京東近日上線了一款類似于阿里旺旺的個人IM軟件,名為“京東咚咚”。京東咚咚顯示了京東在即時通訊領(lǐng)域的最新動作,將推出全新客服在線,為自己增強競爭實力,直接叫板阿里旺旺。京東咚咚主要有兩部分功能,
一是個人用戶之間的溝通,可以單人聊天也可以組隊聊天;二是客服咨詢,用戶在購物過程中可以通過京東咚咚聯(lián)系客服,現(xiàn)在僅支持PC端。據(jù)了解,京東咚咚支持XP、Vista、Win7、Win8,用戶只需使用京東賬號即可登錄,聊天支持截圖和發(fā)送文件,你還可以自定義表情、頭像。
外界普遍反映,該軟件功能與阿里旺旺功能相似。
此前的7月,京東將該公司旗下的即時通信工具命名為“咚咚”,并且表示針對店鋪系統(tǒng)、商家助手、“咚咚”等多個產(chǎn)品持續(xù)升級優(yōu)化。但早期的版本,只面向商家,并不支持用戶之間的信息交流。
今年實行“休養(yǎng)生息”戰(zhàn)略的京東,近期動作頻頻。
除了推出即時通信工具,還將視野擴大至金融圈。12月初,京東推出的“京保貝”融資到賬平臺,是京東基于互聯(lián)網(wǎng)推出快速融資業(yè)務(wù)。同時,一周前京東商城宣布,旗下第三方支付公司網(wǎng)銀在線已獲得中國證監(jiān)會頒發(fā)的基金銷售支付結(jié)算牌照。
京東咚咚電腦版
據(jù)了解,京東此前曾推出面向商家的“咚咚”,作為商家系統(tǒng)的一部分,為商家提供在線客服、訂單管理等功能,包括PC版和Android版。而個人用戶與商家溝通時使用網(wǎng)頁版京東咚咚,新推出的京東咚咚可以理解為之前產(chǎn)品的個人版,用戶需使用京東賬號登陸。目前軟件界面比較簡單,有聯(lián)系人、最近、小隊三個頁面。經(jīng)使用發(fā)現(xiàn),用戶在商家頁面點擊“在線客服”時仍然會啟動京東咚咚網(wǎng)頁版,而不是PC版,可見其銜接工作還有待完善。