網(wǎng)易火車票有哪些常見問題 網(wǎng)易火車票常見問題解決教程

網(wǎng)易火車票4.0.0 安卓版

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網(wǎng)易火車票有哪些常見問題？網(wǎng)易火車票常見問題解決教程�，F(xiàn)在使用網(wǎng)易火車票來購票和搶票的伙伴越來越多，那么用戶遇到的問題也越來越多，小編在這里跟大家分享一下網(wǎng)易火車票有哪些常見問題？跟著小編一起來看看網(wǎng)易火車票常見問題解決教程。

網(wǎng)易火車票 4.0.0 安卓版 評分:

10.0

類別： 生活服務    大小：8.1M    語言： 中文
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網(wǎng)易火車票常見問題解決教程：

如何確認購票成功？

1、購票用戶支付成功后，請在【個人中心】-【買票訂單】中查看訂單狀態(tài)。當訂單狀態(tài)為“已完成”時，表示訂單購票成功。

2、搶票用戶下單成功后，請在12306官網(wǎng)-【未完成的訂單】中，查詢訂單狀態(tài)并支付票款。

如何換取火車票？

成功出票后，我們會短信通知您取票號及座席，您可以選擇如下兩種方式取票：

1、自動售票機取票：收到出票成功的短信后，攜帶購票時所使用的有效證件，去車站自動售票機刷身份證取票。

2、火車站窗口取票：收到出票成功的短信后，攜帶購票時所使用的有效證件以及E開頭的電子訂單號，去車站火車站窗口取票（取異地票火車站收取服務費5元/張）。

3、鐵路客票代售點取票：收到出票成功的短信后，攜帶購票時所使用的有效證件以及E開頭的電子訂單號，去鐵路客票代售點取票（代售點服務費5元/張）。

4、乘車站和下車站都具備二代居民身份證檢票條件的，可以使用二代居民身份證直接在回車站自動檢票機辦理進、出站檢票手續(xù)，無需換取紙質(zhì)車票。

如何退票？

出票成功后，您可以選擇如下兩種方式退票：

1、在線退票：如您未取票且距離火車發(fā)車時間大于3小時，您可以在【個人中心】-【買票訂單】中申請在線退票。根據(jù)鐵路局規(guī)定，鐵路局將對每張車票按梯次收取退票手續(xù)費。
在線退票服務時間：9:00-20:00，非退票服務時間內(nèi)退票，請至火車站的退票窗口辦理退票手續(xù)。

2、窗口退票：如您已取票或距離火車發(fā)車時間小于3小時，您須在發(fā)車前攜帶紙質(zhì)車票及購票時使用的有效身份證件至全國任意一個火車站的退票窗口辦理退票。
退票手續(xù)費：開車前49小時以上，手續(xù)費5%；開車前25-49小時之間，手續(xù)費10%；開車前25小時內(nèi)，手續(xù)費20%。

2014春運期間（2014年1月16日至2月24日），火車票改簽后退票手續(xù)費按票面價格的20%核收。
注意：針對梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞，鐵路部門發(fā)布新的火車票退改簽規(guī)定，無論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。
最終退款以鐵路局實退為準。

退款方式有哪些？

1、車票出票失敗退款：如果出票失敗，我們將在確認失敗后1個工作日內(nèi)全額退回。

2、車票差額退款：出票后，如果實際出票金額低于您所支付的金額，我們將在確認實際票價后將差額退回。

3、退票退款：如果您在線申請退票，我們將在確認退票后，將應退金額退回。如果您在火車站自行退票或改簽，應退款項將在20個工作日左右退回原支付賬戶。退款方式：網(wǎng)易寶用戶，退款將退還至網(wǎng)易寶賬戶；未激活網(wǎng)易寶用戶，退款將按原支付渠道退回。退款到帳日期：網(wǎng)易寶用戶1個工作日內(nèi)到賬；未激活網(wǎng)易寶用戶，退款到賬日期以銀行為準，如超3-7個工作日未到帳，請至您的銀行卡發(fā)卡行客服查詢。

如何改簽？

您須攜帶購票時所使用的有效證件及火車票，在列車開車前，前往車站改簽窗口辦理相關手續(xù)。 鐵路客票代售點不能辦理改簽、退票手續(xù)。每張車票只能改簽一次；已經(jīng)改簽的車票不能再次改簽，但可在改簽后車票載明的列車開車前退票。

如何掛失補票？

如果您購票后丟失車票時，可在不晚于票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)。辦理時，須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經(jīng)車站確認無誤后，須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。您持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明；到站前經(jīng)列車長確認該席位使用正常的，將開具客運記錄交給您。請在到站后24小時內(nèi)，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，按鐵路局規(guī)定核收補票的手續(xù)費。超過規(guī)定時間提出的、原車票已經(jīng)退票的或者已經(jīng)掛失補辦的，不辦理掛失補辦手續(xù)。辦理時，原車票已經(jīng)改簽的按改簽后的車票辦理掛失補辦手續(xù)。鐵路部門為規(guī)范旅客實名制購票乘車秩序，在驗票過程中，發(fā)現(xiàn)票、證、人不一致的情況后，按無票處理。旅客應憑證購票，妥善保管車票，持本人身份證件原件進站乘車，不要購買他人的車票，以免上當受騙，影響出行，造成不必要的損失。