全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)軟件

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是特地為2017年315期間打造的一款安卓軟件，大家可以通過手機(jī)客戶端在線進(jìn)行注冊(cè)，并通過手機(jī)平臺(tái)進(jìn)行投訴與舉報(bào)，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的各種違法、坑害消費(fèi)者的行為予以最堅(jiān)決的反對(duì)，同時(shí)大家投訴、舉報(bào)時(shí)注意保存證據(jù)，并熟悉相關(guān)的流程。

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)主要功能：

平臺(tái)一期工程于今年3·15上線運(yùn)行后，消費(fèi)者在平臺(tái)上登錄注冊(cè)后可以通過電腦、手機(jī)APP及微信多種途徑24小時(shí)便捷地進(jìn)行投訴、舉報(bào)。同時(shí)，各地工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門可以在平臺(tái)的支持下高效處理消費(fèi)者訴求，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者訴求網(wǎng)上處理流程透明化。二期工程擬于2017年年底前建設(shè)完成，屆時(shí)將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)糾紛的網(wǎng)上接收、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上跟蹤督辦，推動(dòng)跨區(qū)域、跨境消費(fèi)糾紛的在線解決。

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)app投訴須知：

（一）根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定以下須知。

（二）消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，且屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍內(nèi)的，可以通過本平臺(tái)投訴。

（三）消費(fèi)者的投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

1.有明確的被投訴人；

2.有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

3.屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。

（四）投訴單提交后，會(huì)根據(jù)消費(fèi)者選擇的經(jīng)營(yíng)者地址信息，自動(dòng)流轉(zhuǎn)至有關(guān)工商行政管理部門處理。

（五）投訴由經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地的縣、區(qū)工商行政管理部門管轄。

因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商行政管理部門投訴。

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)舉報(bào)須知：

（一）根據(jù)《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等規(guī)章的規(guī)定，制定以下須知。

（二）經(jīng)營(yíng)者涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)，且違法違規(guī)行為屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍內(nèi)的，舉報(bào)人可以通過本平臺(tái)舉報(bào)。

（三）舉報(bào)應(yīng)符合下列條件：

1.有明確的被舉報(bào)方（具體名稱、地址）；

2.有具體的違法經(jīng)營(yíng)事實(shí)；

3.屬于工商行政管理部門職能范圍。

（四）舉報(bào)單提交后，會(huì)根據(jù)舉報(bào)人填寫的經(jīng)營(yíng)者地址信息，自動(dòng)流轉(zhuǎn)至有關(guān)工商行政管理部門處理。

（五）行政處罰由違法行為發(fā)生地的縣級(jí)以上（含縣級(jí)）工商行政管理部門管轄。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。（注：目前本平臺(tái)只接收由縣（區(qū)）級(jí)工商行政管理部門管轄的違法經(jīng)營(yíng)行為的舉報(bào)，舉報(bào)人向其他層級(jí)工商行政管理部門舉報(bào)，請(qǐng)通過電話、信函等方式提出。）

（六）有管轄權(quán)的工商行政管理部門收到舉報(bào)之日起七個(gè)工作日內(nèi)予以核查，并決定是否立案；特殊情況下，可以延長(zhǎng)至十五個(gè)工作日內(nèi)決定是否立案。對(duì)于不予立案的舉報(bào)，由辦案機(jī)構(gòu)將結(jié)果告知具名的舉報(bào)人。

（七）對(duì)工商執(zhí)法人員違法違紀(jì)行為的舉報(bào)，請(qǐng)向當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察部門反映。

（八）舉報(bào)人也可以選擇撥打經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地12315電話進(jìn)行舉報(bào)。

（九）舉報(bào)事項(xiàng)一事一單，請(qǐng)勿就同一事項(xiàng)重復(fù)舉報(bào)。

【更新內(nèi)容】

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)軟件 v2.0.7 官方正版

1、界面優(yōu)化 
2、增加圖片智能識(shí)別功能 
3、修復(fù)部分bug

版本記錄

2021-10-27 版本: 3.4.6

1、界面優(yōu)化；
2、全國(guó)12315平臺(tái)操作首頁(yè)新版界面上線；
3、發(fā)布了全新的全國(guó)12315平臺(tái)用戶注冊(cè)須知、投訴須知、舉報(bào)須知；

中文名：全國(guó)12315平臺(tái)

包名：com.zrar.qghlwpt

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