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據了解,“熊貓愛車”平臺由市交委、成都市汽車維修行業(yè)協(xié)會和四川愛車邦科技有限公司共同開發(fā)建成,成都市交委監(jiān)管,成都市汽車維修行業(yè)協(xié)會認證、“熊貓愛車”APP負責運營的行業(yè)平臺。平臺集行業(yè)管理部門、行業(yè)協(xié)會、車主、維修企業(yè)、專家團隊等多用戶功能,可解決汽車維修行業(yè)由于信息不對稱導致的諸多消費陷阱、車主維權難、行業(yè)監(jiān)管難等問題。
目前,平臺已入駐2075家整車維修企業(yè),陸續(xù)會推廣至全市所有汽車維修企業(yè),包含輪胎修補、油品更換等專項維修企業(yè)。按照要求,在冊的、有經營許可資質的維修企業(yè)都必須入駐平臺,全面公開企業(yè)的相關信息,以供車主查詢。
據了解,通過平臺,車主可了解全市范圍內維修企業(yè)的距離遠近、服務質量、信譽資質等動態(tài)排名情況,在線下單選擇維修服務供應商后,企業(yè)將在第一時間主動與車主聯(lián)系,上門提供精準維修服務。
行車途中突發(fā)車輛故障,無法自行完成維修,通過平臺“一鍵救援”功能,車主可快捷發(fā)起救援需求,救援服務商根據平臺定位系統(tǒng),找到故障車輛并實施救援。
“平臺還可以解決車主的疑問,并為小型維修企業(yè)提供技術支撐!薄靶茇垚圮嚒逼脚_相關負責人表示,廣大市民有各種用車和修車疑問,都可以通過平臺的技術專家得到24小時免費在線解答。
此外,平臺還為車主提供了投訴渠道,車主如發(fā)現維修企業(yè)存在費用陷阱、服務違約、使用低劣產品等情況,均可通過平臺對維修企業(yè)和工作人員進行投訴,限時處理、限時回復,通過消費者的口碑建立汽車后市場的誠信體制!巴对V將由行業(yè)協(xié)會分類中轉!背啥际衅嚲S修行業(yè)協(xié)會負責人介紹,涉及服務糾紛的由協(xié)會調解處理,涉及違法違規(guī)的報送政府職能部門。(記者 田程晨)
原標題:“熊貓愛車”機動車維修公眾服務平臺上線運行 修車保養(yǎng) 手機搞定
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