天貓售后助手(賣家售后助手)

天貓售后助手(賣家售后助手)，由論壇大神原創(chuàng)制作的一個(gè)天貓售后輔助軟件，能用來(lái)處理售后訂單，一鍵批量查看退款訂單項(xiàng)目，并進(jìn)行批量化處理操作，同時(shí)收集退款原因，幫助店家進(jìn)行改善優(yōu)化。本次帶來(lái)天貓售后助手PC端免費(fèi)版下載，整理了相關(guān)的操作說(shuō)明，從事天貓商戶售后工作的朋友們可以下載試試。

天貓售后助手作者說(shuō)明

由于本人工作是處理某天貓店鋪售后工作，店鋪賣的生活用品的日銷品，訂單較多，售后也多。

領(lǐng)導(dǎo)要求基礎(chǔ)服務(wù)考核分?jǐn)?shù)不得低于4.0分，而影響基礎(chǔ)服務(wù)考核分?jǐn)?shù)有兩個(gè)涉及售后：僅退款時(shí)長(zhǎng)，退貨退款時(shí)長(zhǎng)。

處理得慢拖分鐘，想要處理快又得等快遞處理撤單，處理完前面的單后面的一會(huì)跳到前面，容易出現(xiàn)漏處理。

于是寫了這款，自己用了幾個(gè)月了還算穩(wěn)定，今天分享出來(lái)，快遞接口調(diào)用了菜鳥(niǎo)，由于服務(wù)器有限，每天限制100條。

天貓售后助手使用相關(guān)

一鍵批量獲取相關(guān)的售后訂單信息

根據(jù)多種條件進(jìn)行篩選查找

批量審核統(tǒng)計(jì)

快速切換到聊天界面

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阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群（簡(jiǎn)稱：阿里CCO）正式推出“線上拿號(hào)”和“3小時(shí)專屬客服”兩大新服務(wù)功能。將線下流行的“拿號(hào)”排隊(duì)模式融合到天貓售中、售后服務(wù)里。考慮到售后服務(wù)普遍存在重復(fù)咨詢的情況，阿里CCO同步推出“3小時(shí)專屬客服”。同一消費(fèi)者在3小時(shí)內(nèi)咨詢，將由同一名天貓客服服務(wù)，避免消費(fèi)者反復(fù)陳述問(wèn)題的情況，讓消費(fèi)者在天貓平臺(tái)的售中、售后流程更順暢。目前首批已有50多家天貓旗艦店試用“線上拿號(hào)”和“3小時(shí)專屬客服”功能，包括費(fèi)列羅、郁美凈、恒源祥、蒛一、志高、云米等天貓旗艦店。此外，天貓國(guó)際、1688工廠店、天天特賣等旗艦店也上線了上述服務(wù)。