近日，原本將補(bǔ)貼降到5元的“嘀嘀打車”宣布，打車使用微信支付最低可補(bǔ)貼12元。隨即，另一打車軟件“快的打車”宣布“永遠(yuǎn)比同行多補(bǔ)貼一元”。兩大打車軟件的新一輪“燒錢”大戰(zhàn)開啟，引發(fā)輿論關(guān)注。對此，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，阿里巴巴和騰訊這兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的移動支付用戶搶奪戰(zhàn)正在加劇。大手筆的“撒錢”式營銷正是為了培養(yǎng)用戶的移動支付習(xí)慣，增強(qiáng)用戶黏度。
此前，微信聯(lián)合“嘀嘀打車”推出了打車補(bǔ)貼10元的營銷策略，而支付寶則聯(lián)合“快的打車”推出“5億請全國人民打車”。而在2月10日，“嘀嘀打車”下調(diào)補(bǔ)貼額度，降至5元，快的打車則保持對乘客的優(yōu)惠額度不變。
對于兩大打車軟件新一輪的燒錢大戰(zhàn)，不少乘客表示樂意“坐享優(yōu)惠”，有網(wǎng)友戲稱：“對這種哐哐砸錢吸引客戶的手段，我只想說：‘請繼續(xù)’�！�
事實(shí)上，兩大巨頭之間的競爭確實(shí)讓不少出租車司機(jī)和乘客獲益。記者在太原市采訪了解到，越來越多的出租車司機(jī)開始安裝打車軟件，每天能增加近百元收入。在太原市一家事業(yè)單位工作的李小燕說，以前常常擠公交的她也開始嘗試使用打車軟件，“所付的錢還不到起步價，挺劃算的”。
然而，看似美好的雙贏局面下卻潛藏著不少問題。
自從用上打車軟件，不少出租車司機(jī)養(yǎng)成了邊開車邊盯著手機(jī)搶訂單的習(xí)慣。更有甚者還同時運(yùn)行兩個打車軟件，不停切換，查看收款記錄，時不時還要打電話聯(lián)系下一單的乘客，單手駕駛，一心多用，令乘客心驚膽戰(zhàn)。
對此，北京市交通委運(yùn)輸局20日發(fā)布規(guī)定，為保證出租汽車運(yùn)營服務(wù)安全，每輛出租汽車只允許安裝一個手機(jī)叫車終端。
但令乘客詬病最多的還是部分司機(jī)“挑食”。太原出租車司機(jī)趙師傅坦言：“我同時裝了‘嘀嘀’和‘快的’兩款打車軟件，通過軟件接活兒幾乎不用空跑，沒客人時我寧愿停下車歇兩分鐘刷訂單也不愿再滿大街漫無目的地轉(zhuǎn)悠了，看到路邊人招手都懶得停�！�
不僅司機(jī)有變相拒載之嫌，司機(jī)也常被乘客放鴿子。趙師傅說，他每次搶下單子，都會多次和乘客確認(rèn)，怕車到了人卻走了，但即使這樣，也常常落空。
對于這些新情況，相關(guān)部門坦言存在監(jiān)管難的問題。太原市客運(yùn)辦宣教科科長靳衛(wèi)東說，目前還沒有適用的法律法規(guī)。
此外，打車軟件本身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也面臨考驗(yàn)。在此輪“燒錢”大戰(zhàn)開啟之時，“嘀嘀打車”就曾因訂單量猛增而導(dǎo)致微信支付系統(tǒng)一度癱瘓。
“打車軟件還需要不斷改進(jìn)產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)便利性�！苯�(jīng)常使用打車軟件的北京某公司白領(lǐng)劉云說，補(bǔ)貼只是一時刺激，關(guān)鍵要靠好的產(chǎn)品和服務(wù)留住用戶。
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