現(xiàn)在很多在購買到火車票之后，被其他事情耽擱，從而不能按原定計劃出行，遇上這樣的情況也只能進(jìn)行退票了，那么，怎么退票呢？想網(wǎng)上退票，應(yīng)該怎么辦呢？
退票方法：
1.首先登陸火車票訂票官網(wǎng)：www.12306.cn，輸入用戶名和密碼后，進(jìn)入自己退票的頁面。
2.購買車票后，在"訂單查詢"中可查詢到車票信息，點擊"退票"。
3.系統(tǒng)提示確定退票后，進(jìn)入"確認(rèn)(退票)"頁面，點擊"確認(rèn)退票"按鈕。
4.系統(tǒng)提示："您所申請的退票業(yè)務(wù)已經(jīng)成功辦理!"，同時系統(tǒng)會發(fā)送郵件到您的郵箱。
退票注意事項：
1.火車票售票口退票需準(zhǔn)備的證件
本人辦理退票手續(xù)：憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件（如果不能出示本人有效身份證件原件的，需到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明后，再來辦理退票手續(xù)）
幫他人辦理退票手續(xù)：憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代 辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件復(fù)印件
2.核收退票費
如果網(wǎng)購已經(jīng)打了車票或是窗口購買，應(yīng)當(dāng)在票面指定的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時。
車輛開行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)證實后，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費。已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。因特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意在開車后2小時內(nèi)改簽的車票不退。
3.火車票退票時間：
在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)，退還全部票價，核收退票費。團(tuán)體旅客必須在開車48小時以前辦理。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的，還可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)
4.火車票退票地點：
旅客要求退票時，應(yīng)當(dāng)在購票地車站或票面始發(fā)站的退票窗口辦理。目前代售點是不能辦理退票手續(xù)。
溫馨提示：
鐵路客票代售點不能辦理改簽、退票手續(xù)。
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