問津客戶端

問津客戶端是問津問津?qū)＜以破脚_提供的一款桌面客戶端軟件，這個平臺為各領(lǐng)域人士提供了一個專業(yè)的知識探討平臺。在問津你可以與專業(yè)人士探討最具深度的問題并共同分享、交流，從而提高自身技能、學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)效率。

功能特色：

1、專業(yè)知識廣泛深入，涵蓋所有門類領(lǐng)域知識，以標簽組合關(guān)聯(lián)知識和專家，精準匹配知識需求

2、平臺用戶真實可信，注冊用戶通過手機認證確認可信，基于信任的評價體系防止虛假評價

3、評價靈活無需交易，沒有交易也可以評價，信任評價由他人給出，專業(yè)評價由自己和他人給出

4、即時可定制的推送，發(fā)布的問題和需求即時推送給相關(guān)專家，專家可以定制推送規(guī)則

5、計費方式多樣靈活，包括按時計費和按事計費

6、交流過程獨占專一，專家不能同時為多個用戶提供服務(wù)，用戶也不能同時向多個專家咨詢

7、交流手段豐富易用，提供文本、截圖、語音、視頻交流，共享桌面支持遠程控制

常見問題：

用戶、專家注冊，平臺會收錢嗎？

注冊不收錢。
一個完整的知識交易服務(wù)流程，用戶給專家支付技術(shù)咨詢服務(wù)費用。平臺不額外收取用戶、專家的任何費用。

平臺是否會收取傭金提成？

在一次完整的知識交易服務(wù)結(jié)束后，用戶給專家支付技術(shù)咨詢服務(wù)費用。
平臺不額外收取用戶、專家的任何費用；不收取專家的傭金提成。

平臺是否會收取專家年費？

在一次完整的知識交易服務(wù)結(jié)束后，用戶給專家支付技術(shù)咨詢服務(wù)費用。
平臺不額外收取用戶、專家的任何費用；不收取專家年費；不收取專家平臺使用費。

問津的業(yè)務(wù)流程

平臺入口：
搜索框，是平臺主入口，在這里可以搜索到您想要找的專家、以及他們所提供的服務(wù)。
分類導(dǎo)航，是導(dǎo)航樹，平臺對知識、技能、服務(wù)進行了三級劃分，您可以索引到相關(guān)領(lǐng)域的專家、以及他們所提供的服務(wù)。點擊分類導(dǎo)航某一個葉點，實際上是進行了一次搜索。

成為專家：
專家在平臺上發(fā)布專家信息的入口，您可以發(fā)布您的個人信息、以及所提供服務(wù)的信息；以供用戶查詢、搜索、聯(lián)系到您。

主業(yè)務(wù)流程：

用戶預(yù)約專家時為什么要托管酬金到平臺？

用戶托管酬金到平臺，是平臺對用戶的一種約束；是平臺對專家利益的一種保障。

正常的業(yè)務(wù)流程，用戶托管酬金到平臺-----專家服務(wù)-----用戶確認服務(wù)完成----平臺打錢到專家賬戶。

用戶托管酬金到平臺，表征用戶有強烈意愿尋求咨詢。

例外的退款流程保障用戶的權(quán)益：服務(wù)質(zhì)量不好，用戶可以申請退款。即是說，服務(wù)的最終質(zhì)量評估權(quán)在用戶，因為TA是付錢的人；但用戶需要在服務(wù)正式進行前托管酬金到平臺，這是為了保障專家的權(quán)益。