN的例子,其實(shí)最早MSN的用戶還是高端用戶,是最有商業(yè)價(jià)值的一群人,但是就是因?yàn)闆]有找到商業(yè)模式,在MSN上,微軟是賺不到錢,賺不到錢,服務(wù)器的壓力卻還是越來越大,最后微軟的態(tài)度就是對(duì)付,服務(wù)不穩(wěn)定,服務(wù)質(zhì)量差,隨著QQ的強(qiáng)大,用戶越來越多的選擇了用QQ,甚至高端用戶也開始流失。越是這樣,服務(wù)水準(zhǔn)也就越?jīng)]有辦法保證了。
蘋果的app store隨著iphone和ipad用戶的增加,服務(wù)器的壓力一定是會(huì)大大增加,但是用戶大部分只選擇下載免費(fèi),通過使用免費(fèi)了解情況,再去找盜版,這樣情況,蘋果一方面需要擔(dān)負(fù)壓力,同時(shí)又不能帶來收入,蘋果如何能保持這種耐心?赡苤袊(guó)用戶永遠(yuǎn)不會(huì)有一個(gè)好用的app store,甚至已經(jīng)有人發(fā)現(xiàn)使用中國(guó)信用卡登錄的app store不如國(guó)外的帳號(hào)速度快,都說明,中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于蘋果是個(gè)雞肋,吃沒有肉,丟也不成。而中國(guó)用戶也就受苦了。