石嘴山12345便民服務(wù)

石嘴山12345 app是一款專門為石嘴山市的用戶們準(zhǔn)備的手機便民服務(wù)投訴咨詢軟件，石嘴山12345便民服務(wù)中心推出這款軟件可以更好的幫助用戶解決問題，支持在線熱線咨詢，投訴，學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識，需要的可以下載石嘴山12345 app使用！

軟件簡介

石嘴山12345APP是石嘴山12345便民服務(wù)熱線訴求受理和查詢的管理軟件。

石嘴山12345 是石嘴山12345便民服務(wù)中心多渠道非緊急類政務(wù)服務(wù)APP。

主要的功能有訴求申訴、咨詢、求助、投訴和建議、知識庫查詢、訴求查詢和新聞動態(tài)。

通過石嘴山12345APP，可方便快捷的實現(xiàn)市民交互，方便利民。

軟件功能

（1）訴求工單申訴發(fā)布、查詢

（2）知識庫查詢和閱讀

（3）新聞查詢和閱讀

（4）工單派發(fā)和處理石嘴山12345

石嘴山市政務(wù)服務(wù)中心“一站式”服務(wù)獲群眾點贊

自2015年8月石嘴山市政務(wù)服務(wù)中心成立“一站式”志愿服務(wù)驛站以來，共引導(dǎo)、接受進廳群眾咨詢300多萬人次，幫助群眾辦理事項近400萬項，得到了辦事群眾和社會各界的廣泛認可。

市政務(wù)服務(wù)中心把志愿服務(wù)與政務(wù)服務(wù)緊密結(jié)合起來，成立市政務(wù)服務(wù)“一站式”志愿服務(wù)驛站，實行“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室共同參與，并制定志愿服務(wù)活動方案和志愿服務(wù)工作制度，將志愿服務(wù)分為小紅帽志愿服務(wù)、便民志愿服務(wù)、文明引導(dǎo)志愿服務(wù)、公益宣傳志愿服務(wù)4類，開展掌上政務(wù)培訓(xùn)、愛心互助、環(huán)境整治、入戶宣傳、扶貧助學(xué)等志愿服務(wù)活動，不斷傳播志愿服務(wù)精神。特別是圍繞大廳群眾需求，志愿服務(wù)驛站堅持集中活動與經(jīng)常服務(wù)相結(jié)合，集體活動與個人活動相結(jié)合，骨干帶動與主動參與相結(jié)合，有針對性地開展各項服務(wù)活動。

驛站成員包括相對固定的6名公益崗位人員、各服務(wù)窗口工作人員、中心安保人員，也有進行社會實踐的在校學(xué)生。隨著驛站服務(wù)內(nèi)容的增加，參與人數(shù)目前已擴大到100多人。

為了更好地履行“一站式”的服務(wù)理念，驛站志愿服務(wù)者認真掌握大廳220多個窗口的1200多個事項要素，全面熟悉掌握進駐政務(wù)大廳的全市行政審批與公共服務(wù)事項流程與窗口業(yè)務(wù)，對群眾提出的問題進行詳細解答，真正做到了“事項咨詢一口清，讓群眾走進大廳一個門，快速辦成所有事”。同時，針對軍人軍屬等群體開通綠色通道，通過業(yè)務(wù)幫辦，幫助其完成所有在廳業(yè)務(wù)辦理。

志愿服務(wù)驛站還設(shè)置愛心母嬰室、失物招領(lǐng)服務(wù)臺、疑難問題督辦臺、自助借閱機、自助上網(wǎng)機、自助飲水機、24小時自助服務(wù)終端機等便民設(shè)施設(shè)備，放置急救藥箱、老花鏡、一次性紙杯、便箋、雨傘、輪椅等，滿足群眾多方位需求。

此外，志愿服務(wù)驛站通過發(fā)放文明倡議書、對亂扔煙頭紙屑等不文明現(xiàn)象進行勸導(dǎo)制止、對涌現(xiàn)出的文明服務(wù)典型在業(yè)務(wù)大廳早間開設(shè)廣播播放等方式，引導(dǎo)辦事群眾和窗口人員改變陋習(xí)，追求文明，貫徹文明城市發(fā)展理念。志愿服務(wù)驛站還充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，采取日常監(jiān)督的方式，協(xié)助配合中心開展窗口服務(wù)檢查、衛(wèi)生檢查、安全抽查等活動，對窗口工作時時監(jiān)督，隨時解決處理群眾投訴，推動大廳便民服務(wù)健康發(fā)展。

中文名：石嘴山12345

包名：io.dcloud.cn.maixin.shizhuishan

MD5值：738dcdf00941365eab879b3ddb4dba86