湖南省ABC3000電子報(bào)稅軟件出錯(cuò)的解決方法

第 3 頁(yè) 繳稅常見問題


繳稅常見問題


1. 點(diǎn)擊電子繳稅提示“繳稅失敗您的這個(gè)稅種尚未申報(bào)成功”請(qǐng)申報(bào)期內(nèi)去當(dāng)?shù)囟惥质止だU稅。
解決方法：用戶尚未申報(bào)成功，進(jìn)行電子繳稅，申報(bào)成功后在進(jìn)行電子繳稅。

2. 網(wǎng)上申報(bào)繳稅納稅人進(jìn)行銀行簽約前需要哪些條件？
解決方法：1.稅務(wù)方面：該納稅人稅務(wù)登記狀態(tài)必須為“開業(yè)”狀態(tài)，準(zhǔn)確的進(jìn)行了稅種登記且維護(hù)了相關(guān)銀行信息。
2.銀行方面：納稅人協(xié)議繳稅帳號(hào)準(zhǔn)確，且?guī)�戶狀態(tài)不能為凍結(jié)、注銷、掛失。

3. 商業(yè)銀行對(duì)電子繳款業(yè)務(wù)是否收取手續(xù)費(fèi)？
解決方法：各商業(yè)銀行對(duì)電子繳款業(yè)務(wù)不收取手續(xù)費(fèi)，但對(duì)小額帳戶和小額轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)收取一定的手續(xù)費(fèi)，因此建議納稅人銀行賬戶應(yīng)保留足夠的余額，避免被認(rèn)定為小額賬戶和小額業(yè)務(wù)而被扣手續(xù)費(fèi)的情況

4. 納稅人在發(fā)起電子繳稅扣款請(qǐng)求后，提示“賬戶已凍結(jié)、賬戶已銷戶、賬戶已處于控制狀態(tài)、賬戶狀態(tài)不允許支取、賬戶不存在、賬戶未簽約、賬號(hào)與戶名不符、賬戶狀態(tài)錯(cuò)”等錯(cuò)誤信息，如何解決方法？
解決方法：到開戶銀行核實(shí)電子繳稅簽約賬戶狀態(tài)是否正常。如果確認(rèn)為正常的賬戶，請(qǐng)納稅人攜帶已經(jīng)簽訂的《橫向聯(lián)網(wǎng)三方協(xié)議書》要求銀行重新簽約。如果確認(rèn)為非正常的賬戶，納稅人需要修正或另外開設(shè)帳戶后，在所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)修改銀行登記信息并且重新簽署《橫向聯(lián)網(wǎng)三方協(xié)議書》，到銀行簽約。

5. 進(jìn)行過銀行變更的納稅人，在橫向聯(lián)網(wǎng)批量簽約轉(zhuǎn)換時(shí)，簽約的銀行又為變更前的銀行。如何解決？（例如：納稅人在最開始電子繳稅簽約時(shí)為建設(shè)銀行，后來變更為農(nóng)業(yè)銀行，在橫向聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換時(shí)又簽約為建設(shè)銀行。）
解決方法：請(qǐng)納稅人根據(jù)《橫向聯(lián)網(wǎng)三方協(xié)議書》到正確的開戶銀行進(jìn)行重新簽約。

6 納稅人繳稅時(shí)提示“交易日期與交易流水號(hào)不能為空”、“報(bào)文要素為空”、“系統(tǒng)內(nèi)部錯(cuò)誤”、 “銀行返回『FTR1021』”或“實(shí)時(shí)扣稅錯(cuò)（D247）” 如何解決?
解決方法：造成此類問題的原因銀行系統(tǒng)運(yùn)行故障導(dǎo)致。建議納稅人過一段時(shí)間后重試。

7. 納稅人繳稅時(shí)提示“交易處理失敗”，如何處理？
解決方法：此類提示屬銀行系統(tǒng)反饋信息不明確。納稅人可以重新發(fā)起扣款請(qǐng)求。如果是一直返回該信息，請(qǐng)納稅人向開戶行咨詢其失敗原因（如：賬戶狀態(tài)是否正常）

8. 納稅人繳稅時(shí)提示“系統(tǒng)當(dāng)前非工作狀態(tài)”或“系統(tǒng)已關(guān)閉” ，如何處理？
解決方法：可能是處于銀行軋賬時(shí)間或銀行系統(tǒng)未登陸“橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)”等原因。納稅人可在稍后重新發(fā)起繳稅請(qǐng)求。

9. 納稅人繳稅時(shí)提示“銀行未返回扣款結(jié)果，請(qǐng)稍后重試。。。。。�！� ，如何處理？
解決方法：可能是由于網(wǎng)絡(luò)或銀行、國(guó)庫(kù)系統(tǒng)繁忙，無法返回處理結(jié)果所致。建議納稅人過一段時(shí)間后重新發(fā)起繳稅請(qǐng)求，如一直返回此類錯(cuò)誤信息，及時(shí)向省局電子繳稅中心報(bào)告。

10. 納稅人繳稅時(shí)提示“其他錯(cuò)誤”，如何處理？
解決方法：遇到此提示，屬商業(yè)銀行系統(tǒng)錯(cuò)誤提示信息不明確。其中大多數(shù)繳稅失敗原因?yàn)閹�戶狀態(tài)問題。納稅人可以多次發(fā)起扣款請(qǐng)求。如果仍然提示“其他錯(cuò)誤”的，請(qǐng)納稅人到開戶銀行核實(shí)電子繳稅賬戶是否為正常狀態(tài)。

11. 納稅人繳稅時(shí)提示“銀行通信出現(xiàn)異�！被颉跋到y(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤”，如何處理？
解決方法：遇到此提示，是由于橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異�；蚓W(wǎng)絡(luò)中斷，建議納稅人過一段時(shí)間后重新發(fā)起繳稅請(qǐng)求。

12. 納稅人繳稅時(shí)提示“311受理失敗，TIPS返回超時(shí)！” 如何解決？
解決方法：納稅人發(fā)起扣款請(qǐng)求后，在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)國(guó)稅國(guó)庫(kù)信息處理系統(tǒng)（TTIPS）沒有收到國(guó)庫(kù)TIPS系統(tǒng)的返回信息，扣款結(jié)果不明，國(guó)稅國(guó)庫(kù)信息處理系統(tǒng)（TTIPS）就會(huì)自動(dòng)回復(fù)以上提示信息給納稅人。建議納稅人過一段時(shí)間后重新發(fā)起扣款，如提示“請(qǐng)勿重復(fù)劃繳”，就說明銀行扣款成功。否則可多次發(fā)起。