浙江省稅友龍版

浙江省稅友龍版是浙江地稅為廣大納稅人提供的一款代征單位開(kāi)票系統(tǒng)，軟件包含12大功能模塊，1179個(gè)菜單、3330個(gè)功能，涵蓋契耕兩稅征收、稅費(fèi)管理、房產(chǎn)評(píng)稅等目前地稅所有業(yè)務(wù)，為廣大納稅人提供了成本更低、效率更高的辦稅方式。

常見(jiàn)問(wèn)題：

一、網(wǎng)稅龍版關(guān)于數(shù)字證書(shū)的常見(jiàn)問(wèn)題？

問(wèn)題1：數(shù)字證書(shū)用戶使用證書(shū)時(shí)，出現(xiàn)各類錯(cuò)誤，應(yīng)聯(lián)系誰(shuí)處理？

答：網(wǎng)稅龍版嵌入應(yīng)用的數(shù)字證書(shū)是由浙江省數(shù)字認(rèn)證中心提供并維護(hù)，納稅人使用的數(shù)字證書(shū)也是由工商部門發(fā)行、浙江省數(shù)字認(rèn)證中心維護(hù)，地稅部門不收取任何費(fèi)用，因此，有關(guān)數(shù)字證書(shū)的使用問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系浙江省數(shù)字認(rèn)證中心幫助解決。

問(wèn)題2：如何安裝企業(yè)數(shù)字證書(shū)？

答：請(qǐng)點(diǎn)擊首頁(yè)上的“各類下載”，搜索文檔“網(wǎng)稅系統(tǒng)龍版CA證書(shū)用戶操作說(shuō)明”，文檔對(duì)數(shù)字證書(shū)使用前的準(zhǔn)備工作、安裝、導(dǎo)入以及使用說(shuō)明、卸載等等都作了詳細(xì)的介紹。并在文檔最后羅列了15個(gè)數(shù)字證書(shū)使用過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法。

問(wèn)題3：證書(shū)用戶登錄系統(tǒng)，出現(xiàn)“找不到該頁(yè)面或無(wú)法訪問(wèn)此頁(yè)面”的錯(cuò)誤提示，如何處理？

答：檢查證書(shū)是否導(dǎo)入，有沒(méi)有彈出證書(shū)選擇界面（若計(jì)算機(jī)上只有一張證書(shū)，瀏覽器不會(huì)彈出證書(shū)界面）。若尚未導(dǎo)入證書(shū)，請(qǐng)用匯信公司提供安裝盤(pán)安裝證書(shū)驅(qū)動(dòng)程序和證書(shū)導(dǎo)入工具，運(yùn)行“浙江CA CSP 證書(shū)導(dǎo)入”工具導(dǎo)入證書(shū)后再嘗試登錄。

問(wèn)題4：證書(shū)用戶登錄過(guò)程中，IE8瀏覽器頁(yè)面快速切換，然后馬上出現(xiàn)網(wǎng)站還原錯(cuò)誤，網(wǎng)址頭部出現(xiàn)res://ieframe.dll/acr_error.htm類似錯(cuò)誤，如何處理？

答：出現(xiàn)此問(wèn)題是因?yàn)闉g覽器被某些惡意插件劫持了。一般出現(xiàn)在WinXP、 IE8的環(huán)境下。可選擇以下三種方法任意一種處理：

方法一：刪除Internet Explorer 8 的補(bǔ)丁，該補(bǔ)丁編號(hào)KB976662。操作方法：首先進(jìn)入控制面板—添加/刪除程序—顯示更新—找到編號(hào)KB976662—?jiǎng)h除。

方法二：用360安全衛(wèi)士的清理插件等清理劫持插件。

方法三：卸載IE8瀏覽器（不推薦）。

問(wèn)題5：證書(shū)用戶登錄過(guò)程中，地址欄出現(xiàn)證書(shū)錯(cuò)誤的紅色信息，如何處理？

答:出現(xiàn)此現(xiàn)象是瀏覽器尚未正確安裝浙江CA提供的根證書(shū)，請(qǐng)用匯信公司提供的安裝盤(pán)即安裝方法正確安裝證書(shū)相關(guān)程序。安裝方法請(qǐng)向匯信公司詢問(wèn)�；蛘呖梢院雎源隋e(cuò)誤信息，直接選擇“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站（不推薦）”繼續(xù)登錄。（注：此方法僅限于浙江地稅網(wǎng)稅系統(tǒng)龍版，對(duì)于其他網(wǎng)站請(qǐng)慎重選擇此項(xiàng)）。

問(wèn)題6：證書(shū)用戶登錄過(guò)程中，選擇證書(shū)并輸入證書(shū)密碼后顯示“SSL驗(yàn)證錯(cuò)誤，不支持的證書(shū)用法”，如何處理？

答：證書(shū)導(dǎo)入時(shí)會(huì)顯示“簽名證書(shū)”和“加密證書(shū)”兩種證書(shū)，如果導(dǎo)入了“加密證書(shū)”，登錄時(shí)選擇了“加密證書(shū)”就會(huì)出現(xiàn)上述錯(cuò)誤。因此，請(qǐng)導(dǎo)入“簽名證書(shū)”并在登錄時(shí)選擇導(dǎo)入的“簽名證書(shū)”。

 問(wèn)題7：進(jìn)入資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等財(cái)務(wù)報(bào)表后，瀏覽器左下角有感嘆號(hào)，顯示頁(yè)面錯(cuò)誤，如何處理？

答：當(dāng)納稅人選擇證書(shū)用戶登錄時(shí)，瀏覽器地址欄下方會(huì)顯示一提示欄提醒納稅人安裝ZJCA簽名控件。在登錄過(guò)程中不要點(diǎn)擊此提示信息。當(dāng)系統(tǒng)登錄成功后，納稅人點(diǎn)擊此提示信息，安裝簽名控件，再進(jìn)入財(cái)務(wù)報(bào)表，不會(huì)再提示錯(cuò)誤信息。若登錄成功后，未顯示提示信息，請(qǐng)到“各類下載”的“其他下載”下，下載“網(wǎng)稅系統(tǒng)龍版CA簽名控件安裝包”，進(jìn)行手工安裝后再進(jìn)入財(cái)務(wù)報(bào)表。

二、申報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表保存成功后不能進(jìn)行查詢打印，如何處理？

導(dǎo)致此問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因有：

1、打印控件未正確安裝導(dǎo)致，請(qǐng)到“各類下載”－“其他下載”中下載“解決網(wǎng)稅系統(tǒng)打印控件不能正確安裝或運(yùn)行的方法”。并按文中的三種方法嘗試安裝（因納稅人計(jì)算機(jī)環(huán)境不同可嘗試不同的方法）

2、打印管理服務(wù)未啟動(dòng)，請(qǐng)將“控制面板”－“管理工具”－“服務(wù)”下的Print Spooler服務(wù)啟動(dòng)。

三、財(cái)務(wù)報(bào)表填寫(xiě)出錯(cuò)，需要修改數(shù)據(jù)，如何處理？

請(qǐng)到“涉稅文書(shū)”-“審批審核類”下，錄入“納稅人其他涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)表”，待地稅部門審核同意后，即可以修改數(shù)據(jù)。

四、財(cái)務(wù)管理中，報(bào)表上的“臨時(shí)保存”按鈕有什么作用？

“臨時(shí)保存”按鈕是為了方便納稅人在錄入大數(shù)據(jù)量表單的過(guò)程中，可以臨時(shí)保存數(shù)據(jù)，以便下次補(bǔ)充輸入時(shí)自動(dòng)提取。注意：臨時(shí)保存，并沒(méi)有校驗(yàn)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系，也沒(méi)有正式上報(bào)，只有上報(bào)后才算填報(bào)完成。

五、登錄網(wǎng)稅龍版出現(xiàn)出錯(cuò)信息“用戶名有誤或您是網(wǎng)稅06用戶,請(qǐng)重錄用戶名或選擇網(wǎng)稅06登錄!”

1、如果確實(shí)是網(wǎng)稅龍版應(yīng)用地稅部門的納稅人，并且為非證書(shū)用戶，請(qǐng)檢查用戶名或密碼是否輸入正確。如果忘記密碼，可通過(guò)網(wǎng)稅龍版主頁(yè)的“忘記密碼”功能重置密碼或刪除原來(lái)的用戶重新注冊(cè)新用戶，并用新的用戶名、密碼重新登錄。

2、如果是網(wǎng)稅2006（老系統(tǒng)）應(yīng)用地稅部門的納稅人，請(qǐng)選擇“網(wǎng)稅2006”登錄老系統(tǒng)。

3、地稅部門是應(yīng)用哪個(gè)網(wǎng)稅系統(tǒng)，請(qǐng)留意網(wǎng)稅系統(tǒng)新老系統(tǒng)選擇頁(yè)面的提示信息。

六、提高網(wǎng)稅龍版訪問(wèn)速度的技巧

將“檢查所存網(wǎng)頁(yè)的較新版本”改為“自動(dòng)”。

1）若為IE7.0、IE8.0，則打開(kāi)瀏覽器，點(diǎn)擊“工具-Internet選項(xiàng)”，在“常規(guī)”選項(xiàng)卡里的“瀏覽歷史記錄”中，點(diǎn)擊“設(shè)置”，將第一項(xiàng)“Internet臨時(shí)文件”中“檢查所存網(wǎng)頁(yè)的較新版本”改為“自動(dòng)”，按“確定”保存完畢即可。

2）若為IE6.0，則打開(kāi)瀏覽器，點(diǎn)擊“工具-Internet選項(xiàng)”，在“常規(guī)”選項(xiàng)卡里的“Internet臨時(shí)文件”中，點(diǎn)擊“設(shè)置”，將“檢查所存網(wǎng)頁(yè)的較新版本”改為“自動(dòng)”，按“確定”保存完畢即可。

七、相較于老系統(tǒng)，網(wǎng)稅龍版對(duì)納稅人而言，在操作習(xí)慣上是否存在較大變化?

新龍版在老系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)原有功能進(jìn)行了完善并增加了很多新的涉稅業(yè)務(wù)功能（可登錄新系統(tǒng)后查看“系統(tǒng)說(shuō)明”），在操作習(xí)慣上新老系統(tǒng)相差無(wú)幾，并且在首頁(yè)的“在線培訓(xùn)”欄目掛了所有功能的培訓(xùn)視頻，供納稅人下載學(xué)習(xí)。

八、財(cái)務(wù)報(bào)表或納稅申報(bào)表申報(bào)時(shí)提示“與服務(wù)器連接斷開(kāi)，請(qǐng)嘗試重新登錄或與管理員聯(lián)系!”，如何處理？

該提示是因?yàn)樘峤坏臄?shù)據(jù)中含有非法字符被網(wǎng)稅龍版的安全設(shè)備攔截了。出現(xiàn)此現(xiàn)象請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐囟惒块T解決或通過(guò)網(wǎng)稅龍版提供的“咨詢服務(wù)”，將遇到問(wèn)題的具體財(cái)務(wù)報(bào)表或申報(bào)表，以及提示信息內(nèi)容提交，地稅部門將會(huì)及時(shí)回復(fù)。

九、財(cái)務(wù)管理模塊中沒(méi)有資產(chǎn)負(fù)債表可錄入,如何處理？

請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)刂鞴艿囟惒块T進(jìn)行有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)的認(rèn)定。

十、辦稅過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)申報(bào)的數(shù)據(jù)有誤，應(yīng)如何處理？

用戶如果發(fā)現(xiàn)已提交的申報(bào)數(shù)據(jù)有誤，解決問(wèn)題的方法如下：

1、如果是未扣款且未開(kāi)票的當(dāng)月申報(bào)數(shù)據(jù)，可以通過(guò)“涉稅查詢-納稅申報(bào)查詢-申報(bào)表查詢”進(jìn)行作廢。

2、如果該申報(bào)稅金已開(kāi)票或已入庫(kù)，則不允許作廢，只能通過(guò)退稅或抵稅進(jìn)行處理。

更新日志：

1、對(duì)于通用機(jī)打發(fā)票，為滿足各個(gè)行業(yè)開(kāi)具發(fā)票的需求，增加一個(gè)新的發(fā)票樣式“通用格式（通用機(jī)打）”，可通用于所有行業(yè)；因廣告業(yè)發(fā)票已歸國(guó)稅管理，刪除“廣告業(yè)（通用機(jī)打）”發(fā)票樣式。

開(kāi)具“通用格式（通用機(jī)打）”發(fā)票，將打印樣式指定為“通用格式（通用機(jī)打）”即可，新的發(fā)票打印樣式只維護(hù)了項(xiàng)目名稱和金額兩個(gè)字段。

2、修復(fù)開(kāi)具發(fā)票時(shí)選擇多個(gè)完稅憑證號(hào)碼，則扣款稅額統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的問(wèn)題。

操作步驟如下：

1）進(jìn)入開(kāi)具發(fā)票窗口，點(diǎn)擊選擇按鈕

2）選擇多張稅票。選中一張稅票后，按住“Ctrl”鍵，即可選擇其他稅票

3）確認(rèn)后，開(kāi)具發(fā)票窗口將顯示正確的扣款稅額

3、在開(kāi)具稅票窗口，增加開(kāi)票起始日期和終止日期的校驗(yàn)功能，終止日期必須大于起始日期

4、修復(fù)上傳發(fā)票時(shí)，部分發(fā)票的管理稅務(wù)部門數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的問(wèn)題。