小實(shí)悅居app

小實(shí)悅居app是文思海輝為實(shí)地集團(tuán)打造數(shù)字化客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可以使用這款軟件輕松地管理客戶(hù)，同時(shí)涵蓋了模擬驗(yàn)房、正式交房、售后維修、投訴建議等功能，需要的朋友可以來(lái)西西下載小實(shí)悅居app進(jìn)行使用

小實(shí)悅居app介紹：

“小實(shí)悅居”是一個(gè)客戶(hù)售后服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)，涵蓋從模擬驗(yàn)房、正式交付、入住后維保修、客戶(hù)投訴四大板塊，針對(duì)目前房產(chǎn)市場(chǎng)存在的供給過(guò)剩、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇等問(wèn)題，平臺(tái)很好滿足了實(shí)地集團(tuán)針對(duì)目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)服務(wù)和商業(yè)模式的要求，有力推動(dòng)了房產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在房產(chǎn)行業(yè)，傳統(tǒng)客戶(hù)運(yùn)用方式往往存在授權(quán)不清、工作難協(xié)調(diào)、換領(lǐng)導(dǎo)換做法、流程制度形同虛設(shè)等問(wèn)題，究其原因在于沒(méi)有形成一套成熟規(guī)范的運(yùn)營(yíng)管控體系。隨著數(shù)字化浪潮的推進(jìn)，各大房產(chǎn)企業(yè)紛紛由產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向客戶(hù)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)建立成熟規(guī)范的運(yùn)營(yíng)管控體系，對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，建立基于客戶(hù)價(jià)值的分析模型，確定企業(yè)目標(biāo)的客戶(hù)，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)展一對(duì)一開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程，如華潤(rùn)置地的智慧家、萬(wàn)科物業(yè)的睿服務(wù)平臺(tái)、保利物業(yè)集團(tuán)的芯智慧平臺(tái)、時(shí)代地產(chǎn)的鄰里邦等。文思海輝“小實(shí)悅居”平臺(tái)旨在建立客戶(hù)服務(wù)體系統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)化辦公，提升一線員工工作效率，同時(shí)能夠隨時(shí)追蹤問(wèn)題的整改情況，全面提升樓盤(pán)的交付質(zhì)量。

相關(guān)內(nèi)容：

文思海輝房地產(chǎn)信息化解決方案助力客戶(hù)提升效益、控制風(fēng)險(xiǎn)、資源協(xié)同、擴(kuò)張重用。“小實(shí)悅居”的背后，是文思海輝自主研發(fā)的客戶(hù)售后服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)——ReCOM客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理解決方案。ReCOM客戶(hù)運(yùn)營(yíng)解決方案貫穿客戶(hù)全生命周期管理，以聞、看、買(mǎi)、等、交、住、融七個(gè)與客戶(hù)接觸的點(diǎn)制定相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，為客戶(hù)提供完善的服務(wù)體驗(yàn)；系統(tǒng)整合移動(dòng)驗(yàn)房、投訴建議、報(bào)事報(bào)修等管理工具，為模擬驗(yàn)房、工地開(kāi)放、集中交付、400客服中心等業(yè)務(wù)員提供有力的線上保障，有效提升房屋交付質(zhì)量。

ReCOM客戶(hù)運(yùn)營(yíng)解決方案助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)三大運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：建立實(shí)地集團(tuán)統(tǒng)一客戶(hù)接待平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)Hachi、微信、客服前臺(tái)多入口的統(tǒng)一客訴歸集；建立集團(tuán)統(tǒng)一維修及投訴數(shù)據(jù)庫(kù)，為集團(tuán)客戶(hù)滿意度及房產(chǎn)質(zhì)量提供可視化數(shù)據(jù)分析，提升樓盤(pán)質(zhì)量及客戶(hù)滿意度；建立集團(tuán)統(tǒng)一工單中心，建立標(biāo)準(zhǔn)化客戶(hù)服務(wù)流程，理順企業(yè)內(nèi)部流程，提升客戶(hù)滿意度。

在互聯(lián)網(wǎng)大潮下，一體化、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)化等新的技術(shù)正引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，ReCOM客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理解決方案創(chuàng)新了運(yùn)營(yíng)模式，建立多渠道的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，打造統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為提升精細(xì)化客戶(hù)服務(wù)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)準(zhǔn)確打通客戶(hù)數(shù)據(jù)與房源信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)探索出一套切實(shí)有效的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新成功道路。文思海輝致力于通過(guò)加速創(chuàng)新、助力增長(zhǎng)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)、升級(jí)體驗(yàn)助力客戶(hù)創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值，以出色的數(shù)字化能力，與客戶(hù)共贏在數(shù)字時(shí)代。

中文名：小實(shí)悅居

包名：com.pactare.checkhouse

MD5值：4e3b04b75aa854220a6de043e3a01a88