巴士管家火車票送票上門是什么 送票上門規(guī)定

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巴士管家火車票送票上門是什么？送票上門有哪些相關規(guī)定？下面小編就來給大家解答一下相關的問題。

1、送票上門是什么

送票上門是給您寄送紙質(zhì)的火車票，不需要去火車站取票，如您身份信息未核驗、身份信息被冒用無法購票成功時，可選擇送票上門。預訂方式：點擊選擇訂單填寫頁面上的【送票上門】按鈕，預定即可。送票上門是由代售點出票成功后快遞給您，所以預訂成功是需要收取出票手續(xù)費和快遞費的。在訂單填寫頁面會呈現(xiàn)相關費用。添加郵寄地址后，如時間過近或者地址不能郵寄，系統(tǒng)會有相關提示

2、訂單填寫上沒有送票上門

為了保證您能在發(fā)車前收到郵寄的車票；送票上門一般需要提前至少48小時；即當天可以選擇2天后的車次送票上門；為了保證能出票正常，當余票較少時，也不支持送票上門；建議有送票上門需求的用戶，提前選擇余票充足的車票。

3、送票上門需要郵寄幾天

送票上門的訂單出票成功后一般使用順豐快遞郵寄，部分訂單使用EMS、京東快遞；快遞一般是當天下午統(tǒng)一收件，正常情況1-3天內(nèi)送達，出票成功寄出后會有短信告知您運單號，請您及時關注！

注：順豐客服電話95338，EMS客服電話 11183，京東快遞客服電話 4006033600

4、送票上門是否可以在線申請退票、改簽

送票上門是給您寄送的紙質(zhì)票，故不能在線申請退票、改簽；如果需退票、改簽，則需要在收到票后，在發(fā)車前攜帶票和訂票時的有效證件原件至火車站人工窗口辦理。

5、送票上門已過時間還未收到怎么辦

遇到這種情況，如果時間不緊急，您可以撥打快遞公司服務電話，咨詢下具體的送達時間；如距離發(fā)車時間過近還未收到車票，小巴建議您盡快前往火車票辦理補票，以免耽誤您的行程；送票上門的車票是無法自己去火車站取票的！

另：順豐客服電話95338，EMS客服電話 11183，京東快遞客服電話 4006033600

6、送票上門車票如何補票

郵寄票補票時，需要重新支付一份您票價的費用。

請攜帶乘車人的有效證件，至車站補票窗口提供車票車次、座位信息、發(fā)車時間辦理補票乘車（保管好票據(jù)）。

上車后找列車長簽字補票證明，到站后24小時內(nèi)將補票票據(jù)、簽字證明、身份證到人工窗口辦理退票，將收取您2-10元的補票費用；其他費用給您退還。

兒童票補票：

1）若兒童票是使用戶口本或其他證件購買的，票面有自己的姓名、身份證等信息的，可以攜帶兒童戶口本或當時訂票的其他證件到窗口補票。

2）如果是使用大人的身份證購買的，票面上是沒有兒童自己信息的，不可以辦理補票。

7、送票上門的訂單一直在出票中

由于送票上門的訂單是由代售點工作人員手工出票，出票時間可能會稍有延遲，建議您耐心等待下出票結(jié)果，一旦出票成功就會立即通知您，請關注下手機信息

8、送票上門怎么查看郵寄狀態(tài)

送票上門的訂單在出票成功后，會在訂單詳情頁顯示您的郵寄狀態(tài)，未郵寄時，展示【待郵寄】；已郵寄時，展示【已郵寄】，且訂單詳情頁會告知您快遞公司，以及快遞單號；您可以通過快遞公司與快遞單號去查詢物流信息。

另：順豐客服電話95338，EMS客服電話 11183，京東快遞客服電話 4006033600