CC客服app是一款專為客服打造的即時通訊應用,適用于任何網站的在線客服系統(tǒng)。系統(tǒng)有如雷達一般實時監(jiān)控網站,有效把握訪客IP、來源、搜索關鍵詞、訪問頁面等信息,廣告投放效果一目了然。同時,可對訪客發(fā)起主動對話,化被動為主動。
應用說明
CC客服是一款適用于任何網站(手機網站+PC網站)的在線客服系統(tǒng)。它是一種網頁版即時通訊軟件,相比較其他在線通訊軟件(如QQ、MSN等),它實現(xiàn)和網站的無縫結合,為網站提供和訪客對話的通道;網站訪客無需安裝任何軟件,即可通過網頁進行對話。CC客服可以整合QQ、Skype、旺旺、二維碼、微博等,全面覆蓋主流推廣溝通渠道;同時,與微信無縫對接,為商家微信公眾服務號提供實時的消息收發(fā)功能。系統(tǒng)有如雷達一般實時監(jiān)控網站,有效把握訪客IP、來源、搜索關鍵詞、訪問頁面等信息,廣告投放效果一目了然。同時,可對訪客發(fā)起主動對話,化被動為主動。
功能特色
CC客服現(xiàn)已廣泛應用于政府機構、醫(yī)療行業(yè)、金融行業(yè)、教育行業(yè)、旅游以及電子商務等網站。截止于目前,已有64萬用戶選擇CC客服,每天帶來1600多萬交易咨詢量,仍在增加中......
手機+PC,全網商機滴水不漏
移動營銷時代強勢來襲,CC在線客服系統(tǒng)完美整合PC網站和移動網站,雙劍合壁,企業(yè)可以盡享全網商機。
訪客無需安裝任何插件即可發(fā)起咨詢,訪客可隨時通過個人電腦、手機、平板等設備進行在線商務溝通。
網站實時監(jiān)控,把握訪客需求
通過訪客來訪提醒、來源跟蹤、身份自動識別、活動軌跡監(jiān)控、消息預知等功能實現(xiàn)對進入網站訪客的全方位動態(tài)監(jiān)控管理,
輕松把握訪客需求。
即時在線溝通,捕獲更多商機
訪客無需安裝客戶端,即能與客服人員建立在線對話,方便快捷。
客服人員通過“直接對話”功能,向在瀏覽網站的訪客主動發(fā)起會話邀請,有效提升對話率、抓住潛在客戶。
個性風格裝扮,提升品牌形象
企業(yè)可以融合網站風格、形象定位、用戶特點等因素,自主設定有企業(yè)特色的個性化咨詢圖標、邀請窗口、訪客對話窗口樣式,
更好吸引訪客咨詢。
支持微信互通,助力微商機
CC客服與微信平臺完美對接,為商家微信公眾服務號提供實時的消息收發(fā)功能,讓您能更好地與微信用戶進行溝通交流,更好的滿足訪客的需求,提高目標客戶的用戶體驗。
集成QQ/旺旺/二維碼,拓寬溝通渠道
CC客服可以整合QQ、Skype、旺旺、微信、微博等,全面覆蓋主流推廣溝通渠道,幫您緊緊抓住每一個意向客戶。
全面數(shù)據(jù)統(tǒng)計,掌握廣告推廣效果
全面詳盡的地域、來源、網頁、數(shù)量的統(tǒng)計,幫助您分析訪客信息,為企業(yè)營銷推廣提供判斷條件和科學依據(jù)。