企業(yè)微信正式版app

微信企業(yè)版客戶端下載安裝手機(jī)版是騰訊微信為企業(yè)推出的一款商務(wù)辦公應(yīng)用，自從阿里推出釘釘之后，騰訊在辦公通訊這一款也迅速跟進(jìn)，在小編看來，企業(yè)微信就是騰訊用來對(duì)付釘釘?shù)墓ぞ撸?/p>

企業(yè)微信上線新功能 可直接添加微信申請(qǐng)好友

企業(yè)微信這次更新后，企業(yè)微信支持成員在微信處理好友申請(qǐng)時(shí)選擇“去企業(yè)微信添加對(duì)方”。在這之前，如果想把客戶導(dǎo)到企業(yè)微信進(jìn)行統(tǒng)一溝通和管理，就需要在加完微信后，單獨(dú)再將客戶添加為企業(yè)微信聯(lián)系人，需要多重操作。與此同時(shí)，微信和企業(yè)微信賬戶會(huì)同時(shí)存在客戶的通訊錄里，導(dǎo)致溝通平臺(tái)混亂，聊天記錄不完整不連貫。

新功能則讓客戶可像加微信好友一樣發(fā)送申請(qǐng)，即可得到由企業(yè)實(shí)名認(rèn)證員工提供的企業(yè)級(jí)服務(wù)；從企業(yè)員工角度看，員工可簡單快捷地將客戶轉(zhuǎn)到了企業(yè)微信上，方便管理，保護(hù)個(gè)人隱私。

與此同時(shí)，企業(yè)微信此次更新還上線了另一新功能“設(shè)置管理規(guī)則”。騰訊方面解釋可以理解為一種企業(yè)對(duì)客戶管理權(quán)限的細(xì)分與下放。

企業(yè)管理員可“設(shè)置管理規(guī)則”功能，將管理權(quán)限細(xì)分并下放給門店店長、區(qū)域總監(jiān)等具體的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，方便他們查看和管理客戶情況，及時(shí)將離職人員的客戶分配給其他員工跟進(jìn)。被設(shè)為業(yè)務(wù)聯(lián)系人后，這些管理人員可使用“共享客戶給其他成員”、“企業(yè)發(fā)消息”等各類具體的管理權(quán)限。

企業(yè)微信正式版簡介：

企業(yè)微信包括ios、android、mac、windows等多個(gè)版本，將同步上線，企業(yè)可免費(fèi)使用。企業(yè)微信設(shè)置了“休息”功能，可以讓員工在休息期間不受打擾，不用接收信息，幫員工區(qū)分工作和生活。

企業(yè)微信是獨(dú)立于微信的，專門提供給企業(yè)使用的IM產(chǎn)品，是一個(gè)獨(dú)立APP；而微信企業(yè)號(hào)是依托微信的大生態(tài)，建立在微信整體架構(gòu)和關(guān)系鏈之上的，為企業(yè)/組織服務(wù)的連接平臺(tái)。它們共同面向企業(yè)市場(chǎng)。

企業(yè)微信正式版常見問答：

Q：微信團(tuán)隊(duì)是否真的正在研發(fā)企業(yè)微信？

A：正如大家所看到的，這張截圖是我們正在內(nèi)測(cè)的企業(yè)微信的LOGO。作為一個(gè)新產(chǎn)品，目前還處在打磨階段，前期主要邀請(qǐng)了部分企業(yè)進(jìn)行內(nèi)測(cè)。我們正在不斷搜集反饋大家的建議，希望可以為企業(yè)用戶提供更好的體驗(yàn)。

Q：企業(yè)微信研發(fā)的進(jìn)度如何？怎么樣才能用到企業(yè)微信？

A：在時(shí)間安排上，預(yù)計(jì)在最近一兩個(gè)月內(nèi)肯定會(huì)發(fā)布，并且會(huì)同步發(fā)布多個(gè)版本，包括在ios、android、mac、windows版。 發(fā)布上線的初期仍然會(huì)采取邀請(qǐng)制的方式。我們會(huì)在近期開放申請(qǐng)?jiān)囉玫娜肟�，不過暫時(shí)只對(duì)騰訊企業(yè)郵箱和微信企業(yè)號(hào)用戶開放。

Q：要推出的企業(yè)微信有哪些新功能？

A：我們推出企業(yè)微信，首先希望它是一個(gè)好用的基礎(chǔ)辦公溝通工具，我們認(rèn)為這個(gè)是最基礎(chǔ)和最實(shí)用的功能服務(wù)。其次，會(huì)有一些貼合辦公場(chǎng)景的特色功能和OA工具。 比如，我們希望產(chǎn)品可以更有溫度一些，特別是企業(yè)產(chǎn)品能拉近企業(yè)和員工之間的距離，比如大家已經(jīng)關(guān)注到的“休息”的功能，就可以讓員工在休息期間不受打擾，可以不用接收信息，幫員工區(qū)分工作和生活，讓用戶感受到企業(yè)微信與眾不同的一面。

不過，從內(nèi)測(cè)回訪情況看，用戶反饋非常好的，還有回執(zhí)、多人通話這些功能。和微信一樣，出于對(duì)消息接收者的保護(hù)，企業(yè)微信也默認(rèn)不帶消息的已讀未讀狀態(tài)，但在工作場(chǎng)景下，又確實(shí)有些緊急和重要的事項(xiàng)，那就可以通過“回執(zhí)”功能，讓發(fā)送者知道消息是否觸達(dá)接收方。這樣既保護(hù)了接收者，又用“回執(zhí)”滿足了發(fā)送者，是一個(gè)有節(jié)制的功能。

讓企業(yè)有更多選擇

Q：企業(yè)微信的開發(fā)理念是什么？基于什么目的或者原因，微信團(tuán)隊(duì)要推出企業(yè)微信這款產(chǎn)品？

A：企業(yè)微信的推出跟微信的發(fā)展有著緊密的關(guān)系。實(shí)際上，隨著微信的應(yīng)用越來越廣泛，很多人除了生活，社交外，也會(huì)把部分日常工作的交流延伸到微信上。特別是非工作時(shí)間，免不了因?yàn)橥聜兌荚谌豪镉懻摴ぷ�，而參與進(jìn)去。 這時(shí)候就出現(xiàn)了兩種情況：一部分人很樂意利用碎片化時(shí)間進(jìn)行高效工作，這個(gè)時(shí)候，微信企業(yè)號(hào)提供了很好的平臺(tái)；還有一部分人覺得，工作和生活可以適當(dāng)分開，避免帶來太多的負(fù)擔(dān)，于是我們?yōu)檫@部分人群專門開發(fā)了更加純粹的工作溝通環(huán)境的企業(yè)微信。對(duì)于這部分用戶來說，企業(yè)微信能夠給予個(gè)人一些更好的私人空間，畢竟員工不是一天二十四小時(shí)工作的機(jī)器。

Q：企業(yè)微信的推出是表示看好企業(yè)級(jí)市場(chǎng)么？

A：騰訊早在2003年就已經(jīng)推出了辦公溝通軟件RTX，作為企業(yè)IM面向企業(yè)提供內(nèi)外部溝通服務(wù)，企業(yè)微信正是在RTX的基礎(chǔ)上優(yōu)化而來。在2014年我們又推出了微信企業(yè)號(hào)，發(fā)力企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)。如今，再推出企業(yè)微信，其想法還是一樣的，主要是因?yàn)榭春闷髽I(yè)級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展，希望在這個(gè)領(lǐng)域多做嘗試。

Q：對(duì)企業(yè)微信的未來規(guī)劃是？企業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)有不少產(chǎn)品，企業(yè)微信怎么看目前這個(gè)現(xiàn)狀？

A：在我們看來，企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)還有很大發(fā)展空間，正處于蓬勃發(fā)展期。坦率地說，中國的成規(guī)模的企業(yè)至少有數(shù)百萬家，但真正實(shí)現(xiàn)辦公移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的屈指可數(shù)�，F(xiàn)在所有的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，頂多算是在一個(gè)水洼里撲騰的小魚，只有水洼匯聚成大江大河，我們這些小魚才能成長，市場(chǎng)才會(huì)變得更壯大。所以，眼下，所有企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，要談的不是競(jìng)爭，而是如何把水洼變大，變寬廣。如果不是這樣，就只能是自嗨了。

企業(yè)微信與企業(yè)號(hào)一起提供更多連接的可能

Q：很多人都知道，微信原本有一個(gè)微信企業(yè)號(hào)，且發(fā)展勢(shì)頭很好，那么現(xiàn)在推出的企業(yè)微信跟微信企業(yè)號(hào)有什么區(qū)別？

A：它們都是微信推出的面向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品。不同的是，企業(yè)微信是獨(dú)立于微信的，專門提供給企業(yè)使用的IM產(chǎn)品，是一個(gè)獨(dú)立APP；而微信企業(yè)號(hào)是依托微信的大生態(tài)，建立在微信整體架構(gòu)和關(guān)系鏈之上的，為企業(yè)/組織服務(wù)的連接平臺(tái)。

Q：騰訊一貫會(huì)有內(nèi)部競(jìng)爭，業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為在已經(jīng)有了微信企業(yè)號(hào)之后，還推出企業(yè)微信，符合騰訊左右手互搏的做法，對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)怎么看？

A：確實(shí)我們也聽到不少“企業(yè)微信來了，微信企業(yè)號(hào)怎么辦”的說法，這種擔(dān)心是完全沒有道理的。恰恰相反，微信企業(yè)號(hào)與企業(yè)微信是兩個(gè)兄弟產(chǎn)品，它們共同面向企業(yè)市場(chǎng)。微信的理念一直是連接一切，所以在企業(yè)市場(chǎng)，我們提供了兩種不同的元器件，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇和組合。如果想在微信的平臺(tái)上搭建自己的應(yīng)用，可以采用微信企業(yè)號(hào)；如果想在微信之外搭建一個(gè)完全屬于自己的類微信平臺(tái)，那么企業(yè)微信可能更合適。實(shí)際上，我們把選擇權(quán)給了企業(yè)自己。

Q：有沒有考慮與微信企業(yè)號(hào)打通？后續(xù)會(huì)和微信打通么?

A：目前企業(yè)微信與微信企業(yè)號(hào)已經(jīng)有部分合作，例如企業(yè)號(hào)的用戶能一鍵注冊(cè)企業(yè)微信，組織架構(gòu)能同步過來。此外，支持會(huì)話互通，當(dāng)成員未安裝企業(yè)微信APP時(shí)，企業(yè)微信將消息推送到企業(yè)號(hào)中，方便同事間溝通。后續(xù)仍會(huì)嘗試更深入有效的合作。 在與微信打通方面，目前企業(yè)微信是授權(quán)微信的帳號(hào)體系登錄，所以可以將企業(yè)微信看作是微信在工作場(chǎng)景下的一個(gè)衍生。不過，與微信打通目前暫時(shí)還沒有實(shí)現(xiàn)。

Q：企業(yè)微信會(huì)收費(fèi)么？

A：不會(huì)收費(fèi)，可以免費(fèi)使用。

版本記錄

2022-09-17 版本: 4.0.16

一、微信客服持續(xù)升級(jí)

1. 接入場(chǎng)景

- 可在視頻號(hào)直播間和商品櫥窗接入微信客服。

- 可通過設(shè)置客戶群-群模版一次在多個(gè)客戶群中開啟客服助理。

2. 機(jī)器人

- 添加知識(shí)庫時(shí)支持添加相似問法了。

- 支持查看客戶咨詢較多的問題。

- 可以查看更多機(jī)器人的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

- 支持快速啟用機(jī)器人、編輯知識(shí)庫、查看數(shù)據(jù)。

3. 管理與效率

- 企業(yè)可查看接待人員和客戶的會(huì)話記錄。

- 可在歡迎語內(nèi)添加客戶咨詢較多的問題。

- 支持分帳號(hào)配置歡迎語。

- 當(dāng)接待人員發(fā)送的內(nèi)容有誤時(shí)可選擇撤回了。

- 支持在快捷回復(fù)中添加附件。

二、效率工具與基礎(chǔ)優(yōu)化

1. 文檔

- 文檔、表格在正文和評(píng)論中可以@所有人。

- 可以在文檔的成員面板里快速發(fā)起一個(gè)群聊或者會(huì)議。

2. 會(huì)議

- 支持在新建日程和預(yù)約會(huì)議時(shí)靈活切換類型。

- 預(yù)定會(huì)議時(shí)支持設(shè)置指定參會(huì)人響鈴了。

- 單聊會(huì)話中發(fā)起的快速會(huì)議將自動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)方入會(huì)。

- 支持在快速會(huì)議卡片上呼叫未接聽成員了。

3. 微盤

- 支持從微盤相冊(cè)選擇原圖發(fā)送到聊天。

三、連接上下游持續(xù)升級(jí)

1. 上下游管理

- 新增上下游聯(lián)系統(tǒng)計(jì)功能，可以查看上下游成員之間