新羅免稅店app是一款韓國(guó)正品購(gòu)物軟件，喜歡使用韓國(guó)化妝品的伙伴，經(jīng)常出國(guó)購(gòu)買(mǎi)需要的化妝品，所購(gòu)的商品是有稅的，在這里購(gòu)物可以免稅，想知道有哪些常見(jiàn)問(wèn)題的伙伴，可以在西西看看。
新羅免稅店有哪些常見(jiàn)問(wèn)題？
任何人都可以在免稅店購(gòu)物嗎？
在免稅店訂購(gòu)商品，出境前幾天可以訂購(gòu)領(lǐng)取商品時(shí)有何注意事項(xiàng)？
如何進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)商品的交換和退貨申請(qǐng)？
出境人和購(gòu)買(mǎi)人的名義必須要一致嗎？
購(gòu)買(mǎi)商品后可以更改名義嗎？
如何更改出境日期？
可以當(dāng)日更改出境日程嗎？
護(hù)照號(hào)碼不一致的時(shí)候也能領(lǐng)取商品嗎？
出境時(shí)未領(lǐng)取商品，要如何處理？可以取消嗎？
新羅免稅店常見(jiàn)問(wèn)題解決方法：
1、任何人都可以在免稅店購(gòu)物嗎？
尊敬的顧客您好! 這里是新羅免稅店客服中心。
無(wú)論是否為本店會(huì)員，凡是確定出境者均可購(gòu)買(mǎi)免稅店物品。
訪(fǎng)問(wèn)賣(mài)場(chǎng)時(shí)，須攜帶本人護(hù)照及電子機(jī)票，才可以進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
購(gòu)買(mǎi)的商品可在出境當(dāng)日持本人護(hù)照及e-Ticket到商品取貨處領(lǐng)取。
2、在免稅店訂購(gòu)商品，出境前幾天可以訂購(gòu)領(lǐng)取商品時(shí)有何注意事項(xiàng)？
尊敬的顧客您好! 這里是新羅免稅店客服中心。
確定出境日后，從出境日的前60天開(kāi)始可以訂貨。
根據(jù)出境機(jī)場(chǎng)的不同，可訂購(gòu)截止時(shí)間會(huì)有所不同，請(qǐng)您仔細(xì)確認(rèn)之后進(jìn)行訂購(gòu)。
3、如何進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)商品的交換和退貨申請(qǐng)？
領(lǐng)取商品可截止在出境前1~2個(gè)小時(shí)。
領(lǐng)取商品時(shí)請(qǐng)及時(shí)確認(rèn)商品的數(shù)量和商品名后在確認(rèn)單上簽字。
若有異常請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系領(lǐng)取處的職員， 出國(guó)后不會(huì)對(duì)物品負(fù)責(zé)。
按照海關(guān)法律規(guī)定，購(gòu)買(mǎi)的免稅商品只能在出國(guó)時(shí)的出國(guó)免稅商品領(lǐng)取處領(lǐng)取，而無(wú)法在入國(guó)時(shí)時(shí)領(lǐng)取只能在指定領(lǐng)取處領(lǐng)取免稅品，不能郵寄到其他地點(diǎn)。謝謝您訪(fǎng)問(wèn)新羅網(wǎng)上免稅店。
4、出境人和購(gòu)買(mǎi)人的名義必須要一致嗎？
[交換/退貨注意事項(xiàng)]
尊敬的顧客，您好! 這里是新羅免稅店客服中心。
若要申請(qǐng)交換/退貨已取貨狀態(tài)的商品時(shí)，領(lǐng)取商品后30日以?xún)?nèi)可交換/退貨。
商品的交換、退貨根據(jù)關(guān)稅法令規(guī)定進(jìn)行處理，商品本身有瑕疵可以交換，但是因顧客的單純變心等個(gè)人理由申請(qǐng)交換/退貨時(shí)郵寄費(fèi)用由顧客本人支付。
因顧客本身的失誤或者錯(cuò)誤的用途導(dǎo)致丟失或損壞的話(huà)，不可申請(qǐng)取消/退貨。
若商品的品質(zhì)與廣告的內(nèi)容有所不同或有瑕疵，商品領(lǐng)取日期后3個(gè)月以?xún)?nèi)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的日期為準(zhǔn)30日以?xún)?nèi)可申請(qǐng)交換/退貨。
商品的交換及退貨按關(guān)稅法令規(guī)定來(lái)處理。
即使符合交換/退貨條件，也該按關(guān)稅法令規(guī)定的程序來(lái)處理才可交換/退貨。
1. 要申請(qǐng)交換/退貨的商品的價(jià)格超過(guò)600美元時(shí)：按關(guān)稅法令規(guī)定需用海外用國(guó)際快遞來(lái)申請(qǐng)或在入境時(shí)向海關(guān)進(jìn)行攜帶品申報(bào)，才能進(jìn)行交換/退貨。
2. 要申請(qǐng)交換/退貨的商品的價(jià)格未超過(guò)600美元時(shí)： 不需用國(guó)際快遞來(lái)申請(qǐng)或向海關(guān)進(jìn)行攜帶品申報(bào)即可交換/退貨。
5、購(gòu)買(mǎi)商品后可以更改名義嗎？
尊敬的顧客您好! 我們是新羅免稅店顧客服務(wù)中心。
領(lǐng)取免稅貨物的時(shí)候，出境者與領(lǐng)取者的名義必須一致。
必須以出境本人的名義購(gòu)買(mǎi)商品，攜帶本人護(hù)照，購(gòu)買(mǎi)并領(lǐng)取商品。
6、如何更改出境日期
按照規(guī)定，購(gòu)買(mǎi)商品之后不得更改購(gòu)買(mǎi)者名義，若要執(zhí)意更改名義，必須先取消訂單之后再以其他名義購(gòu)買(mǎi)。
7、可以當(dāng)日更改出境日程嗎？
您若更改出境日期，必須提前2~3日前聯(lián)系新羅免稅店客服中心（2639-6000），告知相關(guān)（內(nèi)容）。
當(dāng)日更改出境信息時(shí)，無(wú)法領(lǐng)取商品。
8、護(hù)照號(hào)碼不一致的時(shí)候也能領(lǐng)取商品嗎？
利用免稅店時(shí)，訂貨的護(hù)照號(hào)碼與出國(guó)時(shí)利用的護(hù)照號(hào)碼必須一致
。如果您再收到新護(hù)照時(shí)，必須利用新護(hù)照。
如果您用舊護(hù)照來(lái)訂貨的話(huà)，要出國(guó)提前4天給我們聯(lián)系，把舊護(hù)照號(hào)碼改為新護(hù)照號(hào)碼，這樣才在提貨處領(lǐng)取訂貨商品。
但，商品已送到機(jī)場(chǎng)時(shí)，您要取消訂貨，變更護(hù)照號(hào)碼后，再購(gòu)買(mǎi)商品。
8、出境時(shí)未領(lǐng)取商品，要如何處理？可以取消嗎？
未領(lǐng)取的商品，會(huì)在接到顧客本人通知之后，進(jìn)行退貨或者安排下次出境時(shí)領(lǐng)取。
出境時(shí)未領(lǐng)取的商品在一個(gè)月內(nèi)再次出境時(shí)，可以領(lǐng)取或申請(qǐng)退貨。
確定再次出境時(shí)，望聯(lián)系新羅免稅店客服中心告知出境日程。
若已送到機(jī)場(chǎng)的商品可以延遲30天，在30天之內(nèi)，沒(méi)有再次出境計(jì)劃時(shí)，可以申請(qǐng)退貨。
30天內(nèi)未收到顧客的聯(lián)系，將以海關(guān)規(guī)定，自動(dòng)處理為退貨。退貨商品的金額會(huì)以同樣的支付方式退回。
以上就是西西小編專(zhuān)為大家收集的新羅免稅店有哪些常見(jiàn)問(wèn)題？新羅免稅店常見(jiàn)問(wèn)題解決方法的相關(guān)內(nèi)容，想了解更多的內(nèi)容，就來(lái)西西看看吧！
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