米多客

米多客是一款優(yōu)秀的客服管理系統(tǒng)，它也是新客服理念的倡導者，連接一切的智能新客服，你想要的全都有，你需要用到的所有功能這里也有，全功能新客服帶你走，為大家大大節(jié)省人工成本，歡迎使用。

米多客新客服系統(tǒng)軟件：

集網站在線客服系統(tǒng)、微信個人號客服系統(tǒng)、微信公眾號客服系統(tǒng)、微信小程序客服系統(tǒng)等功能于一身的客服系統(tǒng)，可實現(xiàn)跨渠道客源追蹤，用云數(shù)據和人群畫像為企業(yè)精細化營銷做指引。

米多客新客服系統(tǒng)功能：

全渠道部署

PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

更多詳情

客源追蹤

獨創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關聯(lián)跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

AI客服

人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答；機器人可不斷進行學習，并支持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通。

CRM管理

內嵌CRM系統(tǒng)，更有高端版本無縫對接企業(yè)CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導企業(yè)產品和服務等向正確方向發(fā)展。

智能對話分配

多重對話分配方式，可以最大限度科學協(xié)調客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意度。

智能工單

完善企業(yè)工作流，有序連接各個部門，讓領導者實時了解顧客動態(tài)變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素。

自定義工單字段，打造企業(yè)個性化智能工單；完整監(jiān)控營銷流程，提高客戶服務質量，提升營銷轉化率；協(xié)調企業(yè)各部門有序工作，調動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。

統(tǒng)計分析

云數(shù)據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據自動分析并生成可視化數(shù)據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰。

米多客新客服系統(tǒng)技術優(yōu)勢：

穩(wěn)定

不同層面部署多點群集和負載均衡，每秒系統(tǒng)能同時支撐 160 萬次并發(fā)請求，每日可保證超過 2 億條穩(wěn)定對話

安全

支持國際規(guī)范的HTTPS的安全認證和加密傳輸，敏感信息安全警告、加密存儲，不定期進行系統(tǒng)安全加固和安全策略調整，保證在線溝通的可靠和穩(wěn)定性

服務

專屬客戶經理支持售后服務，快速解決產品使用問題； SAAS+部署全域支持，數(shù)十年項目部署經驗