勝威電話客服管理系統(tǒng)

勝威電話客服管理系統(tǒng)是一款好用的電話營(yíng)銷軟件，下載后有客戶版與管理系統(tǒng)兩個(gè)版本，分開管理帶來(lái)的是更好的管理，更好的服務(wù)質(zhì)量，勝威電話客服管理系統(tǒng)功能齊全，專門為電話營(yíng)銷打造，是企業(yè)電話營(yíng)銷的熱門選擇。有需要的小伙伴歡迎來(lái)西西下載體驗(yàn)。

軟件功能：

勝威電話客服管理系統(tǒng)官方版是一款電話客服和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，具備來(lái)電顯示客戶資料(能自動(dòng)從網(wǎng)上搜索顯示來(lái)電者資料)、通話自動(dòng)錄音、軟件撥打電話、自動(dòng)記錄來(lái)去電、來(lái)電自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航(IVR)、電話自動(dòng)外呼通知、短信群發(fā)、耳麥通話、產(chǎn)品管理、銷售管理、自動(dòng)提醒(生日提醒、事件提醒、回訪提醒)、服務(wù)管理、客服滿意度評(píng)價(jià)、用戶管理、局域網(wǎng)內(nèi)資料共享等功能，使用該系統(tǒng)必大大提升對(duì)客戶的管理和服務(wù)的效率，可幫助企業(yè)快速建立完美的電話客戶服務(wù)體系，大大提升客戶滿意度和企業(yè)形象，為企業(yè)帶來(lái)更多的收益。

軟件特色：

1、來(lái)電客戶資料自動(dòng)彈屏顯示，加快業(yè)務(wù)處理效率

2、電話自動(dòng)/手動(dòng)錄音，隨時(shí)查詢聽取，支持在線監(jiān)聽

3、自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航(IVR)功能，實(shí)現(xiàn)交互式電話語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)，可自由編輯各種語(yǔ)音文件、制定自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答流程，輕松實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的電話自動(dòng)化語(yǔ)音咨詢服務(wù)，使用戶能隨時(shí)得到企業(yè)的信息服務(wù)，查詢級(jí)數(shù)不受限制

4、企業(yè)彩鈴功能，錄制企業(yè)宣傳語(yǔ)作彩鈴供來(lái)電者先聽

5、電話留言功能，有留言自動(dòng)撥號(hào)通知并支持遠(yuǎn)程管理

6、來(lái)電防火墻，方便設(shè)置拒接電話，有效過(guò)濾騷擾電話

7、電話調(diào)查功能，來(lái)電者可對(duì)本次通話服務(wù)評(píng)價(jià)打分，便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作人員的服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度的掌握

8、電話自動(dòng)通知功能，可自動(dòng)對(duì)指定成員發(fā)布電話通知，信息通知準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)。可以設(shè)置自動(dòng)開始和結(jié)束

通知時(shí)間，實(shí)現(xiàn)定時(shí)發(fā)布通知，接通后播放預(yù)先錄制好的通知語(yǔ)音文件，提高工作效率

9、可用軟件撥號(hào)盤利用電腦直接撥號(hào)，和用電腦耳機(jī)撥打、接聽電話，解放雙手，自由溝通，騰出雙手操作電腦、錄入該客戶資料、作記錄等，讓工作效率成倍提高

10、可以在查看客戶資料時(shí)根據(jù)相應(yīng)的電話號(hào)碼自動(dòng)對(duì)聯(lián)系人進(jìn)行撥號(hào)等。

使用方法：

一、下載電話客服管理系統(tǒng)，將兩個(gè)系統(tǒng)分別安裝

二、登錄配置數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行鏈接

三、配置好數(shù)據(jù)庫(kù)后，登錄賬號(hào)，第一次登錄不要密碼，即可放心使用

更新日志：

更改了軟件簡(jiǎn)介和軟件大小.