POP800在線客服系統(tǒng)

POP800在線客服系統(tǒng)是一個(gè)專業(yè)的在線智能客服軟件，這款軟件可以幫助一些企業(yè)在官網(wǎng)搭建一個(gè)在線客服系統(tǒng)，讓客戶有問題詢問時(shí)可以第一時(shí)間回復(fù)。通過POP800在線客服系統(tǒng)能夠快速的對正在訪問的用戶發(fā)起主動(dòng)對話，從而進(jìn)行有效的銷售。

功能介紹：

在線會(huì)話

訪客無需安裝任何軟件，即能與客服人員建立在線對話，方便快捷。

客服人員通過“直接對話”功能，向正在瀏覽網(wǎng)站的訪客主動(dòng)發(fā)起會(huì)話，有效提升對話率、抓住潛在客戶。

訪客上線提醒

客服可以監(jiān)控訪客的IP、所在地域、來源頁面、關(guān)鍵詞、來訪時(shí)間、在線時(shí)長、訪問頁面、來訪次數(shù)及瀏覽的網(wǎng)頁，全面實(shí)時(shí)掌控客戶信息。

微信綁定

綁定微信賬號(hào)之后您可以在微信客戶端方便的掌握您網(wǎng)站的瀏覽訪客,在線客服,咨詢訪客,訪客留言,客戶資料,今日網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)等情況。

智能分配

當(dāng)訪客咨詢客服時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客服人員的在線狀態(tài)及接待訪客數(shù)量，自動(dòng)進(jìn)行分配，充分利用客服資源，

減少訪客等待時(shí)間。

區(qū)域分流

系統(tǒng)根據(jù)來訪者IP地址，可自動(dòng)分配客戶給歸屬地客服人員，以便給客戶提供更準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。

機(jī)器人

POP800智能機(jī)器人可以根據(jù)提前設(shè)置好的問題與答案，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化、人性化、個(gè)性化的機(jī)器人自助答疑功能，突破時(shí)間、人力、地域限制，提供7*24小時(shí)不間斷咨詢服務(wù)。

我的令牌

“我的令牌”是安裝在手機(jī)客戶端上的安全認(rèn)證產(chǎn)品。綁定成功后，在您登錄時(shí)要求輸入6位動(dòng)態(tài)密碼，安全方便，確保您的帳號(hào)更加安全。

集成QQ，旺旺,MS N等

POP800客服集成QQ、旺旺、SKYPE、MS N、貿(mào)易通等第三方客服，操作簡單，只要添加第三方客服通訊軟件的帳號(hào)，就可以在POP800客服中使用，幫助用戶輕松提升營銷效果。

防騷擾設(shè)計(jì)

POP800提供防騷擾設(shè)計(jì)，對于一些惡意的訪客，可以加入黑名單，還可以屏蔽某個(gè)IP段，還可以對某個(gè)區(qū)域進(jìn)行屏蔽，讓客服遠(yuǎn)離騷擾，提升客服接待質(zhì)量！

常見問題：

[業(yè)務(wù)指南] 問：什么是坐席？
答：坐席指同時(shí)登錄POP800系統(tǒng)的客服數(shù)量。如免費(fèi)版的坐席數(shù)是1，則允許1個(gè)客服人員同時(shí)登錄POP800客戶端。

[業(yè)務(wù)指南] 問：POP800客服系統(tǒng)是免費(fèi)的嗎？
答：POP800分免費(fèi)版與VIP版,免費(fèi)版是永久免費(fèi)的!

[業(yè)務(wù)指南] 問：如何添加POP800客服系統(tǒng)？
答：打開 http://www.pop800.com/download.html下載客戶端,注冊一個(gè)帳戶，然后登陸客戶端生成代碼，把代碼放到網(wǎng)頁的</body>前面即可.

[業(yè)務(wù)指南] 問：POP800可以進(jìn)行二次開發(fā)嗎？
答：POP800支持會(huì)員整合，可以很方便的整合第三方網(wǎng)站的用戶信息，經(jīng)過整合的網(wǎng)站，可以監(jiān)控在線會(huì)員信息，自動(dòng)顯示咨詢的會(huì)員信息，并且可以自動(dòng)根據(jù)設(shè)置把會(huì)員信息保存到客戶資料中。

[業(yè)務(wù)指南] 問：數(shù)據(jù)是保存在你們服務(wù)器還是我們自己的服務(wù)器？
答：數(shù)據(jù)是保存在我方服務(wù)器，數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，多點(diǎn)備份，保證您的數(shù)據(jù)絕對安全并且一定不會(huì)丟失，安全性可靠性達(dá)99.9999%。

[業(yè)務(wù)指南] 問：POP800有語音和視頻功能嗎？
答：POP800有語音視頻功能。

[業(yè)務(wù)指南] 問：VIP版提供試用嗎？
答：VIP版本不提供試用，可以去我們官方網(wǎng)站使用VIP演示版本。

[業(yè)務(wù)指南] 問：POP800代理加盟需要什么條件？
答：POP800客服代理加盟零預(yù)付款，您只需滿足以下兩個(gè)條件，即可申請成為 POP800客服代理商。1)成為POP800客服系統(tǒng)的注冊會(huì)員——注冊地址：http://www.pop800.com/reg.html 2)購買POP800客服系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)套餐：標(biāo)準(zhǔn)套餐原價(jià)500元/年，現(xiàn)特價(jià)僅需360元/年——標(biāo)準(zhǔn)套餐與免費(fèi)版功能對比：http://www.pop800.com/comparation.html

[業(yè)務(wù)指南] 問：POP800客服系統(tǒng)功能主要有哪些？
答：POP800客服系統(tǒng)主要功能有：在線洽談、訪客邀請、訪客注冊、IP屏蔽、帳號(hào)綁定、多網(wǎng)站管理、客服分組、訪客區(qū)域分流、智能分配訪客、客戶身份識(shí)別、訪客提問預(yù)知、客服轉(zhuǎn)接、文件傳輸、漫游對話記錄、訪客來源追蹤、機(jī)器人客服、第三方通訊軟件整合、客戶信息管理、網(wǎng)站監(jiān)控、網(wǎng)站流量分析、客服統(tǒng)計(jì)報(bào)表等等。