在唯品會上購物的時候,如果到的商品不是自己滿意的,想要換貨,我們應(yīng)該怎么申請換貨呢?現(xiàn)在我們就一起去看看吧!
申請換貨流程:
進入訂單管理頁申請售后 → 自寄換貨 → 用戶選擇換貨商品、填寫換貨信息 → 審批 → 郵寄換貨商品 → 倉庫確認收貨并寄回更換商品 → 用戶確認收貨
具體操作如下:
第一步, 收到商品后,如果該訂單里包含可換貨商品則可以進入“訂單管理”頁面,在訂單列表選擇對應(yīng)訂單“申請售后”;
第二步,點擊“申請售后”后,進入自助換貨頁面,閱讀換貨須知后,在換貨操作區(qū)選擇換貨原因和需要更換的商品信息(如尺碼),用戶選擇換貨信息后會提示是否有庫存,如果該商品無庫存則不能進行換貨,如果有庫存,則可進入審核流程;
第三步,進入換貨申請成功后,需等待換貨審核,如果換貨申請通過審核,則進入審核通過頁面,用戶可在該頁面查看商品回寄地址信息,查詢和修改換貨商品的收貨地址,如果不需要換貨了還可以取消換貨,在倉庫收到換貨商品之前都可在該頁面進行取消換貨的操作。
第四步,如用戶提交了換貨地址信息后,根據(jù)頁面提示填寫地址并將換貨及其配件和相應(yīng)購物清單等一并寄回。
注意事項:
請您在填寫完換貨地址后盡快寄回商品, 15天內(nèi)倉庫仍未收到換貨商品,則視為放棄,換貨訂單取消。
唯品會換貨須知:
1.商品僅支持申請更換同一款商品的任意尺碼,暫不支持申請更換商品顏色及其他款式,換貨申請?zhí)峤怀晒螅豢稍傩薷膿Q貨尺碼;
2.當(dāng)提交換貨申請后,需等換貨完成后,才能申請該商品退貨(即同一個商品,不能同時進行退貨和換貨);
3.一張訂單只能申請一次換貨,不能重復(fù)換貨,如需更換多件商品,請一次性提交多個商品的換貨信息;
4.請如實寄回商品,如寄回商品與申請換貨商品不一致(包括商品數(shù)量及明細),將不予換貨;
5.換貨商品寄回倉庫時,需用戶自行支付運費,待商品發(fā)貨后,唯品會將補貼10元等額唯品幣到您的賬戶,商品從倉庫寄回用戶手上的運費,由唯品會承擔(dān);
6.如申請換貨審批通過后,15天內(nèi)倉庫沒有收到換貨商品,視為放棄換貨,換貨申請取消。