對(duì)于淘寶賣家來說,淘寶的信譽(yù)度是很重要的,淘寶的信譽(yù)度來自客戶的評(píng)價(jià),累計(jì)的好評(píng)越多信譽(yù)度越高。要提高信譽(yù)度要做到兩點(diǎn),一高的銷售額;二盡量讓每個(gè)顧客每次交易都滿意,給出更多的好評(píng)。那么,作為淘寶賣家,應(yīng)該怎么提高淘寶的信譽(yù)呢?現(xiàn)在我們一起去看看吧!
提高淘寶賣家信譽(yù)度方法:
產(chǎn)品的質(zhì)量要過硬。
淘寶只是提供了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),無(wú)論是線上線下,還是虛擬實(shí)體,賣的都是產(chǎn)品。而產(chǎn)品質(zhì)量夠好,才會(huì)有好的口碑,在淘寶上人們才會(huì)給好評(píng),慢慢積累起來的真實(shí)的信譽(yù),才是有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的,才是實(shí)實(shí)在在的好信譽(yù)。
服務(wù)的態(tài)度要好。
有了過硬的產(chǎn)品,之后就要有夠好的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度不好,會(huì)影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和心情,有的時(shí)候就算有再好的產(chǎn)品,人們也會(huì)對(duì)店鋪的印象不好,會(huì)影響評(píng)價(jià)體系,最終淘寶的信譽(yù)會(huì)下降。
成為旺鋪。
除了好的產(chǎn)品、好的服務(wù),接下來顧客還會(huì)在乎什么呢?想想實(shí)體,和自己以前的經(jīng)歷就會(huì)知道了——店面的設(shè)計(jì)和裝潢。
在淘寶上對(duì)網(wǎng)店首頁(yè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)權(quán)限是有分別的——旺鋪和普通店鋪。旺鋪和普通店鋪是有差別的,成為旺鋪是要收費(fèi)用的,而普通店鋪是免費(fèi)的。旺鋪可以使用首頁(yè)的促銷模板和店招模板。
并且旺鋪可以自己自定義模塊,比普通店鋪多了很多的自由設(shè)計(jì)的空間,這樣就可以把自己的店鋪布置的更好看,一下子吸引住人們,給顧客一個(gè)好的感受,增加流量和銷售額度,再加上好的產(chǎn)品和好的服務(wù),淘寶的信譽(yù)就會(huì)增加。
加入天貓商城。
如果經(jīng)濟(jì)條件還不錯(cuò)的話,選擇加入天貓商城是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
首先,加入天貓商城在商品的排列上會(huì)比淘寶有優(yōu)勢(shì),比較靠前,一般都會(huì)出現(xiàn)在首頁(yè)上。人們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)搜索要買的商品時(shí),是沒有多少耐心翻很多頁(yè)去查找的,所以排名靠前的產(chǎn)品,是容易達(dá)成交易的。
與老客戶聯(lián)絡(luò)感情。
用阿里旺旺等聊天工具,對(duì)曾經(jīng)購(gòu)買過產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪、宣傳促銷活動(dòng)、推銷新的產(chǎn)品。多多聯(lián)系溝通感情,鞏固住關(guān)系,彼此之間有了良好的互動(dòng),就能讓客戶再次、多次的購(gòu)買商品,并且人們還會(huì)心甘情愿的把好評(píng)給店鋪,淘寶的信譽(yù)度就會(huì)增加。
參加淘寶大型活動(dòng)。
雙十一,人們都知道網(wǎng)上有個(gè)光棍節(jié),也知道在這一天淘寶有很多的優(yōu)惠,所以很多人都等著這一天,來一次大規(guī)模的網(wǎng)購(gòu)。這一天淘寶的成交額是驚人的,所以要想增加銷售額度,并進(jìn)一步提高淘寶的信譽(yù)度,這是個(gè)不容錯(cuò)過的機(jī)會(huì)。
但是要參加這樣的大型活動(dòng),是要投入大量的時(shí)間、精力、金錢的,而且要有心理準(zhǔn)備,因?yàn)樽鲞@些都是有風(fēng)險(xiǎn)的,投入和產(chǎn)出不一定成正比。
打廣告。
可以做一些廣告,如果廣告做的到位,加上產(chǎn)品有市場(chǎng)有需求的話,是會(huì)帶來非常多的流量的。機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人,自己制造機(jī)會(huì),而且準(zhǔn)備好優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),那么銷售額的提高是不成問題的,淘寶信譽(yù)度自然也不會(huì)低。
打廣告和參加大型活動(dòng)一樣,投入可能是巨大的,機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)共存,也許不一定達(dá)到預(yù)期的效果。
參加付郵贈(zèng)送的活動(dòng)。
首先,淘寶的付郵贈(zèng)送活動(dòng),與參加大型活動(dòng)和打廣告相比,投入是比較小的,但是收益也可能不如前者。
另外,淘寶官網(wǎng)對(duì)付郵贈(zèng)送的活動(dòng),是有比較大的投入的。商家可以借力使力,等于有外界的資助和支持,分擔(dān)了自己的投入總量,這樣的好事情還是抓住的比較好。
大量?jī)?yōu)質(zhì)小商品的售賣。
可以賣一些物美價(jià)廉的小商品,因?yàn)閮r(jià)格很低,顧客為了對(duì)得起一回郵費(fèi),人們往往就會(huì)買好多這樣的產(chǎn)品,這樣積累起來的好評(píng)就會(huì)很多,自然也就提高了淘寶的信譽(yù)度。
淘寶西西專區(qū):http://elephantinaurance.com/app/shoujitb/