天貓雙十一新的一輪活動(dòng)開(kāi)啟,小伙伴們參加可以進(jìn)行獲得紅包,不少小伙伴們最關(guān)心的就是獲得買(mǎi)就返紅包的訂單退款了,紅包已經(jīng)使用了怎么辦,因此想知道解決辦法的小伙伴們,就讓小編給大家詳細(xì)的講講解決辦法吧。
獲得買(mǎi)就返紅包的訂單退款用了紅包怎么辦
當(dāng)用戶就獲得雙11紅包的訂單發(fā)起全額退款并退款成功的,視為用戶不再符合買(mǎi)就返活動(dòng)條件,用戶就該筆訂單所獲得的雙11紅包將被收回。即:
1)系統(tǒng)會(huì)直接從用戶買(mǎi)就返紅包賬戶中扣除通過(guò)該筆訂單所獲取的全部雙11紅包面額。用戶應(yīng)當(dāng)秉承誠(chéng)實(shí)信用原則,在獲得雙11紅包的訂單未完全確認(rèn)無(wú)需退款前,保持買(mǎi)就返紅包賬戶中充足的紅包面額,以便系統(tǒng)即時(shí)扣除相應(yīng)的紅包面額;
2)如用戶買(mǎi)就返賬戶中的雙11紅包面額不足以扣除用戶已實(shí)現(xiàn)的雙11紅包抵扣權(quán)益的,用戶仍應(yīng)當(dāng)補(bǔ)足系統(tǒng)不能收回的雙11紅包。但由于此時(shí)用戶已實(shí)際享受該雙11紅包折扣權(quán)益,且事實(shí)已無(wú)法返還雙11紅包,因此,參照公平合理原則,天貓將按照用戶使用雙11紅包抵減獲得的讓利金額從用戶申請(qǐng)退款的訂單中扣除相應(yīng)金額的款項(xiàng) 。
舉例:A訂單100元發(fā)放10元紅包,消費(fèi)者的買(mǎi)就返紅包賬戶余額為10元。此時(shí),若消費(fèi)者申請(qǐng)A訂單的100元退款,消費(fèi)者收到100元,同時(shí)買(mǎi)就返紅包賬戶余額減少10元(100*10/100=10元);若消費(fèi)者申請(qǐng)A訂單的90元退款,消費(fèi)者收到90元,同時(shí)買(mǎi)就返紅包賬戶余額減少9元(90*10/100=9元)。