牛滴常見問題有哪些 牛滴常見問題解決方法

牛滴app1.0安卓版

• 類型：生活服務(wù)大�。�35.3M語言：中文 評分：5.0
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牛滴能夠讓用戶選擇合適的貨物運輸方法，還可以租車出行游玩，只需要按時還車即可，但是有一些伙伴，在使用過程中，還是會遇到一些解決不了的問題，想知道如何才能解決常見問題的伙伴，可以在西西看看相關(guān)的方法哦！

牛滴常見問題解決方法：

1、掃碼租車不成功，為什么？

租車顯示失敗可能是該車輛已經(jīng)被租，或者已經(jīng)被預(yù)約了，請換一輛車試試。

2、為什么還車不成功？

無法還車，可能是車輛不在站點范圍內(nèi)，或者自身信號源問題；車輛的狀態(tài)，如車門未關(guān)好、車窗未鎖、未熄火等問題，也會導(dǎo)致還車失敗。若是在站點范圍內(nèi)仍然還車不成功，請聯(lián)系站點值守人員或撥打客服電話咨詢。

3、在充電狀態(tài)下的車輛是否可以租用？

充電狀態(tài)下的車輛是可以租用的，但在取車時請斷開充電設(shè)備，放好充電槍，蓋好充電口蓋子，安全使用車輛。

4、使用過程當(dāng)中，車輛發(fā)生故障怎么辦？

若在車輛使用期間發(fā)生故障，先就近尋找安全地點停車，并在APP上進行故障上報，然后聯(lián)系客服人員，及時停止計費。

5、車輛發(fā)生交通事故怎么辦？

如發(fā)生交通事故，請第一時間聯(lián)系客服，并在客服指導(dǎo)下進行處理，用戶不得擅自處理。

6、車輛在租期間，如出現(xiàn)車輛被盜或車內(nèi)部件失竊怎么辦？

取車成功后，首先請確認(rèn)隨車物品齊全。如出現(xiàn)車輛被盜等情況，請第一時間聯(lián)系客服。

7、司機已經(jīng)接單了，我想更換地址怎么辦？

收貨或者發(fā)貨地址一旦設(shè)置成功，無法更換，建議您先與司機溝通，或取消訂單后重新發(fā)貨(取消訂單需支付違約金)。

8、如果想指定司機派送貨物怎么辦？

可將司機添加為信任司機，下單會優(yōu)先派單給該司機。

9、貨物如果是在運輸過程中丟失或者損壞怎么辦？

貨物運輸全程跟蹤，平臺可視可控。若是在運輸過程中發(fā)生的貨物丟失或損壞，請第一時間聯(lián)系客服處理。

10、使用牛滴服務(wù)后，為什么需要我對司機進行打分？

因為您對司機的評分將協(xié)助牛滴不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，您的評分將推動司機提供更好的服務(wù)；所以，懇請您在使用服務(wù)后給司機打分。

11、接單后無法聯(lián)系上客戶怎么辦？

可稍后再嘗試聯(lián)系，如多次無法取得聯(lián)系�？芍码娍头�查詢是否有客戶其他聯(lián)系方式，如仍無法聯(lián)系到客戶就取消訂單并注明原因。

12、拒單太多，評分過低有沒有什么影響？

拒單過多是亂搶單行為，評分過低說明執(zhí)行訂單中服務(wù)不到位，嚴(yán)重時則會被封號處理。為了平臺的良性發(fā)展，請謹(jǐn)慎接單，用心服務(wù)。

13、客戶在線支付的款是什么時候給我們？

每周二可申請將司機收入中的可轉(zhuǎn)出金額轉(zhuǎn)入錢包余額，即可提現(xiàn)到支付寶或微信，提現(xiàn)申請會在2個工作日內(nèi)完成審核打款，提現(xiàn)無限額。

14、加入牛滴有沒有什么限制？需要收費嗎？

司機通過認(rèn)證后，只要租用平臺車輛即可接單，司機接單沒有次數(shù)限制，無上限。