電商用戶管理系統(tǒng)安裝版本

電商用戶管理系統(tǒng)安裝版本是一款網(wǎng)店管理軟件，基于電商平臺、淘寶商城和獨立網(wǎng)站，進行訂單處理和后臺管理的電商管家解決方案，為電商用戶帶有高效的操作體驗。

軟件說明

可以根據(jù)記錄的這些信息，選擇一些篩選條件篩選出符合條件的客戶群體，創(chuàng)建符合特定條件的視圖，由此來對客戶進行區(qū)分。

軟件特色

商品資料

- 在淘寶中建立寶貝資料,可以與后臺網(wǎng)店管理系統(tǒng)同步（例如：貨品分類、淘寶分類、貨號、商家編碼、價格，顏色等）

- 編輯寶貝主要屬性、銷售屬性、寶貝描述后同步下載

- 后臺商品檔案可以修改商品的其他屬性，如成本價、季節(jié)、設計師等，方便銷售分析

- 商品管理：支持單個商品添加及批量添加，支持CSV、EXCEL等格式數(shù)據(jù)的導入與導出

- 商品配置：支持多種類型、多種規(guī)格、多種品牌，適用淘寶各種行業(yè)

- 商品捆綁：支持多個商品捆綁銷售、單個銷售、庫存同步更新

訂單下載

- 訂單下載：可分為后臺定時下載，以及前臺用戶手動下載。

- 下載的訂單直接插入E8電商系統(tǒng)的訂單數(shù)據(jù)庫。

- 下訂單的同時系統(tǒng)會自動鎖定庫存（即只要客戶下單提交后,不管是否付款該訂單都可以鎖定庫存）。

- 同步客戶訂單系統(tǒng)自動將客戶的昵稱，地址，以及客戶要求等一起同步到E8電商系統(tǒng)。

訂單管理

- 多渠道訂單：支持多個渠道對接如淘寶商城、淘寶C店、拍拍、有啊等

- 審核確認買家的訂單信息，包括發(fā)貨明細、所發(fā)快遞、收貨信息、留言備注內容。

- 針對各種異常情況做拆單、并單、標記等多種處理。

- 負責新增銀行轉帳的線下訂單。

- 訂單編輯功能：可以解決淘寶無法編輯訂單的困惑

- 訂單商品較檢：三重較驗，可以解決淘寶賣家發(fā)錯貨、少發(fā)貨、多發(fā)貨

- 自動發(fā)貨：系統(tǒng)發(fā)貨與淘寶發(fā)貨同步

發(fā)貨處理

- 分配快遞：系統(tǒng)可根據(jù)以下原則自動給每個訂單分配快遞公司。1）按照物流公司配送區(qū)域；2）

按照低物流費用的快遞；3）公司指定以及客戶要求；

- 并行打單：當訂單量非常大的時候，企業(yè)通常采用多臺打印機并行打單�？啥�義某打印機專屬打印某物流公司面單，系統(tǒng)即可根據(jù)物流方式自動查找打印機進行打印。此舉可大大提高打印效率；

- 掃描出庫：倉庫人員揀貨出庫時，可全部使用掃描槍操作，掃描物流單條碼，再掃描該物流單對應揀貨的商品，系統(tǒng)會給出紅色、綠色的顏色提示揀貨正確與否，并可加入聲音提示；

退貨處理：

- 買家在淘寶商城，進行退貨申請。

- 退貨申請審核后，客戶退回實物商品。

- 商品部在E8電商系統(tǒng)核收退貨商品實物，生成退貨單。

- 增加庫存。

- 在后臺進行其他各種方式的退貨和換貨處理。

采購管理：

- 補貨提醒：系統(tǒng)自動根據(jù)商品銷售速度和補貨周期建議采購時間和數(shù)量

- 采購入庫：入庫控制多樣選擇，人工入庫、條碼入庫隨意切換

- 采購退貨：支持入庫前，入庫后兩種退貨方式

- 供應商管理：規(guī)范供應商與商品信息關系

倉儲管理：

- 庫存管理：多庫存狀態(tài)，可銷數(shù)，在途數(shù)等

- 庫存同步：系統(tǒng)庫存與多個渠道同步更新

- 貨位管理：貨位指引、揀貨路順序和揀貨優(yōu)路徑

- 掃描出庫：通過條形碼掃描出庫復核

- 盤點管理：支持批量導出導入修改

- 調拔管理：支持庫間，庫內物流管理

財務管理：

- 訂單財務：支持訂單付款確認、退款確認

- 采購財務：支持供應商付款單、賒購單、退款單確認

- 開具發(fā)票：根據(jù)買家的要求開具相應發(fā)票

- 對帳單：系統(tǒng)自動生成供應商與買家的對帳單，了解明清的業(yè)務往來明細和貨款支付、結余情況

客服管理：

- 售后服務申請：內置完善的從提交申請到退換貨處理的售后服務信息跟蹤及處理方案

- 售后收貨/質檢：對售后服務申請的內容進行審核，同時對于已經(jīng)質檢的商品進行退換貨類型確認通知財務退款

- 績效考核：對客服人員對于KPI績效考核，包括接單率、成交率等等

系統(tǒng)管理：

- 參數(shù)設置：設置商家的基本資料，以及不同平臺的API接口參數(shù)。

- 基本設置：支持多個倉庫、多個店鋪、多種支付方式管理

- 異常設置：支持訂單異常類型、售后問題類型管理

- 倉庫設置：支持倉庫管理、貨位管理

- 物流公司管理：同時支持多個物流公司模板、區(qū)域管理

- 訂單分派管理：支持手動與自動兩種確認方式

- 日志管理：支持查看每項工作狀態(tài)管理