蝦米Skype錄音客服系統(tǒng)

蝦米Skype錄音客服系統(tǒng)是一款針對企業(yè)版的客服通話服務(wù)錄音及管理的系統(tǒng)，該系統(tǒng)使用方便快捷，可以輕輕松松的同步到企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，保存實(shí)時(shí)的同步數(shù)據(jù)，讓客服的管理更加的簡單方便，也能夠即使的掌握情況，提升服務(wù)質(zhì)量，把握實(shí)時(shí)的最新情況，管理客戶錄音等。

解決方案

服務(wù)器分配坐席賬號.管理客戶端登陸

客戶端自動錄音,自動上傳服務(wù)器.

服務(wù)器自動記錄通話信息,包括時(shí)間,時(shí)長,通話對象,錄音文件等信息

服務(wù)器端可分配客戶端Skype賬號,密碼等信息,客戶端自動登陸Skype

功能說明

分配客戶端客席賬號和Skype賬號

客戶端可以使用分配的Skype賬號進(jìn)行自動登陸,客服不需要掌握Skype密碼等信息.

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,支持上百客戶端

Skype錄音集中管理

客戶端登陸后自動監(jiān)控Skype通話,自動進(jìn)行錄音
通話結(jié)束后自動上傳錄音到服務(wù)器上,服務(wù)器自動記錄通話參數(shù)信息,比如時(shí)間,通話時(shí)長,是否接通,錄音文件等等信息

通話信息管理

可以通過時(shí)間,通話時(shí)長,通話對象,客席賬號等信息查找通話記錄,錄音文件等信息

使用說明

服務(wù)器安裝

將SRServerSetup安裝到服務(wù)器電腦上，安裝后首先在設(shè)置中配置服務(wù)器的監(jiān)聽端口，并創(chuàng)建客席賬號，其中賬號和密碼必須選擇，Skype賬號和密碼是可選項(xiàng)，

如果配置了Skype賬號和密碼，則客戶端登陸后會自動使用這個(gè)賬號和密碼來登陸Skype

客戶端安裝

將SRClientSetup安裝到客戶機(jī)器上，在登陸窗口設(shè)置中配置服務(wù)器的IP地址和端口號碼。初次運(yùn)行后Skype窗口上會提示是否允許訪問，選擇允許訪問即可。