全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺軟件

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺是特地為2017年315期間打造的一款安卓軟件，大家可以通過手機(jī)客戶端在線進(jìn)行注冊，并通過手機(jī)平臺進(jìn)行投訴與舉報，對現(xiàn)實社會中的各種違法、坑害消費者的行為予以最堅決的反對，同時大家投訴、舉報時注意保存證據(jù)，并熟悉相關(guān)的流程。

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺主要功能：

平臺一期工程于今年3·15上線運(yùn)行后，消費者在平臺上登錄注冊后可以通過電腦、手機(jī)APP及微信多種途徑24小時便捷地進(jìn)行投訴、舉報。同時，各地工商和市場監(jiān)管部門可以在平臺的支持下高效處理消費者訴求，實現(xiàn)消費者訴求網(wǎng)上處理流程透明化。二期工程擬于2017年年底前建設(shè)完成，屆時將進(jìn)一步實現(xiàn)對消費糾紛的網(wǎng)上接收、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上跟蹤督辦，推動跨區(qū)域、跨境消費糾紛的在線解決。

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺app投訴須知：

（一）根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定以下須知。

（二）消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，且屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍內(nèi)的，可以通過本平臺投訴。

（三）消費者的投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

1.有明確的被投訴人；

2.有具體的投訴請求、事實和理由；

3.屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。

（四）投訴單提交后，會根據(jù)消費者選擇的經(jīng)營者地址信息，自動流轉(zhuǎn)至有關(guān)工商行政管理部門處理。

（五）投訴由經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地的縣、區(qū)工商行政管理部門管轄。

因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，消費者可以向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺舉報須知：

（一）根據(jù)《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等規(guī)章的規(guī)定，制定以下須知。

（二）經(jīng)營者涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營，且違法違規(guī)行為屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍內(nèi)的，舉報人可以通過本平臺舉報。

（三）舉報應(yīng)符合下列條件：

1.有明確的被舉報方（具體名稱、地址）；

2.有具體的違法經(jīng)營事實；

3.屬于工商行政管理部門職能范圍。

（四）舉報單提交后，會根據(jù)舉報人填寫的經(jīng)營者地址信息，自動流轉(zhuǎn)至有關(guān)工商行政管理部門處理。

（五）行政處罰由違法行為發(fā)生地的縣級以上（含縣級）工商行政管理部門管轄。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。（注：目前本平臺只接收由縣（區(qū)）級工商行政管理部門管轄的違法經(jīng)營行為的舉報，舉報人向其他層級工商行政管理部門舉報，請通過電話、信函等方式提出。）

（六）有管轄權(quán)的工商行政管理部門收到舉報之日起七個工作日內(nèi)予以核查，并決定是否立案；特殊情況下，可以延長至十五個工作日內(nèi)決定是否立案。對于不予立案的舉報，由辦案機(jī)構(gòu)將結(jié)果告知具名的舉報人。

（七）對工商執(zhí)法人員違法違紀(jì)行為的舉報，請向當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察部門反映。

（八）舉報人也可以選擇撥打經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地12315電話進(jìn)行舉報。

（九）舉報事項一事一單，請勿就同一事項重復(fù)舉報。

【更新內(nèi)容】

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺軟件 v2.0.7 官方正版

1、界面優(yōu)化 
2、增加圖片智能識別功能 
3、修復(fù)部分bug

版本記錄

2021-10-27 版本: 3.4.6

1、界面優(yōu)化；
2、全國12315平臺操作首頁新版界面上線；
3、發(fā)布了全新的全國12315平臺用戶注冊須知、投訴須知、舉報須知；

中文名：全國12315平臺

包名：com.zrar.qghlwpt

MD5值：0f2f0f1fdf4c7672fa8e5cae4c5fc0d3