中移鐵通工單運(yùn)維app

中移鐵通工單運(yùn)維app是中移鐵通面向運(yùn)維人員開發(fā)的線上投訴處理軟件，工程師可以使用這款軟件隨時(shí)的接收客戶的線上咨詢以及投訴建議，并及時(shí)的處理工單，提升運(yùn)維效率，需要的可以來西西下載中移鐵通工單運(yùn)維app進(jìn)行使用

中移鐵通工單運(yùn)維app介紹：

運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)APP基于ITIL的實(shí)踐運(yùn)維管理工具。通過移動(dòng)終端完成“一鍵式掃碼報(bào)障”，包含客戶請求、服務(wù)臺(tái)流轉(zhuǎn)、工程師處理、服務(wù)回訪及關(guān)閉等流程，便于用戶、工程師使用，便于服務(wù)臺(tái)及客戶及時(shí)跟蹤和監(jiān)督工單狀態(tài)；系統(tǒng)將事件、問題、配置等模塊巧妙結(jié)合，遵循ITIL管理規(guī)范同時(shí)不失高效及簡便，保障SLA交付質(zhì)量。

軟件功能：

1、支持工單的轉(zhuǎn)派功能

2、可進(jìn)行障礙工單的待領(lǐng)、待辦、已辦功能

3、支持一鍵撥打用戶電話功能

4、支持知識庫移動(dòng)查詢功能

中文名：工單運(yùn)維

包名：io.dcloud.H528DCF4A

MD5值：0977548fc98c7773a563cb80df7f20a2