騰訊企點(diǎn)金融OTC版

騰訊企點(diǎn)金融OTC版是一款由騰訊公司推出的企業(yè)公司客戶的管理系統(tǒng)，騰訊企點(diǎn)包含一組社交化CRM套件：企點(diǎn)客服，企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，企點(diǎn)-企業(yè)QQ2.0(協(xié)同），企點(diǎn)云呼叫中心，用于擴(kuò)展和定制的開(kāi)放平臺(tái)，以及專業(yè)化的企業(yè)級(jí)服務(wù)；運(yùn)用騰訊社交、即時(shí)通訊，大數(shù)據(jù)Al，精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)和管理SaaS工具，助力企業(yè)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服部門(mén)在客戶全生命周期升級(jí)體驗(yàn)，并提升企業(yè)從獲客、待客到留客復(fù)購(gòu)的效能。有需要的小伙伴歡迎來(lái)西西下載。

軟件特色：

流量沉淀獲取潛客

營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用投入巨大，各傳播平臺(tái)的客戶訪問(wèn)量不少，但卻留不��？——關(guān)注傳播效果的關(guān)鍵一環(huán)，讓任何渠道的流量都能沉淀下來(lái)，轉(zhuǎn)化為潛在客戶，企點(diǎn)服務(wù)的多通路管理讓流量真正變成商機(jī)。

商機(jī)轉(zhuǎn)化成生意

客戶信息不完整無(wú)從應(yīng)對(duì)？盲目推薦被拉黑？——企點(diǎn)服務(wù)讓您對(duì)您的客戶更了解，讓按部就班的被動(dòng)回答變成度身定制的主動(dòng)溝通，用豐富精準(zhǔn)的客戶信息庫(kù)助力銷(xiāo)售完成生意轉(zhuǎn)化。

公眾號(hào)管理得心應(yīng)手

多個(gè)公眾號(hào)一起運(yùn)營(yíng)手忙腳亂？?jī)?nèi)容復(fù)制轉(zhuǎn)帖忙中出錯(cuò)？工作量瑣碎而巨大卻無(wú)法證明自己的價(jià)值？——企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的社媒多賬號(hào)管理平臺(tái)，讓“主編”們從容地進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和發(fā)布，讓自己的工作價(jià)值看得見(jiàn)。

軟件功能：

多通路管理

在多個(gè)傳播渠道設(shè)置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能，不論您的客戶正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢，讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通，同時(shí)也為您提供獲取更多潛在客戶的機(jī)會(huì)

客戶庫(kù)管理

將公司多個(gè)平臺(tái)的訪客統(tǒng)一歸入企點(diǎn)服務(wù)客戶庫(kù)，通過(guò)系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時(shí)記錄詳細(xì)的客戶信息和多維度標(biāo)簽，清晰地還原每一個(gè)潛客需求，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)和差異化推薦，便捷管理客戶把握商機(jī)

銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理

通過(guò)企點(diǎn)服務(wù)后臺(tái)動(dòng)態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和跟進(jìn)狀態(tài)，適時(shí)地針對(duì)不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營(yíng)銷(xiāo)方案，不遺漏任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

使用方法：

1、打開(kāi)安裝好軟件，進(jìn)行登錄

2、在銷(xiāo)售中的“接待組件管理”中，新建接待組件;(如果沒(méi)有新建過(guò)接待分組，可前往電話/QQ接待分組先新建分組)

3、根據(jù)不同接待渠道，選擇投放的不同樣式。如QQ接待組件可投放到網(wǎng)頁(yè)，QQ公眾號(hào)圖文，H5及生成二維碼/超鏈等。

常見(jiàn)問(wèn)題：

Q：如何保護(hù)你的工號(hào)?

A：為了保護(hù)你的工號(hào)安全，建議使用較為復(fù)雜的密碼，并定期修改。

Q：企點(diǎn)賬號(hào)可以作為個(gè)人QQ使用嗎?

A：不可以登錄個(gè)人QQ客戶端，但是可以正常開(kāi)通QQ空間和QQ郵箱。

Q：如何使用贈(zèng)送的QQ公眾號(hào)注冊(cè)名額?

A：企點(diǎn)服務(wù)賬號(hào)注冊(cè)成功之后，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)郵件發(fā)送賬號(hào)密碼，使用此帳號(hào)密碼登錄網(wǎng)站：http://mp.qq.com注冊(cè)QQ公眾號(hào)。如果使用其他號(hào)碼登錄QQ公眾號(hào)平臺(tái)會(huì)提示需要Q碼。該帳號(hào)也是一個(gè)員工帳號(hào)，在管理員設(shè)置權(quán)限后可正常使用企點(diǎn)服務(wù)的相關(guān)功能。該帳號(hào)審查的時(shí)候會(huì)考慮相關(guān)資料的關(guān)聯(lián)性，所以不可以轉(zhuǎn)讓注冊(cè)名額;企點(diǎn)只是附贈(zèng)一個(gè)QQ公眾號(hào)注冊(cè)名額，不負(fù)責(zé)其他相關(guān)內(nèi)容，包括認(rèn)證、升級(jí)公眾空間等，其他內(nèi)容均按照QQ公眾號(hào)官方策略進(jìn)行。