營銷QQ最新版是一款qq輔助應(yīng)用,能幫助大家快速進行最新的營銷qq輔助應(yīng)用這款軟件適用于工作之中。
常見問題:
營銷QQ適用于那些場景?
1、擁有大量客戶咨詢要求,希望系統(tǒng)化管理客戶的企業(yè)或個體商戶。
2、在最高達10萬好友容量的基礎(chǔ)上,發(fā)消息功能為企業(yè)提供了低成本的客服溝通與產(chǎn)品營銷渠道。
3、系統(tǒng)化管理客戶:每天接觸的客戶眾多,想要對客戶進行系統(tǒng)分類,有對客戶回訪的需求,希望可以向符合條件的目標客戶推送公告等信息。
主要功能:
會話
一個窗口,多人聊天:最多可同時與100名客戶進行會話,退出時可選擇保留未結(jié)束會話,下次登錄時可無縫交談
支持保存數(shù)百條快捷回復(fù):共用回復(fù)保存在云端,可按需手動或自動進行同步,可通過“設(shè)置共用快捷回復(fù)”幫助員工統(tǒng)一口徑,統(tǒng)一管理
訪客有效分流:可按不同的業(yè)務(wù)部門職能對來訪客戶進行引導(dǎo),按不同的接待員工對來訪客戶進行引導(dǎo)分流,還可使用咨詢內(nèi)容導(dǎo)航快速回復(fù)客戶常見問題
有效應(yīng)對咨詢忙碌狀態(tài):所有在線工號的自動接入數(shù)已滿時,新訪客會進入未接入列表排隊;工號可對未接入列表中的客戶進行操作;手動接入/移入垃圾箱/移入黑名單等等
工號間/企業(yè)間建立聯(lián)系:企業(yè)用戶可以通過營銷QQ號碼或關(guān)鍵詞查找其他企業(yè);與同行企業(yè)有效建立聯(lián)系,互通有無(如旅行社交換路線和地接等);接待外部訪客時,隨時可與內(nèi)部同事溝通咨詢了解情況
企業(yè)郵箱,離線文件/圖片:系統(tǒng)為每個企業(yè)分配的一個與其帳號對應(yīng)的郵箱帳號;支持離線文件發(fā)送;上傳完畢之后支持分享和保存至網(wǎng)盤等;客戶不在線,也可發(fā)送圖片過去
遠程協(xié)助,音視頻溝通:由客戶/企業(yè)發(fā)起遠程協(xié)助請求,客服端即可進行操作;企業(yè)可發(fā)起音頻或視頻通話,支持多媒體溝通方式
網(wǎng)站
嵌入在線咨詢代碼:專業(yè)的營銷QQ在線咨詢圖標,電腦上未安裝QQ客戶端也可向企業(yè)發(fā)起會話。主要分為固定圖標和浮動圖標兩種風(fēng)格。固定圖標按鈕,可設(shè)置在網(wǎng)頁固定位置,訪客點擊即可發(fā)起會話。浮動圖標,可設(shè)置在網(wǎng)頁上隨訪客查看浮動。
查看網(wǎng)站用戶及詳細信息:可實時查看當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)站訪客情況,任選單個訪客,可查看訪客來源及瀏覽頁面信息,并向其發(fā)起手動或自動的交談邀請