云軟IMCC在線客服是一款功能強(qiáng)大的在線客服軟件。是由深圳云軟信息技術(shù)有限公司研發(fā),主要是為了讓現(xiàn)在的呼叫中心業(yè)務(wù)變得簡單。軟件支持現(xiàn)在大多數(shù)通訊軟件,各類功能齊全,性能穩(wěn)定。其次軟件操作也是非常快捷的,它的出現(xiàn)將會(huì)使得在線客服工作更加高效。
功能簡介:
云軟IMCC在線客服是支持多渠道接入的在線客服軟件,在一個(gè)界面上實(shí)現(xiàn)了與來自微信、QQ、WebChat的多個(gè)客戶聊天。支持呼叫中心專業(yè)的技能分組、來話采集、監(jiān)控質(zhì)檢、留言處理等功能,除了客戶端還有WEB的管理后臺,可以通過圖形化界面自行開發(fā)IMR交互流程。
新版特征:
對部分功能進(jìn)行了優(yōu)化。