EasyLiao智能在線(xiàn)客服系統(tǒng)

EasyLiao智能在線(xiàn)客服系統(tǒng)是易聊科技出品的一款專(zhuān)門(mén)用于客服在線(xiàn)聊天的客服工具，通過(guò)EasyLiao智能客服系統(tǒng)能夠有效追蹤到每一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的用戶(hù)，并與其進(jìn)行交流，有需要的小伙伴歡迎來(lái)西西下載體驗(yàn)。

關(guān)于公司：

北京易聊科技有限公司是一家為客戶(hù)提供智能客服綜合解決方案的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以AI人工智能研究及智能在線(xiàn)客服系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及銷(xiāo)售為核心業(yè)務(wù)。

公司旗下有兩個(gè)產(chǎn)品子品牌：
“Each Bot”AI人工智能機(jī)器人可代替人工在線(xiàn)客服，完成售前、售后的接待工作。產(chǎn)品廣泛服務(wù)于教育、留學(xué)、醫(yī)療、電商、通信、金融、裝飾等各行業(yè)的智能客服系統(tǒng)。
“Easy Liao”人工在線(xiàn)客服系統(tǒng)，11年資深工程師團(tuán)隊(duì)根據(jù)千余家客戶(hù)需求為導(dǎo)向開(kāi)發(fā)的多版本、多功能，可以滿(mǎn)足各行各業(yè)客服人員使用的在線(xiàn)客服軟件。

公司總部設(shè)在北京，在全國(guó)各大城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)遍及全國(guó)。

軟件簡(jiǎn)介：

具備訪(fǎng)客軌跡識(shí)別、消息預(yù)知、只能自動(dòng)線(xiàn)索抓取、常用語(yǔ)、實(shí)時(shí)訪(fǎng)客監(jiān)控、客服監(jiān)控、對(duì)話(huà)監(jiān)控等功能

同時(shí)全面的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)及管理配置后臺(tái)滿(mǎn)足使用者與管理者的多項(xiàng)需求

軟件特色：

全渠道流量接入

一站式整合Web、CC、Wep、APP、微信、微博、郵件、短信。

靈活部署

支撐公有云、私有云、本地部署三種模式，適配企業(yè)不同發(fā)展階段的部署要求。

開(kāi)放共享

API化設(shè)計(jì)，開(kāi)放全業(yè)務(wù)API接口，自定義UI，報(bào)表，支持私有化定制開(kāi)發(fā)。

先進(jìn)的底層構(gòu)架

模塊組件化好搭建和開(kāi)發(fā)，可擴(kuò)展性和可塑性極強(qiáng)，能夠迅速迭代出垂直版本

全流程系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通

支持售前數(shù)據(jù)打通，線(xiàn)索跟進(jìn)控制，售后客戶(hù)管理；支持對(duì)接業(yè)務(wù)、訂單、CRM等，實(shí)現(xiàn) 360度全景工作臺(tái)。

全維度數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)

流量、名片、接入對(duì)話(huà)，接待客服等數(shù)據(jù)分析，跨渠道整合用戶(hù)每個(gè)觸點(diǎn)的行為軌跡，交互記錄，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

安全可靠

三層架構(gòu)部署、c語(yǔ)言客戶(hù)端、DDOS攻擊防護(hù)，防篡改風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)主從熱備。

智能應(yīng)用

智能識(shí)別、智能分配、智能切換、智能輸入、消息預(yù)知、提高服務(wù)效率。