石嘴山12345便民服務

石嘴山12345 app是一款專門為石嘴山市的用戶們準備的手機便民服務投訴咨詢軟件，石嘴山12345便民服務中心推出這款軟件可以更好的幫助用戶解決問題，支持在線熱線咨詢，投訴，學習更多相關知識，需要的可以下載石嘴山12345 app使用！

軟件簡介

石嘴山12345APP是石嘴山12345便民服務熱線訴求受理和查詢的管理軟件。

石嘴山12345 是石嘴山12345便民服務中心多渠道非緊急類政務服務APP。

主要的功能有訴求申訴、咨詢、求助、投訴和建議、知識庫查詢、訴求查詢和新聞動態(tài)。

通過石嘴山12345APP，可方便快捷的實現市民交互，方便利民。

軟件功能

（1）訴求工單申訴發(fā)布、查詢

（2）知識庫查詢和閱讀

（3）新聞查詢和閱讀

（4）工單派發(fā)和處理石嘴山12345

石嘴山市政務服務中心“一站式”服務獲群眾點贊

自2015年8月石嘴山市政務服務中心成立“一站式”志愿服務驛站以來，共引導、接受進廳群眾咨詢300多萬人次，幫助群眾辦理事項近400萬項，得到了辦事群眾和社會各界的廣泛認可。

市政務服務中心把志愿服務與政務服務緊密結合起來，成立市政務服務“一站式”志愿服務驛站，實行“一把手”負總責，分管領導具體抓，各科室共同參與，并制定志愿服務活動方案和志愿服務工作制度，將志愿服務分為小紅帽志愿服務、便民志愿服務、文明引導志愿服務、公益宣傳志愿服務4類，開展掌上政務培訓、愛心互助、環(huán)境整治、入戶宣傳、扶貧助學等志愿服務活動，不斷傳播志愿服務精神。特別是圍繞大廳群眾需求，志愿服務驛站堅持集中活動與經常服務相結合，集體活動與個人活動相結合，骨干帶動與主動參與相結合，有針對性地開展各項服務活動。

驛站成員包括相對固定的6名公益崗位人員、各服務窗口工作人員、中心安保人員，也有進行社會實踐的在校學生。隨著驛站服務內容的增加，參與人數目前已擴大到100多人。

為了更好地履行“一站式”的服務理念，驛站志愿服務者認真掌握大廳220多個窗口的1200多個事項要素，全面熟悉掌握進駐政務大廳的全市行政審批與公共服務事項流程與窗口業(yè)務，對群眾提出的問題進行詳細解答，真正做到了“事項咨詢一口清，讓群眾走進大廳一個門，快速辦成所有事”。同時，針對軍人軍屬等群體開通綠色通道，通過業(yè)務幫辦，幫助其完成所有在廳業(yè)務辦理。

志愿服務驛站還設置愛心母嬰室、失物招領服務臺、疑難問題督辦臺、自助借閱機、自助上網機、自助飲水機、24小時自助服務終端機等便民設施設備，放置急救藥箱、老花鏡、一次性紙杯、便箋、雨傘、輪椅等，滿足群眾多方位需求。

此外，志愿服務驛站通過發(fā)放文明倡議書、對亂扔煙頭紙屑等不文明現象進行勸導制止、對涌現出的文明服務典型在業(yè)務大廳早間開設廣播播放等方式，引導辦事群眾和窗口人員改變陋習，追求文明，貫徹文明城市發(fā)展理念。志愿服務驛站還充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，采取日常監(jiān)督的方式，協助配合中心開展窗口服務檢查、衛(wèi)生檢查、安全抽查等活動，對窗口工作時時監(jiān)督，隨時解決處理群眾投訴，推動大廳便民服務健康發(fā)展。

中文名：石嘴山12345

包名：io.dcloud.cn.maixin.shizhuishan

MD5值：738dcdf00941365eab879b3ddb4dba86