客戶滿意度調(diào)查表模板

客戶滿意度對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，因?yàn)橹挥锌蛻魸M意了，才能將口碑一傳十，十傳百，才能打開品牌知名度，企業(yè)發(fā)展的過程也是不斷提升客戶感官滿意度的過程，注重客戶的企業(yè)才是能夠持續(xù)發(fā)展的制勝法寶。本模板是由西西為大家整理的客戶滿意度調(diào)查表模板，歡迎有需要的朋友前來下載。

客戶調(diào)查表相關(guān)

目前，從技術(shù)角度來講，滿意度調(diào)查發(fā)展的最新階段是將問卷調(diào)查在線化、自動(dòng)化。探索在線調(diào)查技術(shù)的調(diào)研公司，為了促進(jìn)滿意度調(diào)查更加便捷快速完成，這些調(diào)研公司將滿意度搬到了線上，即利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立滿意度調(diào)查問卷的模板，客戶只需要將問卷少作調(diào)整便可以直接使用。對(duì)于滿意度的結(jié)果，系統(tǒng)自動(dòng)生成調(diào)研結(jié)果。為了便于進(jìn)行歷年或每個(gè)階段的對(duì)比，滿意度在線調(diào)查系統(tǒng)，還可以對(duì)歷屆數(shù)據(jù)自動(dòng)對(duì)比，生成簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

調(diào)查表格作用

不同公司的模型，從總體的角度來講，其作用是基本一致的，但各個(gè)模型會(huì)根據(jù)側(cè)重點(diǎn)不同，而少有差別，如：SatisGET模型，體現(xiàn)了滿意度調(diào)查的作用。主要有以下三點(diǎn)：

1） 運(yùn)用科學(xué)方法間接獲得客戶滿意度的關(guān)鍵因素，將有限資源投放到最有效的方面；

2）為員工的績(jī)效評(píng)估提供準(zhǔn)確的依據(jù)；

3）考察不同滿意度與忠誠度的人群特征，分析客戶價(jià)值，將有限的資源分配給最有價(jià)值的客戶——市場(chǎng)細(xì)分策略。