11對戰(zhàn)平臺被故障了嗎？官方排除故障手冊送你了

親愛的11對戰(zhàn)平臺用戶，在您使用11對戰(zhàn)平臺的過程中，不免遇到一些問題。為此我們編輯了這本故障排除自查手冊，希望能夠幫助到您。

1、無法登錄平臺
（1）請先檢查一下自己的網絡是否處于連接狀態(tài)，能否正常上網。

（2）在登錄界面上切換一下服務器選擇（電信/網通），這不會影響到平臺內游戲。

2、無法進入房間
（1）每個房間都有人數(shù)上限，人滿之后就不能再繼續(xù)進入，請更換房間。

（2）提示進房間超時，這可能是由于服務器故障造成，請臨時更換房間或等待服務器恢復。

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3、進入房間后自動退出
請重啟一下平臺，并確認已經升級至最新版本的11平臺客戶端。

4、魔獸程序無法啟動/啟動后無響應
（1）查看系統(tǒng)進程中（任務管理器）是否已有war3.exe正在運行，如有請關閉。
（2）請檢查你是否開啟了外部改建工具，例如加加改建，請關閉。

5、魔獸啟動后不顯示主機
（1）請檢查魔獸啟動后，版本是否為1.24e
（2）請暫時關閉殺毒軟件和防火墻，重啟平臺后再嘗試。

6、魔獸啟動后無法自動進入主機
（1）如果你是在網吧進行游戲，魔獸的開場動畫可能影響到了自動進主機。此時請退出魔獸，重開第二盤即可恢復正常。

（2）是否是校園網并且是否裝載了校園計費軟件Dr.com等，如有請加入11平臺交流群56614475，共享文檔中有dr的新版本，請大家自行下載安裝即可。


7、改鍵無法正常使用
（1）請大家查看改建是否位于開啟狀態(tài)，設置是否正確。

（2）請切出游戲，在房間界面重新關閉再開啟一下改建，并檢查一下改建設置是否正確。

8、游戲中遇到掉線
（1）loading完后立即掉線，是由于魔獸版本不一致導致，請確認你的魔獸是1.24e版本。

（2）其他掉線問題請發(fā)帖反饋至論壇并留下QQ等聯(lián)系方式，我們會有專人收集和整理，并在需要時邀請你協(xié)助我們進行測試。

9、游戲過程卡機現(xiàn)象嚴重
（1）請先檢查您使用的是否是局域網，其他電腦上有無進行影響網速的操作，比如下載、在線視頻等。

（2）請檢查你本地電腦上有無開啟影響網速的軟件，比如下載、在線視頻等。

（3）請檢查是否進錯了游戲專區(qū)，比如網通進入了電信專區(qū)。

（4）如果卡的現(xiàn)象是發(fā)生在雙線專區(qū)，請您選擇電信/網通專區(qū)進行游戲。

（5）如果你使用的是移動、長寬、有線通、教育網等寬帶，連接電信/網通服務器時，會更容易遇到卡的情況。

10、系統(tǒng)提示使用了外掛軟件
（1）如果你是在網吧，請檢查本地有無開啟外掛軟件。

（2）請在進程中盡量關閉除魔獸和11平臺以外的不相關軟件。

11、掉線率是怎么算的？
在5v5的有效游戲局中，20分鐘之內第一個退出的算逃跑，會增加掉線率數(shù)值。游戲局開始之前3分鐘之內退出的不算逃跑。

12、如何降低掉線率？
掉線率取的是最近50場的游戲情況，只要你減少逃跑次數(shù)，掉線率會自己降低。

13、分辨率被改變
請大家進入“魔獸RPG—玩家建主（自由選擇地圖）”房間，啟動魔獸后在設置中調整。

14、聊天框出現(xiàn)空白，無法顯示內容
請先使用360安全衛(wèi)士或其他軟件修復一下IE，觀察自己的IE等級是否設的過高（設定為中即可），或者升級至IE9

如果你遇到的問題不在以上范圍之內，或嘗試后依然無法解決，請加我們的平臺用戶交流群123867441，會有專人收集問題并給予答復。