使用金山毒霸老用戶的的心里話--使用了三年以上的付費(fèi)客戶

金山快盤v5.4.16.11 官方正式版

• 類型：網(wǎng)絡(luò)共享大�。�9.7M語言：中文 評(píng)分：4.1
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我使用金山毒霸起碼有5年以上的歷史了，曾經(jīng)一開始也是到處搜索盜版、破解、序列號(hào)等等用的，期間不斷換殺軟，諸如瑞星、卡巴都用過，后來覺得老是一段時(shí)間要重新安裝新的破解版太麻煩，就用手機(jī)訂購了付費(fèi)的毒霸，一直使用到現(xiàn)在。
使用過程應(yīng)當(dāng)說是非常滿意的，殺毒效率高，自動(dòng)升級(jí)及時(shí)，而且不會(huì)像360那種免費(fèi)殺軟一樣，時(shí)不時(shí)捆綁點(diǎn)插件，還經(jīng)常跳出提示框，聲稱它又殺滅了多少多少木馬、攔截了多少多少威脅等等，一副表功的樣子，提示框還恨不得全屏最大化，就怕用戶不知道360的偉大一樣。金山毒霸這方面做得就很好，很安靜的就解決了電腦的安全問題，不會(huì)干擾你的正常使用。在我的推薦下，大概有10個(gè)左右的朋友都陸續(xù)換成金山毒霸在使用了，反映都很滿意。由于是手機(jī)訂購的，平時(shí)真的沒有去關(guān)心過毒霸是否過期的問題，也沒有關(guān)心過費(fèi)用的問題，基本上是已經(jīng)習(xí)慣了這樣一個(gè)使用模式。今天也是突然在新浪新聞上看到毒霸免費(fèi)的消息，一時(shí)心中很困惑。
困惑一：毒霸在殺毒市場上受到360那么大的沖擊了嗎？不得不免費(fèi)了？我覺得應(yīng)當(dāng)分開來說的，360真正最大的市場是在網(wǎng)吧，中國網(wǎng)吧機(jī)器眾多，成本受限，不可能為每臺(tái)機(jī)器購買殺軟的，所以幾乎所有的網(wǎng)吧裝的都是360，網(wǎng)吧電腦的使用者在這個(gè)方面是無從選擇的，只有默默接受360時(shí)不時(shí)彈出的窗口的廣告宣傳和潛移默化的影響；單位集團(tuán)客戶一般不用360，也很少用毒霸（這個(gè)方面我覺得瑞星的集團(tuán)服務(wù)比毒霸做得好，主要是營銷團(tuán)隊(duì)好），用瑞星或者賽門鐵克、卡巴的多些，個(gè)人電腦就五花八門了，雖然沒有統(tǒng)計(jì)過，但金山每年能有2億收入，份額應(yīng)當(dāng)也不會(huì)小的。那么基于這樣的市場態(tài)勢(shì)，金山在區(qū)別服務(wù)上，直接采用永久免費(fèi)是否是正確的策略呢？還是一時(shí)意氣之爭？
困惑二：付費(fèi)客戶是如何看待你的永久免費(fèi)？別人我不好代表，只說說自己的想法。我覺得現(xiàn)在社會(huì)物價(jià)飛漲，莫說金山用網(wǎng)銀購買大約就是5、6元，就算我用手機(jī)訂購每月10元了，請(qǐng)問各位，大概也就是每月少吃了一個(gè)大碗面吧？誰敢說他無法承受這個(gè)價(jià)格了？所以，我覺得收費(fèi)不是阻礙客戶進(jìn)入的門檻，更不是360和金山之間競爭的根本差異。我愿意支付這些費(fèi)用，因?yàn)槲矣X得金山毒霸給我提供的便利和軟件服務(wù)是有這個(gè)價(jià)值的，360再宣傳一萬遍它免費(fèi)、它殺毒多厲害，我也不會(huì)去使用，因?yàn)槲覠o法接受它捆綁的各種插件，無法接受它光輝偉大、唯我可信的宣傳，更無法相信，一家對(duì)客戶誠信、對(duì)客戶徹底負(fù)責(zé)、一切為客戶著想的公司，能提供給你最優(yōu)秀而且免費(fèi)的服務(wù)。我也在企業(yè)工作，我非常明白任何企業(yè)都要找到自己的生存之道。360走免費(fèi)的道路，所以它不得不捆綁廣告，給你的電腦強(qiáng)制安裝插件，因?yàn)樗�也要吃飯，周總也要去打高爾夫，這不是天上能掉下來的，也不會(huì)有投資公司被360感動(dòng)而給它捐助，所以我理解它，但我不愿意為了10元錢的節(jié)約而忍受這些，所以我不想選擇360；金山毒霸走的是收費(fèi)路線（11.10之前），客戶付出了金錢，那么我享受毒霸的相應(yīng)安全服務(wù)心安理得，如果我付費(fèi)了，毒霸還要插播廣告，那我是一定要投訴的。但是，現(xiàn)在情況變成什么了？金山安全和可牛合并，新公司財(cái)務(wù)完全獨(dú)立（這就沒有了其它部門的財(cái)力支持），軟件永久免費(fèi)，那我真的很擔(dān)心下一步金山的商務(wù)模式，盈利從何而來？幾個(gè)月后，一年后的毒霸，是否還是我以往非常信任和喜歡的那個(gè)沒有廣告、沒有插件的安安靜靜的毒霸？我真的希望傅總在宣布新公司三年不考慮盈利的同時(shí)，能讓我們知道，您的軟件是如何在我的電腦上工作的？我會(huì)不會(huì)不知不覺之間，在某些點(diǎn)擊或者瀏覽過程中，為你帶來了一點(diǎn)點(diǎn)的廣告收益、推廣收益呢？三年不盈利，您公司各位，是如何維持運(yùn)行的呢？我厭惡360，因?yàn)槲抑�道它是一個(gè)流氓、惡意的免費(fèi)軟件，它依靠用戶不經(jīng)意的點(diǎn)擊和廣告、捆綁插件來存活，我不希望金山毒霸也像這樣走下去。
我不會(huì)退訂我的手機(jī)訂購，我仍然會(huì)每月付出10元給金山公司，真的，到現(xiàn)在我都沒有認(rèn)真的看過你們所說的各類VIP增值服務(wù)，因?yàn)槲抑�道那不是我使用金山毒霸的目的，更不是我付費(fèi)的理由。但是，如果有一天，毒霸因?yàn)橛谰妹赓M(fèi)的承諾，而悄悄的開始在我的電腦里面安裝插件，在我瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)候突然彈出廣告窗口，在我自己安裝一些東西的時(shí)候告訴我有更好更好的推薦軟件，在我辦公的時(shí)候突然跳出巨大的窗口告訴我毒霸又有如何如何的偉大先進(jìn)，那么，對(duì)不起，那就是我卸載毒霸的一天，我會(huì)去選擇其它的付費(fèi)殺軟。

未來的一切都充滿變數(shù)，傅總和金山的團(tuán)隊(duì)，希望你們能齊心協(xié)力，在所有關(guān)心支持毒霸的用戶的幫助下一路向前，我堅(jiān)信，一家開誠布公的公司，一家真正把客戶放在心上的公司，才是能向百年老店發(fā)展的企業(yè)，請(qǐng)不要讓我，一個(gè)普普通通的毒霸用戶，在未來的日子里有徹底告別的一天！

恩，即使作為免費(fèi)用戶,也不希望金山因?yàn)槊赓M(fèi)而降低質(zhì)量，更不希望它因此而走向倒閉。至于商業(yè)模式問題，相信公司應(yīng)該有自己的答案了吧，不過這應(yīng)該屬于商業(yè)機(jī)密。

如果金山你有一天變成了360那樣，我也會(huì)毫不猶豫的刪除你�。〉�是用金山的產(chǎn)品這么多年了，我相信求總和雷總的人品，求總一直是我的偶像。人品決定產(chǎn)品，這就是我支持金山的原因！！