新銳酒店客房管理系統(tǒng)

新銳酒店客房管理系統(tǒng)是一款為酒店中小型酒店提供的客房管理軟件，這款軟件可以讓酒店前臺(tái)人員輕松獲取客房信息，并及時(shí)找到當(dāng)前剩余的空房。軟件還可以作為會(huì)員管理工具使用，酒店的會(huì)員信息可以輕松查詢，還能查詢消費(fèi)入賬情況。

功能特色：

一、提高服務(wù)質(zhì)量：

1） 強(qiáng)大而方便的快速預(yù)訂、前臺(tái)接洽、帳務(wù)等批處理功能，減輕您的工作負(fù)擔(dān)。

2） 完善的酒店客房狀態(tài)管理、預(yù)訂管理，詳細(xì)地預(yù)訂狀態(tài)報(bào)表，為您的預(yù)訂銷售做出權(quán)威指導(dǎo)。

3） 強(qiáng)大的客史管理：包括回頭客自動(dòng)識(shí)別及客史資料的調(diào)用。

4） 先進(jìn)的多條件資料查詢：操作員只需輸入符合某個(gè)條件關(guān)鍵字，系統(tǒng)即可自動(dòng)匹配，快速調(diào)出相關(guān)資料，讓操作人員為顧客提供更好的服務(wù)。

5） 入住登記簡(jiǎn)便化：無(wú)需手工填寫(xiě)資料，可將客人資料直接輸入電腦，自動(dòng)打印出入住登記表或預(yù)付金收款單，簡(jiǎn)化入住登記手續(xù)，縮短客人等待時(shí)間。

6） 退房程序的智能化：前臺(tái)收銀可通過(guò)前臺(tái)及客務(wù)中心進(jìn)行電腦上的聯(lián)系，只需按照提示點(diǎn)擊“是”或“否”，簡(jiǎn)化操作，縮短客人離店等待時(shí)間。

7） 酒店內(nèi)的簽單消費(fèi)：住店客人可在酒店內(nèi)多處消費(fèi)、總臺(tái)統(tǒng)一結(jié)帳，不僅大大方便了客人，也提高了酒店的服務(wù)檔次。

8） 電話費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話開(kāi)關(guān)控制、叫醒服務(wù)設(shè)置（需要電話交換機(jī)支持這些功能）等， 使話務(wù)員從繁瑣的話務(wù)臺(tái)管理中解放出來(lái)，有充足的時(shí)間為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、提高工作效率：

1） 快速、簡(jiǎn)捷的操作：界面直觀，操作使用簡(jiǎn)捷、明快，快速開(kāi)房只需三分鐘。

2） 夜審功能：系統(tǒng)的夜間稽核產(chǎn)生的報(bào)表功能完備，為管理層提供決策數(shù)據(jù)，徹底結(jié)束手工報(bào)表的歷史。

3） 強(qiáng)大的分類統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可按各條件的分類，讓銷售部及管理層隨時(shí)可以得知回頭客、協(xié)議單位的入住情況。

4） 消費(fèi)排行；單次入住排行和客人入住總排行顯示回頭客入住情況，可根據(jù)具體情況給與客人一定優(yōu)惠，或贈(zèng)送會(huì)員卡、打折卡，鼓勵(lì)客人消費(fèi)。

5） 詳盡的房態(tài)信息：多達(dá) 8 種房態(tài)，且都有圖標(biāo)相對(duì)應(yīng)，為相關(guān)部門提供詳盡、明了的房間信息。

三、提高經(jīng)濟(jì)效益：

1） 訂房控制：完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率。

2） 營(yíng)業(yè)收入的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)：收入?yún)R總表，使酒店管理層清楚知道各時(shí)期客源變化與收入結(jié)構(gòu)變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式與策略。

3） 電話控制：電話自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話開(kāi)關(guān)控制，可杜絕話費(fèi)的跑賬、漏帳，并可防止服務(wù)員私打電話。

四、加強(qiáng)酒店管理：

1） 授權(quán)控制：嚴(yán)格控制房?jī)r(jià)，不同的房?jī)r(jià)必須有不同的折扣授權(quán)，并有房?jī)r(jià)折扣授權(quán)，并可以報(bào)表的形式進(jìn)行監(jiān)控及查核。

2） 收銀入帳的管理：收銀入帳均只能紅字沖銷，不能修改當(dāng)前記錄，符合財(cái)務(wù)作法。

3） 對(duì)電腦權(quán)限的管理：各項(xiàng)功能均有嚴(yán)格的權(quán)限控制，保證各類數(shù)據(jù)不被無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)的人觀看和操作。

使用幫助：

預(yù)訂管理

A. 有房號(hào)預(yù)定

需要指定房間號(hào)，預(yù)定完成后，房間狀態(tài)會(huì)發(fā)生變化，用指定顏色表示。

點(diǎn)擊工具欄上預(yù)定管理圖標(biāo)，進(jìn)入預(yù)定管理窗口，在填寫(xiě)預(yù)訂單之前必須首先點(diǎn)擊增加預(yù)定按鈕，然后輸入客戶名稱，預(yù)定抵達(dá)時(shí)間，房間級(jí)別。為了指定房間號(hào)，必須點(diǎn)擊”房間預(yù)分配”按鈕，進(jìn)入房間預(yù)分配窗口，然后選擇房間級(jí)別（只顯示在上一步選擇的房間級(jí)別，選擇房間號(hào)碼，根據(jù)上一步的房間數(shù)量選擇多個(gè)房間，然后點(diǎn)擊確定）,回到上一窗口，點(diǎn)擊保存按鈕.

對(duì)于分配房間號(hào)的預(yù)訂，可以使用快速預(yù)訂功能，在空房圖標(biāo)上單擊鼠標(biāo)右鍵，然后在彈出菜單中選擇“快速預(yù)訂”。

B. 無(wú)房號(hào)預(yù)定

房間狀態(tài)無(wú)變化，只保存預(yù)定登記信息。無(wú)需進(jìn)行房間預(yù)分配，直接點(diǎn)擊保存預(yù)定單。

無(wú)論預(yù)定有無(wú)房間號(hào)，當(dāng)預(yù)定時(shí)間到達(dá)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒。

預(yù)訂單在生成后，可以進(jìn)行修改，方法是點(diǎn)擊工具欄的預(yù)定管理按鈕，然后在左上角下拉列表框中找到想要修改的預(yù)訂單，然后單擊“修改預(yù)定”按鈕，可以修改預(yù)計(jì)到店時(shí)間，離店時(shí)間，房間級(jí)別和房間號(hào)。如果客人預(yù)訂時(shí)間未到，可以取消預(yù)訂。也是首先選中預(yù)訂單，然后點(diǎn)擊取消預(yù)訂按鈕。

預(yù)訂單的查詢，點(diǎn)擊工具欄上的預(yù)定查詢按鈕，窗口打開(kāi)后默認(rèn)看到的是所有有效預(yù)訂單，不包括，已取消和已入住的預(yù)訂單。再輸入查詢條件后，可以查找所有訂單，包括已取消和已入住的訂單。