京東生鮮即刻賠有金額限制嗎?京東生鮮即刻賠最高可以賠付多少錢?今天下午,京東官方宣布上線即刻賠服務(wù),全面支持現(xiàn)場開箱驗貨。用戶一旦發(fā)現(xiàn)收到的生鮮產(chǎn)品出現(xiàn)化凍、腐爛、漏液等問題,都可以找配送員現(xiàn)場賠付。那么可以賠付多少錢呢?有金額限制嗎?下面一起來了解一下。
值得注意的是,即刻賠服務(wù)最高賠付的金額是 50 元,超過上限的,配送員無法立即賠付,需聯(lián)系生鮮客服處理。
生鮮產(chǎn)品不同于3C、家電等產(chǎn)品,其標(biāo)準(zhǔn)化程度極低,如果沒有一定的專業(yè)知識,很難有針對性的解決消費者問題。對此,京東生鮮設(shè)立專屬客服,并根據(jù)消費者溝通習(xí)慣,開通PC端、微信端、電話端等多個溝通渠道,為消費者提供更有針對性及專業(yè)性的生鮮購物服務(wù)。
在如今的生鮮電商市場,由于生鮮產(chǎn)品易腐損網(wǎng)購?fù)素涬y,各家生鮮電商平臺多數(shù)仍執(zhí)行簽收后不予退還的規(guī)定,極少數(shù)能做到 48 小時內(nèi)無理由退換貨。京東此番推出的即刻賠服務(wù),是國內(nèi)首創(chuàng)。
據(jù)了解,這并不是京東第一次推出類似的服務(wù)。此前,京東生鮮就已推出“優(yōu)鮮賠”服務(wù),消費者在簽收商品后發(fā)現(xiàn)有損壞,可在簽收后 48 小時內(nèi)線上提交售后申請,無需返還商品即可享受相應(yīng)賠付。