如果您要禁用系統(tǒng)任務(wù)欄中顯示的有關(guān) AVG Free活動的通知窗口，請按以下方式操作：
•啟動 AVG Free 用戶界面。
•從頂部菜單工具中選擇高級設(shè)置選項。
•從左側(cè)導(dǎo)航樹中選擇外觀選項。
•現(xiàn)在，在此對話框的右側(cè)顯示任務(wù)欄氣球通知部分。
您可以在此禁用/啟用所有系統(tǒng)任務(wù)欄通知的顯示，或根據(jù)您的需求僅選擇某些通知。
2、如何更改 AVG Free 語言？
若要更改 AVG Free 語言，請按如下步驟操作：
•打開 AVG Free 用戶界面 -> 工具菜單 -> 高級設(shè)置。
•在外觀區(qū)域，請選擇要使用的語言。
•單擊確定保存配置。要讓更改生效，在系統(tǒng)詢問時，請確認(rèn)您要立即重新啟動該應(yīng)用程序。
此處還提供了包含屏幕快照的詳細(xì)說明。
| 3、如何臨時禁用 AVG
關(guān)閉Resident Shield步驟：
Resident Shield 是保護您免遭病毒入侵的主要組件。它會掃描被訪問的文件，如果發(fā)現(xiàn)病毒，將阻止對此文件的訪問。這適用于執(zhí)行受感染的程序，以及打開受感染的文檔或任何其它文件。
在安裝新軟件或驅(qū)動程序之前有時建議禁用 Resident Shield，因為這樣可以防止在安裝期間可能發(fā)生的沖突。不過，這僅適用于有限數(shù)量的特定程序和驅(qū)動程序，并不存在 AVG Resident Shield 干擾任何其它應(yīng)用程序安裝的一般原因。
若要禁用 Resident Shield，請執(zhí)行以下操作：
•打開 AVG 用戶界面。
•雙擊 Resident Shield。
•取消選中 Resident Shield 已激活選項。
•保存更改。
在執(zhí)行需要停用 Resident Shield 的任務(wù)之后，請不要忘記再次將其激活。
關(guān)閉電子郵件掃描程序步驟：
AVG 電子郵件掃描程序可能會影響電子郵件的收發(fā)，因為它專為掃描郵件而設(shè)計，并需要以某種方式訪問這些郵件。訪問這些郵件的方式取決于您的電子郵件客戶端，但只有個人電子郵件掃描程序插件可能干擾您的計算機與電子郵件服務(wù)器之間的通信。
若要禁用個人電子郵件掃描程序（如果已安裝），請執(zhí)行以下操作：
•打開 AVG 用戶界面。
•在工具菜單中，選擇高級設(shè)置。
•轉(zhuǎn)到電子郵件掃描程序 - 服務(wù)器 - POP3，并單擊 POP3 服務(wù)器（通常為 AutoPOP3:10110）。
•取消選中激活此服務(wù)器并將其用于接收電子郵件選項。
•對 SMTP 服務(wù)器重復(fù)相同的步驟。
如果可能，請再次啟用原來已經(jīng)啟用的服務(wù)器。
關(guān)閉LinkScanner 組件步驟：
LinkScanner 組件用于防范旨在通過 Web 瀏覽器或其插件將惡意軟件安裝到用戶計算機中的網(wǎng)站。LinkScanner 由 AVG Search-Shield 和 AVG Active Surf-Shield 這兩項功能組成。
若要禁用 LinkScanner，請執(zhí)行以下操作：
•打開 AVG 用戶界面。
•雙擊 LinkScanner。
•取消選中選項 Enable AVG Search-Shield和 Enable Active Surf-Shield。
•保存更改。
在執(zhí)行需要禁用 LinkScanner 的任務(wù)之后，請不要忘記再次激活該程序。
4、AVG 圖標(biāo)顯示錯誤狀態(tài)。有什么含義？
如果系統(tǒng)任務(wù)欄中的 AVG 圖標(biāo)顯示錯誤狀態(tài)（包含黃色感嘆號的 AVG 圖標(biāo)），它表明一個或多個 AVG 組件未完全正常運行。請啟動 AVG Free（雙擊圖標(biāo)）。停用的組件將用紅色圖標(biāo)及其錯誤狀態(tài)的說明標(biāo)記。若要修正此問題，請按如下步驟繼續(xù)操作：
•Anti-Virus、Anti-Spyware
當(dāng)病毒庫（這兩個組件的病毒庫相同）過期時，這些組件將處于錯誤狀態(tài)。請單擊 AVG Free 中的立即更新按鈕以刪除此警告。如果更新未繼續(xù)進行。
•電子郵件掃描程序
當(dāng)禁用掃描時，電子郵件掃描程序組件可能報告不能完全正常運行，在某些情況下，如果配置不正確也會發(fā)生這種情況：
◦若要啟用掃描，請在 AVG Free 中雙擊電子郵件掃描程序，并勾選下面一個或全部兩個選項掃描傳入(傳出)郵件。
◦若要檢查配置，請打開 AVG Free -> 工具菜單 -> 高級設(shè)置 -> 電子郵件掃描程序 -> 服務(wù)器 -> POP3 -> AutoPOP3:10110，并啟用激活此服務(wù)器并將其用于接收電子郵件選項。
•許可證
此組件通知您有關(guān)許可證的狀態(tài)。錯誤狀態(tài)通常與正在接近的到期日期有關(guān)。
•LinkScanner
此組件的錯誤狀態(tài)大多數(shù)情況下是由于禁用某項功能造成的。若要修正此問題，請雙擊該組件并啟用所有可用選項。
•Resident Shield
通常只有禁用 Resident Shield 才能引發(fā)安全警告。若要再次啟用此組件，請在 AVG Free 中雙擊它，并勾選 Resident Shield 已激活選項。
•更新管理器
更新管理器組件可能報告更新后重新啟動掛起，或已禁用更新計劃。
◦如果需要重新啟動，請盡快重新啟動計算機以進行進一步的更新。
◦如果顯示已禁用數(shù)據(jù)庫更新消息，請雙擊 AVG 中的更新管理器并啟用選項啟動自動更新。
| 5、如何重新安裝/卸載 AVG 或者修復(fù) AVG 的安裝？
如果在您的計算機上安裝了 AVG 9.0 Free Edition，并需要安裝其它組件或者修復(fù)安裝，請按如下步驟繼續(xù)操作：
•請從下載吧下載最新的 AVG 安裝文件
•出現(xiàn)提示時，請請勿直接從 Internet 打開此文件，而應(yīng)單擊“保存”按鈕，然后選擇應(yīng)用來存儲此安裝文件的位置。建議將此文件保存至桌面。
•找到下載的 AVG 安裝文件（它有一個四色正方形圖標(biāo)，而且名稱以 AVG 開頭），然后雙擊此文件啟動安裝。
•在安裝過程中將顯示以下屏幕：
添加/刪除組件 - 如果希望添加或刪除某些 AVG 組件，請選擇此選項
修復(fù)安裝 - 此選項可修復(fù)或重新安裝 AVG缺失或損壞的組件
卸載 - 此選項可從您的 PC 中刪除 AVG 程序
| 6、如何檢查已安裝了哪些電子郵件插件？
若要檢查已安裝了哪些電子郵件插件，請按如下步驟操作：
•啟動 AVG 用戶界面（桌面上的 AVG Free 圖標(biāo)）。
•單擊已安裝的電子郵件保護插件:項所在的電子郵件掃描程序。
如果需要向 AVG 中添加或從中刪除某個電子郵件插件，請按如下步驟操作：
•下載 AVG 9.0 Free Edition 安裝軟件包。
•出現(xiàn)提示時，請勿直接從 Internet 打開此文件，而應(yīng)單擊“保存”按鈕，然后選擇應(yīng)用來存儲此安裝文件的位置。建議將該文件保存至桌面。
•重新啟動計算機。
•找到下載的 AVG 安裝文件（它有一個四色正方形圖標(biāo)，而且名稱以 AVG_ 開頭），然后雙擊該文件啟動安裝。
•請按照向?qū)дf明進行操作，并選擇添加或刪除組件選項。
•在組件選擇窗口中，請勾選要使用的電子郵件掃描程序插件。
•按照安裝向?qū)瓿刹僮鞑⒅匦聠佑嬎銠C。
| 7、若要掃描電子郵件，需安裝哪種插件？
在 AVG安裝過程中，選擇要安裝的正確電子郵件插件非常重要。它取決于您的電子郵件客戶端。如果您用于收發(fā)電子郵件的電子郵件客戶端在 AVG中擁有自己的插件，請優(yōu)先安裝此專用插件：
•如果使用 Microsoft Outlook，則安裝 AVG MS Outlook Extension。
•對于 The BAT! 電子郵件客戶端，需要安裝 The BAT! 的 AVG 插件。
•如果您使用任何其它程序（Outlook Express、Incredimail、Mozilla 等），請安裝個人電子郵件掃描程序服務(wù)。
應(yīng)按以下方式安裝電子郵件插件：
•下載 AVG Free 安裝文件 http://elephantinaurance.com/soft/17433.html
•出現(xiàn)提示時，請勿直接從 Internet 打開此文件，而應(yīng)單擊“保存”按鈕，然后選擇應(yīng)用來存儲此安裝文件的位置（建議將此文件保存至桌面）。
•找到下載的 AVG 安裝文件（它有一個四色正方形圖標(biāo)，而且名稱以 AVG_ 開頭），然后雙擊其圖標(biāo)啟動安裝。
•請按照向?qū)дf明進行操作，并選擇添加或刪除組件選項。
•在組件選擇窗口中，請勾選要使用的電子郵
| 8、如何停用 AVG 個人電子郵件掃描程序？
如果您在使用基于 POP3/SMTP 的電子郵件客戶端，并且電子郵件發(fā)送出現(xiàn)問題，或者因任何其它原因需要禁用個人電子郵件掃描程序，請按如下步驟操作：
•打開 AVG -“工具”菜單 - 高級配置
•導(dǎo)航到電子郵件掃描程序 - 服務(wù)器
◦POP3 - AutoPOP3
- 禁用“激活此服務(wù)器并將其用于接收電子郵件”選項
◦SMTP - AutoSMTP
- 禁用“激活此服務(wù)器并將其用于發(fā)送電子郵件”選項
這樣，便不再掃描傳入和傳出郵件。如果要再次啟用電子郵件檢查，請對所需的服務(wù)器啟用“激活此服務(wù)器”（POP3 用于傳入電子郵件，SMTP 用于傳出電子郵件）。
| 9、AVG 發(fā)現(xiàn)隱藏的擴展名，這意味著什么？
AVG顯示以下消息：警告: 隱藏的擴展名 .exe
某些病毒會通過使用雙文件擴展名來隱藏自身。例如， VBS/Iloveyou 病毒會在電子郵件中將 ILOVEYOU.TXT.VBS 文件添加為附件。默認(rèn)的 Windows 設(shè)置是隱藏已知的擴展名，因此該文件會顯示為 ILOVEYOU.TXT。當(dāng)您打開該文件時，并不是打開一個 .TXT 文本文件，而是執(zhí)行一個 .VBS 腳本文件。
因為此技術(shù)的使用在不斷增加，所以 AVG中增加了對雙文件擴展名的檢測。當(dāng)然，實際中存在有效且無害的雙擴展名，比如 uninstall.rar.bat，某些 RAR 壓縮實用程序的安裝文件中就包含此文件。
| 10、在存檔中發(fā)現(xiàn)病毒
您可能會遇到掃描結(jié)果中有關(guān)單個受感染文件的信息多行顯示的情況。這意味著病毒文件包含在存檔文件（ZIP、RAR、CAB...）或自解壓存檔 (EXE) 中。當(dāng)然，AVG 會檢查此文件，但無法自動將此文件從存檔文件中刪除，并在不含此受感染文件的情況下再次壓縮存檔文件，或由于數(shù)據(jù)安全性原因自動將其移到病毒庫中。
對于此病毒刪除，我們選擇用戶交互方法。
請按照以下步驟執(zhí)行操作刪除此種病毒文件：
1. 將病毒文件移到病毒庫 - 如果存檔的大小小于 5 MB。
選擇掃描結(jié)果（運行 AVG -> 選擇“歷史記錄”菜單 -> 單擊“掃描結(jié)果”項 -> 雙擊所需的掃描結(jié)果 -> 切換到“感染”選項卡）。標(biāo)記包含感染的行（右鍵單擊包含紅色感嘆號標(biāo)記圖標(biāo)的行） -> 選擇“移至庫”選項。
2. 刪除存檔 - 如果存檔的大小超過 5 MB，則無法將存檔移到病毒庫中。請先確保此存檔不包含任何重要數(shù)據(jù)，然后再將其刪除。
打開掃描結(jié)果（運行 AVG -> 選擇“歷史記錄”菜單 -> 單擊“掃描結(jié)果”項 -> 雙擊所需的掃描結(jié)果 -> 切換到“感染”選項卡），并標(biāo)記包含感染的行（右鍵單擊包含紅色和藍色感嘆號標(biāo)記圖標(biāo)的行）。
•如果右鍵單擊與存檔內(nèi)的惡意軟件相關(guān)的行，則選項“修復(fù)”和/或“移至庫”可用。但是，如果選擇存檔中大小超過 5 MB 的文件對應(yīng)的行，系統(tǒng)會提示移動的對象超過存檔的大小限制，并提示確認(rèn)刪除此文檔。請注意：此文件會直接刪除，無法從回收站恢復(fù)。
•如果右鍵單擊與整個存檔相關(guān)的行，還可以選擇“轉(zhuǎn)至文件”選項。通過這種方式，您會自動轉(zhuǎn)到存檔文件（新的 Microsoft 資源管理器窗口將打開），然后可以右鍵單擊此文件名并從菜單中選擇“刪除”選項將其刪除。
請注意，如果您已從 Microsoft 資源管理器中刪除了存檔文件，則必須清空已刪除的存檔文件移到的回收站：
- 雙擊計算機桌面上的回收站圖標(biāo)
- 選擇“文件”菜單和“清空回收站”選項
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11、AVG 檢測到某個我認(rèn)為干凈的文件被感染？
如果 AVG檢測到您 PC 上的某個文件被感染，并將其移到 AVG 病毒庫中，而您確定此文件正確且干凈，則被檢測文件有可能是誤報。
如果是這種情況，我們準(zhǔn)備盡快糾正。
遺憾的是，在每種防病毒軟件中都會不時出現(xiàn)誤報情況。
若要解決此問題，請按如下方式將此文件發(fā)送給我們，以便直接從 AVG程序進行分析：
•打開 AVG 用戶界面。
•從歷史記錄菜單中選擇病毒庫選項。
•右鍵單擊誤報文件，然后從上下文菜單中選擇發(fā)送以進行分析選項。
•填寫您的電子郵件地址
•確認(rèn)對話框
通過這種方式，此文件將發(fā)送給我們的病毒專家進行分析，我們會告知您分析結(jié)果。 | 
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