摩拜app長時間無響應(yīng)是怎么回事?摩拜app掃碼解鎖秒退是怎么回事?清明節(jié)小長假過后,摩拜單車也出現(xiàn)了服務(wù)器癱瘓等各種問題,用戶們紛紛吐槽。那么到底是怎么回事呢?摩拜單車無法使用該怎么解決呢?下面一起來看看具體介紹。
據(jù)了解,由于服務(wù)器故障,目前全國人民現(xiàn)在都掃不起摩拜,偶爾騎行卻不能還車,用戶為了信用分又不敢離開還車地,客服處于永遠打不通的狀態(tài)。據(jù)了解,此輪持續(xù)宕機已超過16小時之多,但摩拜官方繼續(xù)“隱身”。
摩拜服務(wù)長時間無響應(yīng),用戶舉報不斷
據(jù)多名微博用戶反映,自己騎行已被摩拜方持續(xù)16小時被計費,計費系統(tǒng)已異常,用戶無法正常還車。這意味著,客戶除了無條件的被扣費,連押金的退還都存在了問題�?头娫捰肋h處于接不通狀態(tài),得罪了大批用戶的摩拜,居然還能這么淡定的保持沉默,讓人無法忍受。
有網(wǎng)友稱:服務(wù)無法使用持續(xù)一天,掃碼解鎖單車app秒退,人工客服根本打不進去,后來摩拜客服干脆直接掛斷,究竟要鬧哪樣?
還有用戶反映,摩拜充值不成功,系統(tǒng)崩潰,里程記錄和充值記錄全部清空為0,掃碼開鎖也全是亂碼,客服依舊長時間無響應(yīng)。
接連的故障暴露出摩拜追趕競爭對手過程中自身巨大運營短板:掃碼異常,鎖車異常,計費異常,充值異常,客服異�!浑y想象,當(dāng)下,摩拜基本處于全線癱瘓狀態(tài)。而一向善于打公關(guān)戰(zhàn)的摩拜單車,始終未正面回應(yīng)這次的服務(wù)異常事件。