京東生鮮即刻賠是京東正式推出的,這樣小伙伴們?cè)谶M(jìn)行購(gòu)買的時(shí)候不用擔(dān)心自己買的東西不夠新鮮,還有就是自己買的東西不是那么好,不知道的小伙伴,就讓小編給大家詳細(xì)的講講吧。
京東生鮮即刻賠怎么用
京東表示,生鮮產(chǎn)品天然具有易破損、易腐壞等特點(diǎn),大大影響消費(fèi)體驗(yàn)。如何在儲(chǔ)存和運(yùn)輸過(guò)程中保障生鮮產(chǎn)品的新鮮度,以及快速、妥善處理消費(fèi)者購(gòu)買生鮮產(chǎn)品中可能遇到的腐損問(wèn)題,是生鮮電商的最大挑戰(zhàn),亦是獲取用戶忠誠(chéng)度的核心。
在如今的生鮮電商市場(chǎng),由于生鮮產(chǎn)品的特殊性,退換成本較高,各家生鮮電商平臺(tái)多數(shù)仍執(zhí)行簽收后不予退還的規(guī)定,極少數(shù)能做到48小時(shí)內(nèi)無(wú)理由退換貨。
4月1日起,京東生鮮服務(wù)再次升級(jí),上線即刻賠服務(wù),全面支持簽收現(xiàn)場(chǎng)開箱驗(yàn)貨。如果消費(fèi)者購(gòu)買的商品出現(xiàn)化凍、腐爛、漏液、包裝損壞等問(wèn)題,京東配送員將在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
此外,京東生鮮已推出“優(yōu)鮮賠”服務(wù),消費(fèi)者在簽收商品后發(fā)現(xiàn)有損壞,可在簽收后48小時(shí)內(nèi)線上提交售后申請(qǐng),京東生鮮將在100分鐘內(nèi)快速響應(yīng),無(wú)需返還商品即可享受相應(yīng)賠付。