HP Print and Scan Doctor怎么用 惠普打印和掃描醫(yī)生教程

惠普打印和掃描醫(yī)生(HP Print and Scan Doctor)4.4 官方版

• 類型：打印機驅(qū)動大小：6.2M語言：中文 評分：9.8
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HP Print and Scan Doctor是惠普官方提供的一款診斷一體機打印和掃描問題的軟件，用戶購買惠普官方的一體機后，可能在使用過程中會出現(xiàn)種種問題，通過“打印和掃描醫(yī)生”解決打印和掃描問題。HP Print and Scan Doctor（HP 打印和掃描醫(yī)生）可診斷和解決多種打印、掃描和連接問題。 當您需要解決 HP 打印機出現(xiàn)的問題時，惠普（HP）建議下載并安裝 Print and Scan Doctor。

注意：

如果在打印和掃描醫(yī)生的“歡迎界面”中無法搜索到打印機時請確保打印機開機或者重啟打印機進行嘗試。

這里演示所使用的打印機雖然是M128fp，但是與您打印機的操作是一樣的

一、修復打印

1、雙擊運行“打印和掃描醫(yī)生”找到對應的打印機后請選擇“下一步”，如下圖；

2、根據(jù)界面提示，這里選擇“修復打印”，如下圖；

3、之后，軟件就會自動進入“查找并修復打印問題”的界面，如下圖；

4、待修復完成后，軟件就會顯示出檢查以及修復過的項目，此時請點擊“測試打印”進行測試，如下圖；

注意：

綠色對號（），表示該項通過了測試。

綠色扳手 (green wrench) （），表示發(fā)現(xiàn)的問題并進行了自動修復。

黃色感嘆號（），表明測試失敗，需要用戶采用措施，但是此步驟被跳過。

紅色的 X（），請按照屏幕說明進行操作，解決該問題。

5、根據(jù)實際情況：若還是沒有打印測試頁，請選擇“無打印”，若打印出來則選擇“下一步”，如下圖；

6、最后，當確認問題解決后，請選擇“退出”即可，如下圖；

二、修復掃描

1、雙擊運行“打印和掃描醫(yī)生”找到對應的打印機后請選擇“下一步”，如下圖。

2、根據(jù)界面提示，這里選擇“修復掃描”，如下圖。

3、之后，軟件就會自動進入“查找并修復掃描問題”的界面，如下圖。

4、如果出現(xiàn)“HP掃描錯誤”，根據(jù)提示可以選擇“跳過”，如下圖。

5、待修復完成后，軟件就會顯示出檢查以及修復過的項目，此時請點擊“測試掃描”進行測試，如下圖。

注意：

綠色對號（），表示該項通過了測試。

綠色扳手 (green wrench) （），表示發(fā)現(xiàn)的問題并進行了自動修復。

黃色感嘆號（），表明測試失敗，需要用戶采用措施，但是此步驟被跳過。

紅色的 X（），請按照屏幕說明進行操作，解決該問題。

根據(jù)實際情況：在確認掃描正常后請選擇“退出”即可，如下圖。

三、其他功能的使用

一、如何檢查打印機的墨水量

雙擊 HP Print and Scan Doctor 圖標，打開該工具。

2. 在歡迎界面的 產(chǎn)品 標題下方，點擊您的打印機名稱，然后點擊 下一步。如下圖。

3. 在“HP Print and Scan Doctor”窗口左上方點擊 “打印機”。如下圖。

在下拉菜單中，選擇 耗材級別 。如下圖。

估計墨水量窗口的示例。如下圖。

二、 如何使用打印機的診斷和清潔服務

雙擊 HP Print and Scan Doctor 圖標，打開該工具。

在歡迎界面的 產(chǎn)品 標題下方，點擊您的打印機名稱，然后點擊 下一步。如下圖。

在“HP Print and Scan Doctor”窗口左上方點擊 “打印機”。如下圖。

在下拉菜單中，選擇 打印機服務。如下圖。

點擊某一圖標，選擇您希望 HP Print and Scan Doctor 完成的任務。

   注意：

打印質(zhì)量診斷頁 ()

打印打印質(zhì)量診斷頁，評估打印質(zhì)量。 您可以根據(jù)該信息來解決打印質(zhì)量問題，如線條中斷，褪色或缺色以及出現(xiàn)條紋。

校準打印頭 ()

如果“打印質(zhì)量診斷頁”的校準框和線條不直且出現(xiàn)間斷，請校準打印頭，解決該問題。

清潔打印頭 ()

如果“打印質(zhì)量診斷頁”中的色塊顯示白色線條或顏色出現(xiàn)褪色或徹底丟失，請清潔打印頭。

如果打印頭被嚴重堵塞，則可能需要清洗打印頭幾次，以恢復正常的打印質(zhì)量。

當您需要關(guān)閉打印機時，請務必要使用打印機上的“電源”按鈕關(guān)閉打印機，避免出現(xiàn)需要清潔打印頭的問題。

打印診斷信息 ()

打印診斷報告，查看打印機的狀態(tài)。

三、 如何查看打印機的網(wǎng)絡(luò)連接信息

雙擊 HP Print and Scan Doctor 圖標，打開該工具。

在歡迎界面的 產(chǎn)品 標題下方，點擊您的打印機名稱，然后點擊 下一步。如下圖。

在“HP Print and Scan Doctor”窗口左上角點擊 “網(wǎng)絡(luò)”。如下圖。

在下拉菜單中，點擊 顯示高級信息。如下圖。

查看所顯示的信息，查找 IP 地址、Mac 地址、信號強度、連接、網(wǎng)絡(luò)和安全類型以及有關(guān)打印機的其他網(wǎng)絡(luò)信息。如下圖。

如果您的電腦連接到無線網(wǎng)絡(luò)，則您可以點擊上圖中的 顯示無線信息 ，了解有關(guān)無線連接的詳細信息，如 SSID 名稱、無線狀態(tài)、信號強度和安全類型。如下圖。

四、如何排除防火墻故障

防火墻可用于阻止來自外部網(wǎng)絡(luò)的威脅，但有時會阻止聯(lián)網(wǎng)設(shè)備之間的通信并且在使用聯(lián)網(wǎng)打印機時，會出現(xiàn)問題。 防火墻可能會遇到的問題包括無法進行打印，找不到聯(lián)網(wǎng)打印機，或者打印機的狀態(tài)顯示為斷開連接或離線狀態(tài)，即使打印機已連接到網(wǎng)絡(luò)。 您可以使用 HP Print and Scan Doctor 解決防火墻問題。

雙擊 HP Print and Scan Doctor 圖標，打開該工具。

在歡迎界面的 產(chǎn)品 標題下方，點擊您的打印機名稱，然后點擊 下一步。如下圖。

在“HP Print and Scan Doctor”窗口左上角點擊 “網(wǎng)絡(luò)”。如下圖。

在下拉菜單中，點擊 顯示高級信息。如下圖。

根據(jù)軟件界面說明進行操作，解決防火墻問題，或者點擊 防火墻幫助 或者 在線防火墻幫助 ，了解更多信息。如下圖。

五、如何打印 ePrint 打印機的信息頁（代碼）

您可以使用 HP Print and Scan Doctor，打印使用 HP Connected 注冊打印機時所需的 ePrint 打印機的信息頁（代碼）。

在桌面上，雙擊 HP Print and Scan Doctor 圖標，打開該工具。

在歡迎界面的 產(chǎn)品 標題下方，點擊您的打印機名稱，然后點擊 下一步。

在“HP Print and Scan Doctor”窗口左上角點擊 “打印機”。如下圖。

在下拉菜單中，點擊 Web 服務。如下圖。

點擊 “打印 ePrint 說明頁”。如下圖。

“Web 服務”信息頁將打印。 此頁面介紹了使用 HP Connected 設(shè)置打印機的相關(guān)說明。 在此頁面上找到打印機的代碼，然后在您將打印機添加到 HP Connected 中的 設(shè)備 選項卡時輸入此代碼。