七陌云客服ios手機(jī)版app

七陌云客服ios手機(jī)版app是一款非常不錯(cuò)的效率辦公管理服務(wù)軟件，七陌云客服ios手機(jī)版app為你帶來(lái)許多的管理功能，在線咨詢(xún)、客戶(hù)管理、工單管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、通訊錄等等，讓你達(dá)到高效辦公！

公司簡(jiǎn)介：

容聯(lián)七陌隸屬于北京七陌科技有限公司，是國(guó)內(nèi)首家自主研發(fā)基于云端的呼叫中心平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全渠道整合的SaaS云服務(wù)解決方案供應(yīng)商。針對(duì)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)售前、售中、售后過(guò)程的各種痛點(diǎn)，陸續(xù)推出云客服、云電銷(xiāo)、云總機(jī)、智能通訊服務(wù)等系列產(chǎn)品，幫助企業(yè)徹底顛覆傳統(tǒng)通訊服務(wù)體驗(yàn)，快速部署上線，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)與客戶(hù)的溝通效率，為企業(yè)帶來(lái)極致的用戶(hù)體驗(yàn)和超預(yù)期的使用價(jià)值。

為溝通創(chuàng)造價(jià)值，是容聯(lián)七陌的企業(yè)愿景。一直以來(lái)容聯(lián)七陌以服務(wù)用戶(hù)為導(dǎo)向，遵循創(chuàng)新、卓越、極致的產(chǎn)品理念，為用戶(hù)提供便捷、可靠、穩(wěn)定的通訊服務(wù)，讓用戶(hù)享受高效溝通帶來(lái)的美好體驗(yàn)。

七陌云客服ios手機(jī)版app功能：

語(yǔ)音通話(huà)

定制企業(yè)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、智能分配用戶(hù)來(lái)電、來(lái)電彈屏提醒、自動(dòng)顯示客戶(hù)信息、通話(huà)錄音、來(lái)電轉(zhuǎn)接，不再漏接任何一個(gè)電話(huà)。

在線咨詢(xún)

通過(guò)微信、手機(jī)APP、網(wǎng)頁(yè)發(fā)起即時(shí)交談，支持文字、圖片、表情、文件傳輸，自定義快捷回復(fù)解答客戶(hù)疑問(wèn)。

郵件客服

根據(jù)客服服務(wù)類(lèi)型劃定技能組，設(shè)置郵件分發(fā)策略，對(duì)郵件進(jìn)行分類(lèi)，協(xié)助處理郵件時(shí)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)話(huà)歷史詳情一并展現(xiàn)。

客戶(hù)管理

自定義設(shè)置客戶(hù)字段，記錄客戶(hù)信息、客戶(hù)問(wèn)題類(lèi)型，系統(tǒng)管理客戶(hù)信息，以便隨時(shí)搜索查看，建立聯(lián)系計(jì)劃。

工單系統(tǒng)

靈活配置工單規(guī)則，自定義設(shè)置工單字段，詳細(xì)記錄工單從創(chuàng)建到解決所有操作記錄，查看客戶(hù)問(wèn)題處理進(jìn)度。

監(jiān)控報(bào)表

全方位監(jiān)控客服工作動(dòng)態(tài)，多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)生成報(bào)表，包括通話(huà)報(bào)表、在線客服報(bào)表、客戶(hù)報(bào)表、工單報(bào)表等。

七陌云客服ios手機(jī)版app更新日志：

版本 1.0.1 中的新功能

-優(yōu)化對(duì)話(huà)，客戶(hù)，工單高級(jí)搜索頁(yè)面
-優(yōu)化全部會(huì)話(huà)界面