天然淘可以退貨嗎 天然淘怎么退貨退款

天然淘(同仁堂健康品海淘app)v1.0.4 安卓版

• 類型：生活服務大�。�17.4M語言：中文 評分：10.0
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天然淘是一款新型的跨境購買健康醫(yī)藥等健康產(chǎn)品的應用軟件，有時候會由于某些原因需要退貨，那么天然淘可以退貨嗎，天然淘怎么退貨退款，下面小編就給大家?guī)�來詳細的介紹。

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天然淘可以退貨嗎  天然淘怎么退貨退款

天然淘暫不提供在線退貨服務（接下來產(chǎn)品狗會鞭策程序猿開發(fā)的），
如果您有任何需要，請聯(lián)系在線客服或撥打客服熱線 4006-888-722（9:00-22:00），我們的客服人員會指導您進行退換貨操作。

1）客戶聯(lián)系客服  >  2）天然淘確認退貨信息  >  3）客戶退回商品  >  4）天然淘驗收退款

取消訂單

訂單狀態(tài)為【待支付】時，您可自行在我的訂單里取消訂單；

天然淘退貨規(guī)則

在天然淘購買商品，自確認收貨7日內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況，可申請退貨退款：

1、收到商品與購買商品不符；
2、運輸過程對商品造成破損、液漏，影響正常使用商品；
3、商品丟件、漏發(fā)，與購買實際不符；
4、客戶下訂單，完成付款，超過30天仍沒有收到商品

以下商品不適用退貨政策：

1、非天然淘售出商品；
2、已經(jīng)拆封或使用，影響二次銷售的商品不支持退貨；
3、超過天然淘規(guī)定的7日受理時限；
4、運輸中出現(xiàn)了商品外包裝輕微破損，壓癟等情況，但不影響正常使用；
5、客戶產(chǎn)品保存不當，導致出現(xiàn)商品質(zhì)量問題的；
6、組合出售的產(chǎn)品不可以部分退換貨；
7、購買時有贈品的商品，未將贈品退回；
8、已經(jīng)標明不提供退貨服務的特殊商品

溫馨提示：

1、產(chǎn)品簽收時，請與快遞人員當場開箱驗貨，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，您可以當面拒收；
2、因海關監(jiān)管要求，天然淘不支持換貨服務，如有需要您可以重新購買

天然淘退款說明

申請退款： 需要符合“天然淘”退貨規(guī)則， 請?zhí)崆芭c售后聯(lián)系確認。
退款時效

天然淘在收到客戶退回商品3個工作日內(nèi)處理退款事宜。
具體返款時間：支付寶返還按支付寶服務條款大約1-5個工作日，

運費退回

1）因客戶個人原因產(chǎn)生的退貨需自行承擔往返運費；
2）非客戶個人原因產(chǎn)生的退貨天然淘承擔往返運費，發(fā)貨商品運費按照商品價格比例分攤，退回商品運費以實際產(chǎn)生的合理金額為準，具體退回方式請聯(lián)系在線客服。

注：天然淘不接受到付或平郵郵件。

優(yōu)惠金額退回

天然淘推出兩種優(yōu)惠形式：滿減優(yōu)惠券和現(xiàn)金優(yōu)惠卡。
1）滿減優(yōu)惠券：商品退回后，使用滿減優(yōu)惠券的金額將不予退還；
2）現(xiàn)金優(yōu)惠卡：一次購買多樣商品，如只退部分商品，則按比例退回現(xiàn)金優(yōu)惠卡金額
例：如您購買了價格60元的商品A，和價格40元的商品B，A和B商品共同使用了一張50元的現(xiàn)金優(yōu)惠卡。
則A商品退貨時，退回優(yōu)惠卡金額=50*60/（60+40）=30元
B商品退貨時，退回優(yōu)惠卡金額=50*40/（60+40）=20元

這就是小編給大家?guī)�來的天然淘退貨退款流程及其相關介紹了，希望對大家有用。