陽(yáng)光紙業(yè)CRM是世紀(jì)陽(yáng)光紙業(yè)有限公司專門為企業(yè)職工開(kāi)發(fā)的CRM客戶管理應(yīng)用,員工可以使用這款軟件輕松地管理訂單和客戶,隨時(shí)隨地的接收客戶的線上咨詢,幫助員工維護(hù)客戶關(guān)系,建立穩(wěn)定的銷售渠道,需要的可以來(lái)西西下載陽(yáng)光紙業(yè)CRM進(jìn)行使用
陽(yáng)光紙業(yè)CRM介紹:
在新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代,數(shù)字化、智能化在企業(yè)銷售過(guò)程管理發(fā)揮著不可替代的作用。陽(yáng)光紙業(yè)CRM基于客戶關(guān)系的管理理念,幫助銷售人員及時(shí)獲取客戶信息,維護(hù)客戶關(guān)系,提高銷售轉(zhuǎn)化率,提升銷售業(yè)績(jī),降低銷售成本,最終實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提升和銷售能力的提高。
軟件功能:
[客戶管理]:客戶集中建檔管理加密存儲(chǔ),達(dá)到互相隔離與集中并舉,防止業(yè)務(wù)撞單及人員流動(dòng)造成的客戶流失,運(yùn)籌軟件設(shè)定平級(jí)之間互相屏蔽,并根據(jù)部門、職務(wù)不同設(shè)定字段信息的查閱、修改、刪除等權(quán)限。做到客戶信息的充分隔離,并能集中管控集中資源。指導(dǎo)企業(yè)通過(guò)帕累托“二八法則”專注開(kāi)發(fā)高價(jià)值客戶,提高客戶轉(zhuǎn)化率;并能集中管控并對(duì)客戶來(lái)源、行業(yè)、區(qū)域、部門等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,方便進(jìn)行造紙行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行廣告投放、市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道開(kāi)拓、績(jī)效考核等決策支持。
[銷售過(guò)程]:客戶交接信息全面,不只是散亂客戶名單羅列,需要以往所有溝通聯(lián)系記錄,清晰明確客戶需求及洽談細(xì)節(jié),否則將浪費(fèi)大量的潛在客戶,也無(wú)需再?gòu)念^開(kāi)始銷售過(guò)程。 運(yùn)籌軟件通過(guò)洽談進(jìn)展管理可以節(jié)省大量客戶開(kāi)發(fā)成本的同時(shí),防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁機(jī)挖墻腳。
[團(tuán)隊(duì)管理]:造紙行業(yè)業(yè)務(wù)人員必須清晰明確銷售過(guò)程關(guān)鍵要素、關(guān)鍵點(diǎn),做到章法有度的專業(yè)銷售,部門領(lǐng)導(dǎo)能夠全面知曉各客戶最新進(jìn)展程度,統(tǒng)籌安排工作計(jì)劃及投入精力。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以指導(dǎo)解決,全力提升團(tuán)隊(duì)銷售技能。運(yùn)籌軟件協(xié)助企業(yè)科學(xué)把控銷售流程,量化過(guò)程考核機(jī)制,消除結(jié)果考核的弊端,根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況建立章法有度的銷售管控體系,系統(tǒng)性的提升團(tuán)隊(duì)的銷售戰(zhàn)斗力。
[費(fèi)用管控]:提升造紙行業(yè)企業(yè)利潤(rùn),必須做到“開(kāi)源、節(jié)流”中的費(fèi)用控制,費(fèi)用開(kāi)銷必須與客戶、業(yè)務(wù)行蹤密切關(guān)聯(lián),做好“事前申請(qǐng)、事中存證、事后審查”相結(jié)合,清晰明確的把每一筆費(fèi)用都用在刀刃上。
[售后服務(wù)]:及時(shí)記錄客戶反饋問(wèn)題、投訴、咨詢、處理情況等,不斷完善產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。建立售后服務(wù)各種問(wèn)題及解決方案知識(shí)庫(kù),方便造紙行業(yè)客服人員快速響應(yīng)客戶的服務(wù)要求。
[協(xié)同辦公]:造紙行業(yè)公司文件、公告通知、任務(wù)目標(biāo)上傳下達(dá),保證消息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞與反饋。待辦事務(wù)提醒、工作日志、請(qǐng)假、出差、用款、費(fèi)用報(bào)銷及自定義表單等業(yè)務(wù)流程審批、設(shè)備資產(chǎn)、辦公用品、車輛管理、公文流轉(zhuǎn)等。
[人力資源]:實(shí)現(xiàn)招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列人力資源管理,調(diào)動(dòng)員工的積極性,發(fā)揮員工的潛能,為造紙行業(yè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
[財(cái)務(wù)管理]:銷售回款、應(yīng)收款、銷售開(kāi)票、采購(gòu)付款、應(yīng)付款、采購(gòu)收票、成本核算、費(fèi)用報(bào)銷、固定資產(chǎn)、薪資統(tǒng)籌等貫穿整個(gè)公司的資金流。通過(guò)對(duì)各財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析,設(shè)法“開(kāi)源”、“節(jié)流”,實(shí)現(xiàn)造紙行業(yè)企業(yè)利潤(rùn)最大化
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隨著建議性銷售、營(yíng)銷與服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展變得越發(fā)重要,傳統(tǒng)工業(yè)式的管理方法幾乎成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)瓶頸。如今,在企業(yè)實(shí)際發(fā)展中我們不僅需要CRM軟件勾畫出一份客戶旅程視圖,更需要它提供一個(gè)個(gè)指南針式的建議或策略,來(lái)主動(dòng)推動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成并實(shí)現(xiàn)更高級(jí)的管理結(jié)果——“以客戶為中心”和“大規(guī)模的個(gè)性化”。
所以當(dāng)這個(gè)新世代來(lái)臨時(shí),CRM也必須拓展自身邊界。而在經(jīng)歷持續(xù)前行與蛻變后,今年CRM軟件市場(chǎng)的表現(xiàn)是否依然火爆?CRM軟件是否真的能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值?成為了行業(yè)關(guān)心的話題。
中文名:陽(yáng)光紙業(yè)CRM
包名:com.sunshinepaper.crmmobile
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