現(xiàn)在支付寶和微信是人們用的最多的軟件之一,微信支付支付寶支付在莫一種程度上是存在著競爭的,那么微信和支付寶哪個更好用呢?這兩者哪個優(yōu)勢更大呢?下面我們就一起去看看吧!
首先需要明確的是,當(dāng)前微信和支付寶在業(yè)務(wù)形態(tài)上基本沒有區(qū)別: 與支付寶余額對標(biāo)的是微信零錢,都能支付,提現(xiàn)都收費; 與余額寶對標(biāo)的是微信零錢通,都能支付,從余額/零錢充值的都只能回余額/零錢,從銀行卡充值的都能免費提現(xiàn); 與微信理財通余額+對標(biāo)的是支付寶余利寶,都不能支付。 基于這倆產(chǎn)品功能基本一致的前提下,我們來看幾個趨勢——
第一、微信搶占了越來越多的線下小額支付場景
據(jù)相關(guān)的分析數(shù)據(jù)顯示,支付寶當(dāng)錢在交易金額上還是遙遙領(lǐng)先,但在交易數(shù)量(筆數(shù))上,微信幾乎是支付寶的三倍。事實上,若不是有淘寶天貓的貢獻(xiàn)的交易筆數(shù)和金額做基本盤,支付寶的數(shù)據(jù)會更難看。
事實上,微信在線下小額支付場景是具有天然的優(yōu)勢的,首先微信作為處于壟斷地位的社交軟件,是用戶日常使用的高頻app,如果光論日常的小額支付,既然微信能實現(xiàn)支付,又何必去新裝/打開另外的app呢?這也是為什么有一段時間支付寶強推社交的原因。
其次,微信的社交功能會對其支付產(chǎn)生導(dǎo)流效應(yīng)。舉個例子,一些做點小買賣的人們,進(jìn)貨都是直接通過微信聯(lián)系,物流發(fā)貨,微信轉(zhuǎn)賬,收錢自然也是用微信,不用轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,清清楚楚。其實不是微信比支付寶方便,是大家已經(jīng)在用微信了,而它又有支付功能,所以懶得再去打開支付寶了。
另外,小孩、老人這兩個用戶群體,幾乎被微信壟斷了,因為微信是必裝的,而支付寶則未必,很多小孩在微信上會經(jīng)常收到長輩的紅包,然后順便就在便利店、超市等地方支付了,等這一代人長大了,這種使用習(xí)慣將延續(xù)至理財、信用生活等其他功能等使用上,屆時微信的優(yōu)勢將會凸顯。
再次,支付寶在產(chǎn)品設(shè)計上有點復(fù)雜,不夠直接和清爽,有時候付款的時候還得先領(lǐng)個紅包,中斷用戶思維和行為,比如刷ofo的時候,偶爾對著單車一掃彈出支付寶紅包,還沒實質(zhì)性的優(yōu)惠,然后用戶“氣炸”了!
最后,支付寶的“地推”似乎做得不夠接地氣,而微信支付走的是農(nóng)村包圍城市的路線,很多邊遠(yuǎn)的地區(qū),微信支付的覆蓋比支付寶要好。
以上說的線下小額支付場景只是指國內(nèi),在境外(如東南亞)還是支付寶(ALIPAY)的天下,比如在泰國,幾乎所有飯店,超市,商場均可使用支付寶,并且匯率比國內(nèi)銀行兌換的要好,還有掃碼紅包;在日本,10家支持手機支付的店鋪有9家支持支付寶。當(dāng)然,現(xiàn)在是支付寶的開拓海外市場的攻堅時期,大量密集的資源投放帶來的效果,而這方面微信則相對滯后。
第二、大額支付場景支付寶完勝
如果說微信占領(lǐng)了高頻的線下小額支付場景,那支付寶則牢牢把握了大額支付的場景。這個原因很簡單,支付寶的產(chǎn)品形象就是專一的金融工具,給人的信任感更強,注定用戶層級就不一樣,因此也自動篩選出了大額支付的用戶需求。 一句話,支付寶給人感覺更安全。
另外,還有一些其他的細(xì)節(jié),如微信錢包還信用卡只有5000元額度免手續(xù)費,單月最高轉(zhuǎn)賬金額15000 元,這就決定了用戶在面臨大額支付時不會選擇微信,說白了,微信就是一個“買菜零錢包”。對了,微信綁定信用卡消費是沒有信用卡積分的。
另外,談一個我本人使用的例子,年前分別用支付寶和微信買火車票,退票的時候,支付寶會將退款直接打到支付銀行卡里,而微信是將退款存在微信余額里面。 還有一點,支付寶在很多配套保障手段會更完善一點,如用戶遇到手機丟失等情況,支付寶有專門的掛失電話(95188),微信只能登陸網(wǎng)頁去凍結(jié)賬號。從這些細(xì)節(jié)上看,顯然支付寶更像一家專業(yè)的金融機構(gòu)。
第三、支付寶的金融功能更多、更強大
支付寶旗下有余額寶,花唄,借唄,招財寶等等在金融行業(yè)也赫赫有名的產(chǎn)品,相比之下,微信就優(yōu)點相形見絀,雖然相應(yīng)的產(chǎn)品也有,但從規(guī)模上來看不是一個數(shù)量級的。舉個例子說,支付寶的借唄創(chuàng)造的利潤就夠覆蓋提現(xiàn)的成本。
還有就是支付寶基于“芝麻信用”的信用生活更為完善,從租單車、租雨傘、租充電寶、租手機、租汽車、租房、租奢侈品到出國簽證、個人征信憑證等等,開始覆蓋到人們生活的方方面面,而在這一點上,微信可能永遠(yuǎn)都追不上,因為支付寶不光可以支付,它還有很多用戶都消費數(shù)據(jù),這是一個良性循環(huán)的過程。
第四、阿里的企業(yè)形象優(yōu)于騰訊
阿里巴巴整體上給公眾的感覺更加正面,如去年阿里巴巴和很多省政府簽了戰(zhàn)略合作協(xié)議,這給阿里的企業(yè)形象增色不少。另外,阿里在很多商業(yè)模式的設(shè)計上,并不一味追求利益,比如余額寶出來之前,銀行躺著掙錢,多少人錢直接扔銀行活期,余額寶主動讓用戶掙5%的利息,還是T+0 ,事實上它完全可以偷偷掙差價。
至于騰訊,其實騰訊對于社會的改變也很多,如微信,幾乎憑一個app的力量,拉動了社會的信息化進(jìn)程,解決了很多過去的信息鴻溝的問題。但騰訊有一個嘗嘗被詬病的地方,就是其游戲?qū)η嗌倌耆后w的不良影響。當(dāng)然,騰訊也做了很多防范措施,但到今天看來效果并不明顯。
第五、未來發(fā)展的一點變數(shù)
經(jīng)過多年發(fā)展,支付寶已經(jīng)是一個獨立發(fā)展的個體,它完全可以脫離淘寶、天貓等阿里體系獨立運作,二者相對獨立,哪怕那天阿里衰敗了,不妨礙支付寶繼續(xù)繁榮發(fā)展。
而微信支付還依托于微信。騰訊的社交屬性就是天然的壟斷優(yōu)勢,自己不作死其他人根本沒機會。相反互聯(lián)網(wǎng)的其他任何領(lǐng)域,從一個產(chǎn)品轉(zhuǎn)向另一個產(chǎn)品的成本太低了,稍有不慎就被其他人給超了。這也是為什么微信把支付功能集成在微信app里,不像支付寶獨立出淘寶/天貓,這是在充分發(fā)揮其社交的優(yōu)勢。但微信作為一個社交工具,雖然處于絕對壟斷的地位,但在今天復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,還是存在被替代的可能,一旦微信被用戶放棄,微信支付也就一并煙消云散。