全員客服app是一款專業(yè)的客服服務軟件,全員客服軟件功能十分強大,用戶可以在非工作時間留言,客服人員在工作時間處理。支持人工客服和機器人的交替使用,提高客服效率。
軟件介紹
1、在線咨詢、在線客服、企業(yè)郵箱等多個功能模塊為用戶提供全面的服務。
2、用戶可以根據(jù)自己的需求自由設置客服人員和機器人的對話欄。
3、可以通過網(wǎng)頁、微信公眾號、小程序等多種方式進行在線咨詢。
軟件特色
1、支持自動應答功能,針對一些常見問題,機器人會自動給出解答。
2、包括文字、語音、視頻、畫板等方式,提供全方位的溝通體驗。
3、可以自動識別用戶所在地區(qū)并提供相應的語言支持。
軟件優(yōu)勢
1、提供多種接入形式,支持在用戶瀏覽網(wǎng)站時一鍵接入客服。
2、根據(jù)用戶留言內(nèi)容自動分配給相應的客服人員進行處理。
3、多種客戶數(shù)據(jù)分析工具,幫助企業(yè)了解客戶需求和行為習慣。
中文名:全員客服
包名:com.hxyd.tcpnim
MD5值:2bac402b3e3d5020569783258dc18b18