全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺客戶端是消費者協(xié)會推出的一款手機投訴平臺客戶端,用戶可直接通過手機APP向全國消費者協(xié)會投訴,實時保障你的權利,本次放出12315網(wǎng)絡投訴平臺下載,安卓系統(tǒng)通用,有需要的朋友們不要錯過哦!
軟件特色
全國各地消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)等方式登錄平臺進行投訴、舉報。平臺支持電腦、微信及手機APP多種途徑進行投訴、舉報,網(wǎng)址是“www.12315.cn”,微信公眾號是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”,微信小程序名稱是“12315”,手機APP名稱是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”。
軟件功能
1、全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺APP通過移動互聯(lián)方式登錄。
2、實名注冊后,由消費者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地,自行選擇有管轄權的區(qū)縣級工商(市場監(jiān)管)部門進行投訴、舉報。
3、各地工商(市場監(jiān)管)部門依據(jù)受理范圍進行處理,反饋消費者訴求處理結果
全國各地消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)等方式登錄平臺進行投訴、舉報;工商總局、省局、市局、縣局、工商所等五級工商部門作為工作用戶登陸平臺并依法各司其職;不同地域的工商和市場監(jiān)督管理部門依托平臺交換信息和開展執(zhí)法協(xié)作;有管轄權的工商和市場監(jiān)管部門依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》和《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》處理消費者投訴、舉報。
全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺app投訴須知:
(一)根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,制定以下須知。
(二)消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議,且屬于工商行政管理部門職責范圍內(nèi)的,可以通過本平臺投訴。
(三)消費者的投訴應當符合下列條件:
1.有明確的被投訴人;
2.有具體的投訴請求、事實和理由;
3.屬于工商行政管理部門職責范圍。
(四)投訴單提交后,會根據(jù)消費者選擇的經(jīng)營者地址信息,自動流轉(zhuǎn)至有關工商行政管理部門處理。
(五)投訴由經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地的縣、區(qū)工商行政管理部門管轄。
因網(wǎng)絡交易發(fā)生消費者權益爭議的,消費者可以向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。
12315公益視頻:
中文名:全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺
包名:com.zrar.qghlwpt
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