全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺客戶端

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺客戶端是消費者協(xié)會推出的一款手機投訴平臺客戶端，用戶可直接通過手機APP向全國消費者協(xié)會投訴，實時保障你的權利，本次放出12315網(wǎng)絡投訴平臺下載，安卓系統(tǒng)通用，有需要的朋友們不要錯過哦！

軟件特色

全國各地消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)等方式登錄平臺進行投訴、舉報。平臺支持電腦、微信及手機APP多種途徑進行投訴、舉報，網(wǎng)址是“www.12315.cn”，微信公眾號是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”，微信小程序名稱是“12315”，手機APP名稱是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”。

軟件功能

1、全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺APP通過移動互聯(lián)方式登錄。

2、實名注冊后，由消費者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權的區(qū)縣級工商（市場監(jiān)管）部門進行投訴、舉報。

3、各地工商（市場監(jiān)管）部門依據(jù)受理范圍進行處理，反饋消費者訴求處理結果

全國各地消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)等方式登錄平臺進行投訴、舉報；工商總局、省局、市局、縣局、工商所等五級工商部門作為工作用戶登陸平臺并依法各司其職；不同地域的工商和市場監(jiān)督管理部門依托平臺交換信息和開展執(zhí)法協(xié)作；有管轄權的工商和市場監(jiān)管部門依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》和《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》處理消費者投訴、舉報。

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺app投訴須知：

（一）根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定以下須知。

（二）消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議，且屬于工商行政管理部門職責范圍內(nèi)的，可以通過本平臺投訴。

（三）消費者的投訴應當符合下列條件：

1.有明確的被投訴人；

2.有具體的投訴請求、事實和理由；

3.屬于工商行政管理部門職責范圍。

（四）投訴單提交后，會根據(jù)消費者選擇的經(jīng)營者地址信息，自動流轉(zhuǎn)至有關工商行政管理部門處理。

（五）投訴由經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地的縣、區(qū)工商行政管理部門管轄。

因網(wǎng)絡交易發(fā)生消費者權益爭議的，消費者可以向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。

12315公益視頻：

中文名：全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺

包名：com.zrar.qghlwpt

MD5值：6155940914022601471b54b66fbe5f4c